小さなお子さんのいるご家庭はお子さんから目が離せなくて大変ですよね。
お仕事をお持ちのお母さん・お父さんはもちろんですが、そうでないご家庭でも急な外出に連れても行けないし、お留守番にはまだ早いし心配…
そんな時サポートしてくれるシッターサービスはとても心強いサービスです。
家庭と仕事を両立させるお母さんの増加とともにシッターサービスの数も増えて来ていますが、まだ利用したことがないという人も多いのではないでしょうか?
利用してみたいけど初めてだからわからないことや不安なことも多くてなかなか利用に踏み出せない。
という方のためにも、シッターサービスの特徴とメリット・デメリットを調べました。
オススメのサービスも紹介しますので参考にしてみてください。
シッターサービスには派遣型とマッチング型の2種類があります
特徴を知って自分にあったサービスを利用しましょう!
シッターサービスには現在大きく分けて2つのタイプのサービスがあります。
・派遣型
・マッチング型
の2種類です。
派遣型とは企業からシッターが派遣されるサービス。
いわゆる一般的に想像するような従来型のサービスです。
サービスを行う企業に相談・依頼することでその企業に所属するシッターさんがお宅まで派遣されてシッティングしてくれるサービスです。
もう一方のマッチング型とは近年特に注目されているタイプのサービスです。
利用者はサービスのサイト等にアクセスして登録されているシッターさんから条件にあった人を自分で選び依頼をします。
企業は仲介として各利用者とシッターを繋ぐ場やツールを提供することがメインのサービスになります。
これら2つのサービスの特徴を詳しくみてみましょう。
派遣型はサービスのクオリティ・安心感・信頼性の高さに定評あり
きめ細かいサービスのその分料金は高めで気軽に使い始めようとはいかないかも
派遣型のシッターサービスは利用者は対企業で相談・依頼・契約を行います。
シッターは企業に所属しており、依頼を受けた家庭に派遣されるほか、企業が契約した官公庁や企業でシッティングを行うこともあります。
・プロのシッターにお願いできる
・サービスのクオリティが高水準で保たれる
・トラブルや緊急時の安心感が高い
派遣型のシッターサービスを利用するメリットはやはり総合的なサービスのクオリティの高さです。
シッターは会社に採用された人たちになります。
各会社にはレベルの高い教育・研修のプログラムがありますので所属するシッターはそれらを修めているため高いスキルが期待できます。
一般的な育児・見守りの他にも新生児や病気のお子さん、インフルエンザなどの伝染病に罹っているなどの特別な場合にもしっかりと対応できるシッターもいます。
また多様な要望に応えられるように、学習指導や英会話、スポーツの指導ができるスタッフなども揃える会社も増えて来ていて、所属するスタッフのスキルアップにも力を入れています。
シッターだけでなく、本部の方も入会時からサポートがしっかりしているのも特徴です。
事前にヒアリングを行い、利用者の希望と家庭の状況からどういった人を派遣したらいいか、シッター選びや最適なプランの選び方などを提案してくれます。
利用中もこういう時はどうしたらいいかやこんなことはお願いできるのかなど相談もできます。
プランも複数用意されている会社も多いです。
一般的な単発・定期のシッティングの他に子供の体験をサポートや両親も参加するイベント型のプランや、両親向けの相談会や講習会といった育児・学習を総合的にサポートしてくれるようなものもあります。
シッティング中の子供やシッターの怪我だけでなく物損といったトラブル時には会社として対応してもらえるのは安心ですし、緊急時には会社としてバックアップがついてくれてるのは非常に心強い点です。
・入会金、会費がかかる
・利用料金が高い
・対応エリアが限定的
手厚いフルサービスが期待できる派遣型ですが、全体的にコストが高いのが気になる点でしょうか。
入会時に入会金が必要で、加えて会費があるのが一般的です。
単発利用のビジター、スポットプランでは会費は不要だけど登録料は必要といったとこもあります。
加えて毎回の利用料金とシッターさんへの交通費があります。
利用料金は1時間あたりで3,000円前後からというのが相場になっています。
また、深夜・早朝や家事もお願いするなどオプションが豊富にありますが、それぞれに料金が設定されており、あれもこれもとお願いすると1回の依頼ですごい料金がかかるといったこともあります。
そして対応してもらえるエリアが事業所のあるところが基準となるため首都圏、関西圏の都市部が中心となっており、全国地方までくまなくカバーとはいかない状況になっています。
・ポピンズ
ポピンズのナニーサービスは業界最高水準を誇るクオリティの高いサービスを受けることができます。
サービス種も豊富で成長過程に合わせた学習サポート・受験対策やアートやスポーツの体験型レッスン、両親向けサポートなどが受けられる「ポピンズ100」などもあります。
プラン種は複数あり、最上級の「プレミアムコース」は入会金が10万円とかなり高額ですが全てのサービスを受けることができます。
利用プラン | ・プレミアムコース 入会金/会費 100,000円/10,000円(月) 通常料金 2,800円/時間 ・スタンダードコース 入会金/会費 50,000円/10,000円(年) 通常料金 2,500円/時間 ※首都圏エリアの料金 ・トライアルコース(入会前・1家族1回限り) 利用料金 6,000円/2時間 ・ビジターコース 利用料金 17,000円/4時間 |
対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、静岡県、 茨城県、長野県、愛知県、岐阜県、三重県、 兵庫県、大阪府、奈良県、和歌山県(一部地域除く) |
支払い方法 | 口座振替、クレジットカード |
・ネス・コーポレーション
首都圏で多数の保育所の運営も行うネス・コーポレーションのシッターサービスです。
ネス・コーポレーションはフランスでの資格を取り、フランス・パリのベビーシッター業界に初の外資参入を果たした企業でもあります。
ベビーシッター、病児保育、産前産後ケアの他にも中学生以上を対象とした塾や習い事、通院などの送迎を行うジュニアシッターなどのサービスも行なっています。
入会金・会費 | ・正会員 入会金22,000円/年会費11,000 ・ビジター 登録料 3,300円/年 |
利用料金 | ・正会員 2,430円〜 ・ビジター 2,750円〜 ※夜間・深夜、ビジターは土日祝割増 |
対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県(一部地域除く) |
支払い方法 | 口座引落し、銀行振込、クレジットカード |
フリーのシッターさんを自分で探して選び依頼するのがマッチング型の特徴
上手に利用すれば格安でぴったりなシッターさんにお願いできるのが魅力
マッチング型の大きな特徴は利用者がシッターを選んで交渉、契約する点です。
シッターと直接やり取りするので、よりスピーディーに細かい情報などをシッターに伝えて依頼することができます。
マッチング型ではシッターも同様に利用者という立場になります。
利用者がシッターを探して選ぶ一方で、利用者の公開する依頼に対してシッター側からコンタクトをとるといったシステムのあるところもあります。
シッターは登録制ではありますが、全くこどもと触れ合ったこともないような未経験者という人はほぼいないです。
登録時には研修もありますので保育士経験者といった人でなくても基本的なところは身につけています。
保育士や幼稚園教諭の資格保有者や子育て経験者のお母さん。
学生なら幼児教育や小児科医を目指している人など、登録している人は様々です。
なかには楽器・語学・スポーツなど各シッターさん個人の得意分野を子供に教えてくれる人もいます。
お願いできる範囲も個々のシッターができるものであればお願いできますので、深夜・早朝であったり、当日の急な依頼でも受ける人がいればお願いできるので幅は広いです。
・リーズナブルな利用料金
・入会金、会費が無料
・対応エリアが広い
マッチング型シッターサービスの1番の特徴はやはりリーズナブルな料金面になります。
現在あるマッチング型のサービスのほとんどは入会金・会費をとっていません。
1時間あたりの利用料金は平均すると1,500円程度になります。
最安では1,000円からといったところもあります。
時給はシッターごとに設定されており対応可能なスキルや利用者からの評価等が高い人ほど時給が高くなります。
利用者側からこの時給でお願いしたいと希望を出すシステムのあるところもあります。
その他にはシッターさんの交通費とシステム利用料、手数料といった料金が上乗せされます。
どの会社であれ初回利用者を対象とした特別なトライアルプランというものもありますが、「まずは試しに」といった考えである場合、入会金等は必要ないほうが利用しやすいでしょう。
また、エリアの拡大が容易なので対応エリアが広いのも魅力です。
基本的にシッターが訪問できる場所が対応エリアになりますので地方であってもシッターの登録があればよく、事業部の場所に関わらず対応してもらえます。
・シッターごとのスキルにムラがある
・シッターと直接やり取りする煩わしさやトラブルがある
・支払いがクレジットカードのみのことが多い
一方でマッチング型の特徴であるシッターとの直接交渉はデメリットともなりえます。
お願いしたシッターのシッティングに不満がある場合、その問題を解消しようと思ったら会社に相談するのではなく、シッターと直接話し合わねばなりません。
重大な規約違反や怪我や物損といった保険が適用される事例であれば会社も動きますが、トラブルは基本的には個人間での解決となります。
連絡のやり取りの行き違いでお願いしたはずのことがされていなかった。
とかお願いしたいシッターの都合が合わないので別の人に頼んだらイマイチだった。
といった小さなトラブルは起こりがちです。
また保育の技術も高く評価も高いシッターは、その分人気があり時給も高く、予定も埋まっているためお願いしたくてもできないといったことは多いです。
ほかにも、利用者からのシッターの評価はシッターの時給にも関わってきますので重要ですが、時にはその評価のレビューを巡ってシッターと揉めたというようなこともあ
ったようです。
こうようにマッチング型にはシッターとの直接交渉による依頼ならではの大小の困りごともあるようです。
特にスポットで依頼する人が毎回子供との相性も良く、お互い気持ちよくお願いできるような人を探そうと思うとサービスを使いこなしていかなければいけない点もあります。
またマッチング型のサービスは支払い方法がクレジットカードに限定されてるところも多いです。
口座引き落としや払い込みといった他の方法での支払いが選べなくなっています。
・スマートシッター
スマートシッターは派遣型でもオススメしたポピンズのグループとして運営されています。
派遣型でもオススメしたポピンズの系列とあってマッチング型でありながら登録スタッフの質の高さがウリとなっています。
登録までに厳密な審査を行い、登録シッターの90%以上は保育士・幼稚園教諭などの有資格者。 またポピンズが監修する研修・実習が実施されています。
一般的な自宅での保育から外遊びの付き添いのほか、送迎は30分からお願いできるなどより気軽にお願いできるようになっています。
料金 |
2,000円/時〜 +交通費 |
対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、 群馬県、栃木県、福島県、兵庫県、大阪府、 京都府、福岡県、大分県(一部地域除く) |
支払い方法 | クレジットカード |
・キッズライン
マッチング型サービスを有名にした代表格とも言えるのがキッズラインです。
登録シッター数の多さがトップクラスで、そのためサービスの対象エリアも広く、現在では全国各都道府県に最低1人はシッターがいる状況です。
シッターによっては軽い家事や、お泊まり保育にも対応してくれるといったシッターごとのオプションもあります。
料金は業界最安値の時間あたり1,000円からとなっており、1時間からお願いできることから非常に始めやすくなっています。
料金 | 1,000円/時〜 +交通費 +利用手数料 ※シッターにより時給は異なる |
対応エリア | 全国47都道府県(一部地域除く) |
支払い方法 | クレジットカード、ポイント支払いあり |