家事代行サービスの比較・口コミランキング

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最新の口コミ

2024/09/11 コールセンターの対応がおかしい ベアーズ

2024/09/08 キッチン 洗面所 トイレ ニチイライフ

2024/09/04 洗濯機壊れた おそうじ本舗

2024/09/02 すこし キッズライン

家事代行サービス おすすめランキング

3.2 点 (9件)
キャットハンドの画像

100%の完成度と、120%の満足度を目指す家事代行サービスです。

 

株式会社アプメスが運営しています。

関東を中心に、家事代行や家政婦を派遣しています。

 

以前は、人材派遣業務をしており、20年の実績を誇ります。

初回は2.5時間で4,980円のトライアルが可能です。

 

週一回2時間の月額22,000円や、1Kまでの広さの一人暮らしであれば月額15,000円、1時間1,980円のライトプラン、多くの家事を代行できる1時間2,880円からなど多様なプランがあります。

30分単位での延長も可能です。

 

担当のプランナーが、スタッフと同行します。

要望をヒヤリングし、部屋の状況などを考慮して、最適なプランを用意します。

サービス終了後も、担当プランナーと、満足度や気づいた点などについて相談可能です。

 

単身、共働き、子育て、介護中など、ライフスタイルに応じて、利用プランを選ぶことが可能です。

ほとんどが主婦経験のあるスタッフで、マナー研修や実技研修など、教育されたスタッフが担当します。

身元保証人や、服務規程の誓約など、厳しい規定に合格した家事のプロです。

 

担当プランナーと共に、多様なプランから、満足できる家事を提供している、家事代行サービスです。

キャットハンドの口コミ・レビュー

体調不良のスタッフが来た
スポット依頼で予約した日にスタッフが来れなくなり、
代わりに日程も変更された上に社員が掃除に来ました。
部屋に入るなりスタッフの咳が始まり止まらない。
こちらは怖くなり部屋の窓を開けるも
追いかけるように閉めて掃除をする。
さっさと帰ってくれと願いながら距離を置いて見守る。

後日家族にウイルスをうつされて何日も休むことになった。

クレームしたが謝るだけで対応に不備はなかった的なことを言ってきた。

今後体調不良のスタッフが来たら追い返すと伝えても相談してくださいで終わり。
いいスタッフがいても管理を徹底していない社員をよこすのは断るべきです。

お金も時間も無駄にしました。

納得いかない。
33 人の方が役に立ったと言っています。
約束の日に来ない
毎週決まった曜日にきてもらうはずなのに急に人がいないからと来なくなり
代理の人が2回ほどきただけ、
次回の掃除に関してメールや連絡なくなどなく一週間過ぎても音なさで
こちらからキャットハンドに連絡したら掃除実施されてませんか?と逆質問されました。非常に雑な管理体制な会社だから人材が集まらないのだと思いました。しかも担当の者に本日中に連絡させます。って迷惑被られ散々待たされてる更に電話をこちらに待たせようとする非常識で残念な対応。
普通なら直ぐ連絡させますので
念の為ご連絡先教えていただけめすでしょうか?もなく電話終わりました。
いくら待っても連絡こずです。
45 人の方が役に立ったと言っています。
3.0 点 (22件)
ベアーズの画像

家事、育児、高齢者など多くの家族形態に対応できる家事代行サービスです。

 

家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニングや、ホテル清掃、コンセルジュなどの事業を手掛ける、株式会社ベアーズが運営しています。

 

洗濯や、片付け、トイレやお風呂の掃除などを行う家事代行は、基本的に1回3時間です。

月2回の訪問で、月額23,184円(税込)となります。

そのほかにも、週1回2時間、3時間など多様な料金プランがあります。

週30時間など長時間の契約にも、対応可能です。

 

家事、料理、エアコンなどのクリーニングなど、必要な内容に応じて代行サービスを行っています。

複数名で、同時に作業を行うことも可能です。

清掃などの家事と、料理代行を2名のスタッフで同時に作業することもできます。

 

ペットがいる家庭にも、対応しています。

土日の作業も可能で、割増料金もかかりません。

 

前日17時までは、キャンセルが可能です。

キャンセル料もかかりません

 

専任プランでは、毎回同じスタッフが担当します。

担当スタッフの変更も可能です。

細かな料金と、サービスの設定があり、必要に応じたサービスを提供しています。

ベアーズの口コミ・レビュー

無断キャンセルはちょっと....
以前母が入院し、大学生の私だけでは家事をすべては回せないため週1で料理の作り置きを頼んでいました。来てくださる方は、料理も上手く文句なしです。しかし、本社の対応はかなりずさんでした。一度タッパーを壊されてしまったため、派遣された方が「こちらで弁償させて頂きます」と仰ったのに、運営からは「弁償しなくて良い」と聞いたと言われました。その場で再度弁償をお願いしましたが、結局対応してくれたのは2カ月ほど後でした。それ以外にも、ハウスクリーニングを頼んだ時に予定の時間から15分経っても音沙汰が無かったときに本社に電話しました。「担当の部署では無いので、確認次第折り返す」と言われ待ちました。しかし、30分待っても何の連絡もありませんでした。こちらから再度連絡すると、結局派遣予定の方が昨日から体調を崩しており、キャンセルということになっていました。体調不良はどうしようも無いので、仕方ありません。しかし、キャンセル扱いになることは昨日から分かっていたのですからせめて連絡を入れてほしかったです。
15 人の方が役に立ったと言っています。
体制が変わってしまったのでしょうか
9時から15時までの予定で水回りパックとオプションをお願いしたのに、13時前に終わりましたと。   

クリーニングの仕上がりも低レベルでしたが、翌日水栓の破損を発見しました。  

謝ることもなく、お宅が古いから(築10年ですが)補償はできないと言われました。  

昔は良かったので残念ですが今後お願いすることはないでしょう。
86 人の方が役に立ったと言っています。
2.1 点 (11件)

イオングループが提供し、プレゼントとしても使える家事代行サービスです。

 

イオングループの株式会社カジタクが、運営しています。

技術やマナーなど、研修を終了したスタッフが、サービスを提供しています。

万が一、仕上がりに不満があった場合は、再度やり直しが可能です。

 

機材や洗剤は花王が提供し、クリーニングは白洋舎が担当しています。

各業界において、大手の企業のサービスを受けられます。

クリーニングは、来店不要で、家にいながら依頼ができます。

 

掃除、調理、保管付きクリーニング、整理整頓など、家事全般でサービスを提供しています。

定期プランスポットプランなど、生活スタイルに合わせて、必要なプランを選べます。

 

レンジ、キッチン、レンジフード、浴室は、プレゼントとしてサービスを提供しています。

母の日や、敬老の日などのプレゼントにも最適です。

料金は、12,000円(税抜き)となっています。

 

全国どこでも利用可能で、プレゼントされた人が、都合のいい日時を指定し、直接ネットで予約可能です。

大手企業の、専門的で細かな作業を提供している、家事代行サービスです。

カジタクの口コミ・レビュー

対応が遅すぎる。
室外機も清掃してもらえるのはいいと思い、初めてカジタクさんにエアコン(エアコンと室外機)清掃を依頼しました。
作業日当日の朝にコールセンターから「作業スタッフがコロナにかかった為、代わりのスタッフを探したが誰もいなくて手配できない。日時変更をしてください」と連絡受ける。
連絡くるの遅いと思いながらも日時変更したが、その日時変更の手配も時間がかかり、また、開始時間の伝達もコールセンター内でグダグダで日時変更するのに時間がかかった。
再作業日の当日、スタッフさんの到着時間が過ぎ、作業開始時間になっても、スタッフさんは来ない。しかも遅刻の連絡も無い。
コールセンターに連絡後、スタッフさんに直接電話してくるよう伝えたら、10分後くらいに着信受ける。
電話に出るも、スタッフさんの第一声が
「1時間遅れて到着する」
との発言。
謝罪発言もなく、しどろもどろになりながら遅刻の言い訳ばかり。
信用が無くなったのと、そのスタッフさんに清掃作業を任せるのは怖くなり、
「本日の作業は来なくていい」と伝えたその後、コールセンターから
「(3回目)日時変更しますか?」
と言われた。
1回目、2回目の作業日、朝からスタッフさんにきていただける準備をしてたのに、その作業も無駄になったし、もう信用出来なかった為、作業依頼事態をキャンセルしました。
二度と依頼しない。
4 人の方が役に立ったと言っています。
地方ではあまり利用者いないのか?
一律価格で、ネット予約が完了するのを魅力と感じ、また、イオングループなので、エリア問わず利用出来ることを期待して申し込み。
クレジットカードの登録も、若干の不安はありましたが、すぐに利用したかったので、即購入。

が、予約サイトを覗いて、すぐに後悔が。
予約出来る日程が1日もなく、問い合わせによる日程調整のみとなっていた。
結局、希望日聞かれて調整すると言われたのに、数日後に、しばらく予約が取れそうにないけど、キャンセルするか。
とメール(そもそもお詫びもなく、メールでキャンセルを促すような手も気に食わない)が届いたので、キャンセルしました。

暑くなってきたので、早めにと依頼したのに、時間をロスしただけ。
結局、他の業者さんをさがして、すぐに予約がとれたので、カジタクはキャンセルしました。
凄くモヤモヤする!
6 人の方が役に立ったと言っています。
4.1 点 (4件)

追加料金なしで、多様なプランから選べる家事代行サービスです。

 

HITOWAライフパートナー株式会社が、サービスを提供しています。

90分から120分の間で、希望の場所の掃除を行っています。

 

ハウスクリーニングの専門家が、台所やお風呂、エアコンなど、難しい箇所でも綺麗にします。

日本全国に対応しており、シニア世代から、共働きの夫婦まで、誰でも依頼が可能です。

 

シーズンオフや、日頃使わない布団など、最大9ヶ月間保管してくれるので、自宅のスペースの有効活用が可能です。

しかも、自宅で回収し、必要になったら自宅まで届けてくれるので、重たい布団を自分で運ぶ手間もありません。

 

キッチン、浴槽、レンジフード、エアコン、トイレや洗面台、浴室乾燥機、IHやガスレンジなど、素人ではなかなか掃除が難しい箇所を、プロのスタッフが汚れをしっかり取り除きます。

 

料金やサービスは、おそうじパックのプランで定額となっています。

汚れが気になる箇所だけを、ピンポイントで掃除を依頼可能です。

料金は、90分から120分のサービスで、12,000円です。

自分では掃除しにくい気になる箇所中心に、サービスを提供している家事代行サービスです。

家事の達人の口コミ・レビュー

期限切れ
代行サービスのカードの裏に小さい字で6ヶ月以内の利用のことが書いてあります。
この期限を1日でも過ぎたら使えません。
入院していたなどのやむを得ない事情があってもダメ。
あまりにドライな電話対応。
まったく利用者の気持ちにはたってもらえず、お金をドブに捨てました。
2度と利用しません。星を1つもつけたくないです。
ひどい企業です。
288 人の方が役に立ったと言っています。
キッチンを綺麗にしてもらいました。
ハウスクリーニングで掃除をして貰おうと思ったきっかけは、引っ越し先のキッチンと水回りがあまりにも汚かったからです。

入居時にハウスクリーングがつかない所に入りましたのでネットで検索をしてハウスクリーニングをしていただきました。

作業の途中途中に世間話をしながらキッチリと専用の洗剤や道具を使ってきれいにして頂いたのですが、やはり数年放置されていたコンロ回りのお汚れ落としはかなり厄介なもので結果、100分ほどの時間がかかりました。

次回もし他の場所(便所回りやお風呂場回りなど)をしていただくことがあるなら、迷わずその業者さんを選ぶとおもいます。

良し悪しについては、やはり巡りあわせであって要は人だと思いました。
今まで他の大手の業者さんの方はビジネスライクで会話をすることもあまり無かった記憶がありますが、『キチンと綺麗になったかどうか』と『提供できるサービスが会話であれサービスである』という事を実によくわかってらっると感じました。
289 人の方が役に立ったと言っています。
3.4 点 (10件)

ハウスキーパーとして、なんでも頼める家事代行サービスです。

 

株式会社タスカジが運営しています。

利用者と登録スタッフであるタスカジさんを結びつけるマッチングサービスです。

 

掃除や料理などの、家事だけではなく、チャイルドケアなど、家庭に関わる全てをサポートしています。

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県でサービスを提供しています。

 

契約は、ハウスキーパーと家庭の、個人間契約です。

入会金や、登録料は無料です。

1時間1500円からで、1回につき3時間以上の利用になります。

 

家事の内容は、相談して決めることが可能です。

オプション料金もかかりません。

 

身分証、面接、テストを突破した、信頼できるスタッフが揃っています。

セルフトレーニングや、スキルチェックなど、スタッフは厳しく審査されています。

留学生や外国人スタッフなど、多様な人材が働いています。

 

栄養士や、調理師など様々な資格や、長年の家事経験など、プロフィールから、事前に確認することも可能です。

外国人や、多様な資格保有者がおり、色々と相談できる家事代行サービスです。

タスカジの口コミ・レビュー

「整理・収納」は使い方次第
「整理・収納」で何回か同じ方にお願いしました。

洗面所や玄関・台所の収納見直しや、一時的な片付けなど、限定された(3時間の枠で完結する程度の)範囲でお願いするにはとても良いと思いますが、
部屋全体のモノの配置の見直しとなると、
まずは「どこに何があるか」や「普段どのように使っているか」を把握してもらう事が必要で、そこから自分でもどうしたいか分からないことを話し合い、共通認識を持った上で進めて行くということが多分必要で、そうなってくると難しいように感じました。

それから「ごちゃごちゃのテーブルの上をなんとかしたい!」みたいな場合も、「手紙類は中身確認して、なんとなくでいいから分類しておいて」という訳にはいかないので、いちばん大変な作業は結局全部自分でやる必要があります。

・あれこれ欲張らないこと
・小さな範囲でお願いすること
・範囲が広い場合は、事前に自分で「どこにどう置くか」を考えておき、モノの整理まではある程度やっておいて、それを収納するのを手伝ってもらう等、作業を小さい単位に分解すること
・最初に「今日はここまで」の範囲を話し合っておくこと
が成功に秘訣かな?と思いました。
189 人の方が役に立ったと言っています。
決して安くない
・業界最安値1h1500円をうたっているが、それは仕事を始めたばかりの短期間&ごく少数で殆ど嘘。すぐに時給アップしてしまい、他のサービスと比べて決して安くなく、3h単位なのでむしろ高くつく。
・伝説の家政婦などとマスコミで取り上げられるからか?スキルとしては殆ど普通の主婦レベルなのに、プライドだけは一人前!仕事をさせてもらっているというより、してあげているという意識でお越しの方が大半!基本サービス業という意識は殆どない。時に飢えから目線さえ感じる。
・掃除やかたづけが苦手あるいは嫌いな方が多い。作り置きなどは好評のようですが…料理をあまり頼んだことはないので、そう感じるのかもしれませんが…
・変なこだわりや、持論炸裂の方が多く、いちいち対応に疲れる。
・唯一の利点は単発で頼み易いことですが、これも事前のやりとりなどが煩雑で面倒。定期でないとマッチングの段階で疲れてしまう。
・最近、フレンドリーでキチンと仕事をしてくれていた外国人の方が少なくなってしまって、これも残念ポイント。
※以上、数年登録してきて最近感じていることを書きましたが…要するにプロ意識は高く、お値段もそれなりなのに、プロとしてキチンと依頼主に接して仕事をする意識が低いというアンバランスさが年々増しているように思います。目下、他のサービスへの乗り換えを真剣に考えています。
171 人の方が役に立ったと言っています。
3.5 点 (13件)

低価格で、ベテランスタッフによる高品質な家事代行サービス

 

株式会社CaSyが運営しています。

家事代行、ハウスクリーニング、オフィスなどの清掃、Webサービスの開発などの業務を行なっています。

 

1時間2,190円という、業界屈指の低価格です。

その上、損害保険にも加入しており安心です。

実際に業務を担当するキャストは、面接などを行い厳しい基準で選ばれた、質の高いキャストです。

事前にキャストを確認でき、変更も可能です。

 

いつでも予約可能で、キャンセルや変更にも対応しています。

主な業務として、お掃除代行、お料理代行、ハウスクリーニングを行なっています。

お掃除代行では、水回りから玄関、リビングや寝室など、場所を問わず対応しています。

整理整頓や除菌、消臭など多くのサービスを提供しています。

 

お料理代行では、希望にあったメニューを調理したり、作り置き、好みの味付けなど、細かい要望まで対応可能です。

ハウスクリーニングは、エアコンや換気扇の分解クリーニングなど、普段の掃除では難しい箇所にも、対応しています。

 

お得な料金ですが、細かな要望まで叶えてくれる家事代行サービスです。

CaSy(カジー)の口コミ・レビュー

スポットで気軽に利用できましす
スポットで掃除を頼んでいるという友人に勧められて利用しました。
通常、家事代行はスポットだと高くなってしまうところが多いようですが、カジーではスポットが1時間2900円、定期だと頻度にもよりますが2700円程度とそこまで差がないのは助かります。

最初は3時間お試しコースがあったので利用してみましたが、事前に担当者さんとチャットで特に重点的に掃除してもらいたいところなど要望できます。
主にお風呂のカビが気になっていたので、お風呂を重点的にお願いしましたが、終了後はお風呂はもちろん、キッチンも洗面台も、私が掃除するレベルとはほど遠くピカピカになっていました。
フローリングにへばりついていた汚れまで落ちていて、3時間で1人でどうやってここまで綺麗にできるんだろう?と感動しました。

その後は2ヶ月に1度位3時間お願いするようにし、それぐらいの頻度でもお風呂場のカビが気になることがなくなりました。
ちなみに留守中に掃除をして欲しい場合は、鍵預かり代がかかりますが、始まりの時間と終了時には在宅し、掃除してもらっている間は家を空けることもできるので、とても便利に利用させてもらっています。

頻度は少ないですが、これからもお願いしたいと思っています。
23 人の方が役に立ったと言っています。
当日スタッフが来ない
お掃除当日、待てど暮らせどスタッフが来ない。
やっと取れたお休みでこの日しかダメだったのに、貴重な1日を潰されました。
早速本社に連絡したら『多分、スタッフは日程を見ていないと思います』と返答あり。
なんなんこれ!?プロ意識ゼロだし、事前に会社とスタッフ間の確認連絡が全く取れていないのが分かりました。
ちなみにこのスタッフの確定日は、訪問日の1週間前には決まっていたのに、何も本人には知らせられていなかったようです。
こんなことあり得ません。
もう少し最低限のことはきちんとして欲しいです。
あと、担当スタッフが誰なのか3日前しか教えてもらえず、もう少し早い段階でお知らせして欲しいです。(プロフィール見て嫌なら変更&断れるので)
20 人の方が役に立ったと言っています。
3.1 点 (2件)

掃除や家事など、自分で探して依頼可能な家事代行サービスです。

 

株式会社ティー・エヌ・オーがウェブサイトを運営しています。

おうちにプロが代行サービスを提供しているのではなく、全国の各種代行サービス業者をサイト上から検索、予約できるサービスです。

 

エアコンやお風呂、換気扇などのハウスクリーニング、家事代行、付き添い、ペットシッター、リフォームなど家庭に関わる、多くの種類のサービスを掲載しています。

そのほかにも、レッスンや出張マッサージ、マジック、カメラマンやパソコン修理など、多様な代行業務を行っています。

 

料金は各サービス提供者により異なりますが、業者ごとにサイトに提示されているので、予算にあった人を探せます

 

初回お試しなど、特典を用意している代行業者も、多数登録しています。

代行業務の説明、流れ、所要時間、追加料金、注意事項など細かく表示されているので、自分の利用の人に依頼が可能です。

 

料理や収納などの、有資格者を探すこともできます。

定期依頼や、スポット依頼など、多くのプランが登録されています。

 

全国の市区町村単位のエリアで掲載されていますが、サービスにもよりますが、関東エリアのサービスが特に充実しています。

おうちにプロの口コミ・レビュー

クチコミが良い印象なので余計に残念でした
エアコンクリーニングを依頼しようと予約をしました。
まず、希望の予約日時を選択(予約状況が空いている表記)し、予約確定の連絡を待っていました。
そしたら希望日は他県方面へ行くため日にち変更をしてほしいとのこと。こちらの仕事の日程もあるので○曜日と○曜日のどちらかでできる日はあるかとお伺いしたところその質問には答えず的外れな回答が返ってきました。
こちらが返信を送ってから丸1日以上連絡が無いこと、連絡が無いので緊急連絡先に電話したところヘラヘラした対応でした。
こちらの希望曜日に寄り添ってくれず、最終的には業者様の方からキャンセルをお願いしますと言われました。
こちらも不信感が大きかったのでキャンセル対応にしました。
作業を完了しないと口コミに書けない仕様なのでこちらで書かせて頂きます。
10 人の方が役に立ったと言っています。
安い!早い!凄い!
お掃除機能の機能付きなのに、9000円!駐車場代も200円と安いとこに停めてくださって、風の様に掃除して、風の様に去って行かれました。エアコンに不具合は全く無く、匂いも消えて快適です!!ありがとうございました!!お礼の飲み物やアイスも渡す暇もなく、お風呂まで綺麗にしてくださって、言うことなしです。今後のエアコンを買うなら、こういうのが良いとアドバイスもしてくださって良かったです。
特に、カーテンをはずす必要もなく、洗濯ポールもどける必要も無かったです。おじさんも気さくな方で良かったです。安くで頼んだのですが、ここに頼んで本当に良かったですよ。半年に1回は頼もうと思います。お掃除機能付きでだんぜん、お得ですからね。
134 人の方が役に立ったと言っています。

多くの代行プランから選ぶことができ、ダスキン直接雇用の家事のプロにお願いできる家事代行サービスです。

 

ダスキンが運営しています。

お掃除、家事、お片づけなどを安心して任せられるサービスを提供しています。

スタッフは、ダスキンの各店舗から直接雇用され、研修などを完了した、知識と経験豊富な人材です。

 

お掃除、料理、買い物、庭の水やりまで、多くの家事に対応しています。

希望の家事を組み合わせることも可能です。

料金は、一回2時間6,480円からです。

 

マタニティや、ビギナーママ、シルバー世代など、お客様のタイプや要望に沿って、サービスを提供できます。

利用者の体調や、家族構成など、様々な問題を考慮し、適切なサービスを選ぶことが可能です。

 

家事とお掃除の両方のサービスを、状況に応じて組み合わせることもできます。

定期的な依頼も、必要な場合のみの数時間にも、両方対応しています。

 

掃除は、部屋ごとに専門の資器材を使い、汚れのタイプにあった清掃を行っています。

日頃気にしないような、隅々の汚れまで、綺麗に清掃しています。

家事の専門家が、日頃の家事の悩みを解決してくれる家事代行サービスです。

ダスキン・メリーメイド 家事おてつだいサービスの口コミ・レビュー

キッチンのお掃除
先日ダスキンさんからキッチンのお掃除をしていただきました。 
始めは女性のマネージャーさんが見積もりに来られ見て頂くのも恥ずかしかったのですが、私の事も理解して下さりすごく安心しました。

油でベトつきがありストレスでしたが本当に綺麗になり又アドバイスなども丁寧にして頂き細かい網の部分の自分では諦めていた部分も綺麗にしてもらい大満足でした。

普段働いていてなかなか細かい所までのお掃除ができないので又同じようになる可能性もありますが、又ダスキンさんにお願いすれば私のストレスがなくなり綺麗にして頂けるのでその際は是非また宜しくお願いします。

作業に入られた方もとても感じが良く丁寧でしたので是非その方に来てもらえるよう宜しくお願いします。

ありがとうございました。
21 人の方が役に立ったと言っています。
実際に使ってみると料金以上で満足度が高いサービス
もともとは家に知らない人を入れるのはためらうほうなので、こういうサービスを使うのもどうなのかと思っていましたが高齢の母と2人で住んでおり母が3週間ほどの入院になり私も仕事で忙しく休日は動きたくないのでお願いしました。
色々プランがある中で家事お手伝いサービスを利用しました。洗濯や掃除、片付けなどこちらの要望に関して対応して下さるので安心してお願いすることができました。

普段自分ではなかなかできない部分もプロの手によって隅々まで綺麗にしてもらえるので、その意味でも勉強になる部分もありますし、とても良かったです。
料金の方は他の家事代行サービスと比較すると料金が高いと思いましたがスタッフの人が細かいところまで気が付く上にいつも期待以上の素晴らしい効果を上げてくれているので満足しています。
30 人の方が役に立ったと言っています。

【2022年最新】口コミ重視!家事代行サービス比較ランキング