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着物が台無し白洋舎らくらく宅配便の口コミ・評判

チキさんの口コミ
2.0 点
着物が台無し
母の形見の着物を白洋舎さんなら大丈夫だと思って、何も汚れは無かったのですが、暫く着ないと思いクリーニングに出しました。

クリーニングに出して暫くしてから、この着物は金箔げあるので追加で1万円程度の料金が必要と言われました。 
着物は金箔だらけのものですので、気がつが無いはずは無いので不思議でしたが、そのままお願いしてしまいめした。今を思えばあの時にやめておけば良かったです。 

出来上がりの着物を見てびっくりしました。
金箔ははがれ、真っ白だった部分が黄ばみ、生地自体もゴワゴワになっていました。その場で泣き崩れて店長さんに訴え、着物が傷んだ状態は理解頂いたのですご、クリーニングはやってみないと結果は分からないと言われ、そんな事でしたら、最初に言って頂ければ出さなかったのにと思いました。 

どの様にクリーニングしたかを確認したところ、石油系溶剤で洗浄、ドラムで脱油しており、これでは生地が擦れ傷むのては、と思いました。

その後の対応も酷く、調べると言って何日も時間稼ぎをされ、結果、何も傷んでいないと惚けられました。
白洋舎さんには高級医療は出さない方が良いと切に思いました。
チキさんの画像
(2020/04/10に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
何度も利用し、何かあればお問合せセンターに問い合わせを何度もしましたが、全く改善が見られません。
結局もう、これ以上白洋舎の企業側の改善は見られないと判断し、今後利用はしません。

問題点は3つです。
一つ目は、集荷です。
集荷日に段ボールがなかったり、集荷の段ボールのサイズが小さい点です。
これはシステムの問題かと考えられます。
二つ目は、仕上がりの連絡や配送が予定よりも遅くなることが多い点です。
三つ目は、問い合わせの対応も、こちらから再度問い合わせをしないと動いてくれません。
2022/04/25
nanaさん
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