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遅すぎでは…?Lenet(リネット)の口コミ・評判

ぴのさんの口コミ
1.0 点
遅すぎでは…?
季節もの10点をクリーニングにだしました。
キットが届いて送ってすぐに、到着しましたという連絡がきたところまではいいものの、検品完了&見積り完了の連絡が届いたのはその連絡から約2ヵ月後でした。

さらにその中には、裏地が一部ほつれていて取扱除外品に該当してしまっていたものがあったのですが、クリーニングできないのでということで送り返されてきました。
たとえ裏地でもほつれていたら取扱除外品にあたることや、その場合はクリーニングされずに返送されることなどは確かに説明に書いてあったので、送り返されたことについては「他社だったら、ほつれを直したうえでクリーニングしてくれてたのに…厳しいな」と思った程度だったのですが、違和感を感じたのは対応の遅さでした。

検品が完了するまでの2ヵ月クリーニングされていなかったの??と愕然としました。
取扱除外品だけ遅かったのか、他のものも全部遅かったのかわからないですし、HPには「急ぎの洗浄が必要ないと判断したものについては2ヵ月ほど保管庫で保管してからクリーニングする場合がございます」という記述があったので、急ぎではないと判断されたのかもしれませんが、汗がしみこんでいるものもあったのに、何を根拠に後回しにされたんだろう、早くクリーニングしてくれていると思ったのにと思いました。

保管サービスも申し込んでいたので、申し込んでから受け取りまで5ヵ月くらいの予定だったのですが、2ヵ月放置したあとでクリーニングしてもらって2ヵ月ちょっとだけ保管されてもなぁ…と思いました。
思い描いていたのは、最初の1ヵ月くらいでクリーニング完了して、綺麗な状態で4ヵ月保管されるものだと思っていたので。
こんなに対応が遅いなら、近所でクリーニングして自宅で保管した方がマシだったと思いました。
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(2020/09/17に投稿)
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