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コートが酷い状態で帰ってきた上に、再仕上げの対応が酷いリナビスの口コミ・評判

みつこさんの口コミ
1.0 点
コートが酷い状態で帰ってきた上に、再仕上げの対応が酷い
今はもう手に入らないバーバリーの最上級コートをめちゃくちゃにされました。

クリーニングは2回目の依頼で今年は保管コースを選択しました。
依頼した時にはなかった錆のような汚れが3ヶ所、襟裏についていたボタンに気付かずアイロンしたのかボタンの位地に変色とテカりがついて帰ってきました。

再仕上げを依頼しましたが、何度もメールでやり取りをし、リナビスさんは元通りにならなかったらクリーニング代金を無料にするとのこと。
「仕上がりにもよるけど元通りにならなかったら保証金を頂きたく思います」と返信。

「事前チェック時に汚れの確認ができておりませんため、
後から浮き出てきた汚れの可能性も考えられます。
弊社でできる限りは頑張らせていただきたく存じます。」
とのこと。
去年依頼したときは浮き出なかった汚れが今年のクリーニングで浮き出るか?明らかに保管期間でついたであろう汚れに対してあまりに無理のある言い訳に精神がごりごり削られました。


そして二ヶ月後に「再仕上げの商品を返送します」と定例文でメールがきました。

届いたコートは再仕上げ依頼前と大きく変わることなく、染みとテカりがのこったまま。
しかも事前チェックのタグにはシミのことがなく、襟のテカりに関してしかチェックされていないという雑さ。
コートと一緒に入っていた紙には、部分抜粋ですが「再対応のお届けに時間を頂戴しました事と、仕上がりについて至らない部分があり、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同」とのこと。

そもそも自分から宣ったクリーニング代金の返金もないし、値のはるコートを台無しにしておいて定例文のすみませんですませるのか?


今は新品で手に入らないコートということ、大事な形見のコートとということ、しっかりとお伝えしたのですが…
おせっかいクリーニング?
あまりの対応に言葉も出ません。

これからまた電話かメールでやり取りする予定ですが長い闘いになりそうです。
再仕上げの対応が酷いので、そもそもリナビスは使わない方がいいと思います。
みつこさんの画像
(2020/12/09に投稿)
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