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人繰りが付かないと一方的に前日にキャンセルされたのに、当日急にスタッフが家に来たベアーズの口コミ・評判

Kさんの口コミ

1.0 点

人繰りが付かないと一方的に前日にキャンセルされたのに、当日急にスタッフが家に来た

スタッフを調整している部署の仕事がテキトー、酷すぎる。

前日に「人繰りがつかないためキャンセルさせてほしい」とメールで連絡があり、特に苦言もせず、どこも人不足で大変なんだなと思い、承知した旨を返事をしたにも拘らず、当日の朝急にベアーズのスタッフさんが我が家に来ました。
聞いていた話と違うのでスタッフさんには申し訳ないが帰って頂きました。

確認すると「その後人繰りがついたのでショートメッセージでメールしました」とのこと。
ベアーズとやり取りしていたPCメールではなくショートメッセージにメールされても気づかないですし、一方的にキャンセルされたのに、ショートメールのみでの連絡。

ベアーズから一方的にキャンセルしたのに、普通は電話、もしくはずっとやりとりしていたPCメールで「その後、人繰りがついたのですが、明日は派遣しても大丈夫でしょうか？」と一度確認しませんか？
なぜ一方的にベアーズからキャンセルしたのに身勝手に当日スタッフを派遣するのでしょうか。

せっかく有給休暇をとって日程を確保した上で依頼したのに残念です。

こんなにテキトーな会社だと思っていませんでした。

当日お越し頂いた女性スタッフの方も、あとでお詫びの電話をいただいたカスタマーセンターのスタッフさんも気の毒です。

(2022/12/27に投稿)

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この口コミへのコメント（新着順）

キッズシッターを利用しましたがすごくわかります。シッターさんはいい方だから続けていたようなもので、会社自体には不信感しかないです。
前から決まっていたはずの人が急に来れなくなった事情は分かりますが、そのことに関して連絡はなく、明日のスタッフは人選中です、といきなりメールが来ていつもの人ではないのですか？と聞くと返信なし。何度かプッシュしてようやく返信が来ました。
もう解約しましたが、解約申込してしばらくしたら連絡ツールとなっているアプリを停止されました。嫌がらせかと思いました。翌月の数回がまだ残っているのに連絡もできません。仕方がないのでメールしましたがやはり返信なし。
安心料も含めた安くはない利用料払ってるわけで、返信など最低限のこともできない会社です。同じ社会人としてどう運営してるのか不思議で仕方ないです。

2023/01/16

通りすがりさん

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