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利用者は正直に申し込んでくださいCaSy(カジー)の口コミ・評判

くーさんの口コミ
1.0 点
利用者は正直に申し込んでください
「レベル2 掃除は週1〜2回」
スタッフとして働いているが、このお客様側の申告を信じて応募してその通りだった確率はかなり低い。
汚れレベルに応じて選択できる掃除箇所は増減するので、本来レベル4の汚部屋でもレベル2と偽って掃除箇所多数で申し込むお客様は多い。

これは事前にハウスクリーニングを入れないと無理だろうという汚れもお客様は当然全てきっちり落としてくれるだろうと過剰な期待。
一箇所の掃除に時間がかかり、結果他の箇所まで手が回らないと期待外れだったと低い評価をつけてくる。

時間内にあれもこれも追加、時間が余ったらこれをお願い、のお客様が多い。
さらに掃除箇所に物を置きすぎ。キッチンの洗い物を依頼するなら水切りカゴの山盛り食器くらいは片付けておいてほしい。

洗った食器をどこに置けというのか。こちらがいちいち収納していては掃除の時間がどんどん削られる。
風呂掃除に充てられる時間は30分ほど、大量の子供のおもちゃを一つ一つ洗う余裕などない。
スタッフは普通の人の2倍の速さで動けるわけではない。
くーさんの画像
(2020/02/06に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
心の底から同意します。低評価してくる人は最初からキャストの失敗を探そうとする人です(ちなみに私はベテランキャストです)。なんのためにわざわざ足を使ってそこへ行ったのかわからなくなります。会社にそのような相談をしても、的を得ない回答ばかりで相談相手もいません。
2021/04/07
通りすがりさん
低評価して来るお客は上から目線のマウント型でコミュニケーション取れない人多いですね。更に物が多すぎるので時間内に終えられず結果低評価なんでしょう。低評価くださったお宅には再び行くことはなくなります。良い評価してくださるお客様のところには何度も行かせていただいてます。コミュニケーションもスムーズでやり甲斐が違います。
2021/03/21
通りすがりさん
現キャストです。
皆さんの投稿見て同じ思いをしてるのだとホッとしました。
以前、高齢のお客様からの依頼でキャストが同じ時間帯に二人重なってしまうことがありました。
お客様はスマホの使い方がイマイチだったようで、キャストの方から本部に電話して対応してもらいましたが、その対応の仕方が雑でビックリしました。
お客様が間違えたのだからみたいな感じでしたね。
会社としての誠意が全く感じられない対応にキャストのこちらが、分かりづらくて申し訳御座いませんと謝った次第です。
自分も以前事務職として働いていていましたが、お客様からのクレームがあれば、まず謝ってから対応しましたが、そちらが悪いみたいな言い方されたようです。
会社に対しては不信感だけが残りました。
事務職の育成まで手が回らないのだろうと思いました。
2021/03/02
通りすがりさん
現キャストです。

経験上、おっしゃってる事
もちろん理解できます。

ただ、お客様に
そのご理解がない事も
多々あります。なぜなら
「会社の事前質問の仕方が
良くないんだ!
と、お客様リサーチして
結果今は、思っています」

お客様自身は
そーーんなつもり
全く
ない、わけなのです。
もちろん、虚偽の方もいらっしゃいますよ‼︎
明らかに‼︎
どちらにしても
タチ悪いですけど‥

そのような感じな方々なので
もちろんのごとく
ハウスクリーニングと
家事代行カジーとの
区別はありません‥
(安いから申込みされたのでしょうね)

テレビや雑誌で見たで
あろう事を要求されているのだと思います。
2020/10/01
れれれさん
元キャストとして働いてますがやはり、長時間でも間に合わないぐらいガッツリお願いしてくる人がいます。しかも、だいたいお出かけになるので、相談もできず。棚の中の整理とか手が届かなかいのに、出来たらお願いしますと言われるので、時間配分の中でやろうとしたら脚立がないので探しますが見つからず。お帰りになってからご説明しましたけど、低評価。だったら最初から脚立用意してよって思うのとある程度、片付けるとか物を一箇所にまとめておくとか配慮をして欲しい。めっちゃ汚れて綺麗しなきゃってこっちは必死なのに、あれもこれもと詰め込むのは本当どうかと思います。
汚れているのは分かっているんだし、お風呂は項目に入れないとかして欲しいですね。
後、吸引力のない掃除機と掃除機がないお家もエンドレス髪の毛地獄に落ち入ります。湿気も吸って余計に掃除が手間がかかるので。
本当、家事代行はスーパーマンじゃないんですよ。
2020/06/27
ちょっとね。さん
同じ思いしている人がいて、今ホッとしています!
カジーって横のつながりほとんどないし、カジーサロン全員いけるわけじゃないから、
キャストさんの本音が聞けてうれしいです!

一度、本部に「2時間であれこれ詰め込んでくるお客様がいてつらい」って相談したら、
「そんなのあなたがお客様とはっきり交渉しないのがいけないんだ」って言われて、もうあきらめました。
交渉さえもさせてくれない人っているじゃないですか。流れでゴリ押ししてくる人。

私だけが、意地悪なお客様に当たったと思っていたけど、
みなさんも頭にくる経験しているんですね、
やはり無茶ぶりしてくるお客様って、何%か混ざっているんですね。
格安なんだから、欲深なのやめてくれ
2時間で2時間30分の仕事詰め込んでくるの、
禁止にしてほしいですよねー
2020/05/02
共感!さん
何年掃除してないかわからないお風呂、台所、洗面所…。
こっちは必死で綺麗にしたのに、そういう人に限って低く評価してくる。
スタッフも普通の人間なので、正直アタマに来ます。
2020/03/23
そうだ そうだ!さん
全くその通り!!!
安さも売りの1つだからか、いざ訪問してみると最少金額のコースなのに欲張りな注文をする方が多いですね。
無理難題を要求、気に入らないとクレームの流れ。
質が悪すぎ。
2020/03/02
通りすがりさん
その通り!
こちらは依頼内容を見て仕事を取っているのに、いざ伺うと依頼内容になかったものまであれもこれもと言ってくる。
しかもトイレ15分(二ヶ所で)
お風呂15分とか時間まで指定…
ざっとでもいいからって、ざっとしかできないよ!
全てこなしたのに評価悪いし。
家事代行=魔法使いと思ってます⁇
って感じ。
2020/02/20
通りすがりさん
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