キャンセル料金が酷いキッズラインの口コミ・評判
Nikoさんの口コミ
1.0 点
キャンセル料金が酷い
先日、子供が風邪をひき熱が出ました。
翌日
予定があり、シッティングを前日依頼しました。依頼完了後、子供の具合も悪くなり予定もキャンセルできたので、申し訳なかったですが、予約確定
5時間後にキャンセルしました。
キャンセル料金28000円（6時間シッティング依頼料金）かかりました
キャンセル規定だからといって
シッティングしてないのに
28000円は取りすぎだと思います。
融通きかせることできないのでしょうか？キャンセル料は発生して然るべきだと思いますが、高すぎると思います。
せめて病後オプション料金は請求しないとか。キッズラインの事務手数料を割り引くとか。
今後、キッズラインではなく
他のシッティングサービスの利用を検討します。
翌日
予定があり、シッティングを前日依頼しました。依頼完了後、子供の具合も悪くなり予定もキャンセルできたので、申し訳なかったですが、予約確定
5時間後にキャンセルしました。
キャンセル料金28000円（6時間シッティング依頼料金）かかりました
キャンセル規定だからといって
シッティングしてないのに
28000円は取りすぎだと思います。
融通きかせることできないのでしょうか？キャンセル料は発生して然るべきだと思いますが、高すぎると思います。
せめて病後オプション料金は請求しないとか。キッズラインの事務手数料を割り引くとか。
今後、キッズラインではなく
他のシッティングサービスの利用を検討します。
この口コミへのコメント（新着順）
2019/04/20
通りすがりさん
キャンセル料は本当に酷いですよね。100%ってなんだかなーって思います。
2019/04/19
通りすがりさん
予約時間の24時間以内は支払い予定金額の100％ですが，開始予定日時から2時間未満のキャンセルでなければ交通費は含まれませんので，病児？病後児？オプション含めて時給4千円程度のサポーターに依頼して会社への手数料が追加され2万8千円だったってことでしょうね
病児不可のサポーターに依頼して当日子どもが病児になった場合は，サポーターがキャンセル料は不要と思えばキャンセル料免除の手続きをしてくれるようですが，それもサポーター次第です
病児可のサポーターの場合は上記に当てはまらないので通常通りのキャンセルとなり，免除申請をするサポーターはいないのではと思います
しかし，凄い時給のサポーターさんですね
都市なら普通？？
預かってほしいペアレントもその人しか空いてなければ頼むしかないですね
病児不可のサポーターに依頼して当日子どもが病児になった場合は，サポーターがキャンセル料は不要と思えばキャンセル料免除の手続きをしてくれるようですが，それもサポーター次第です
病児可のサポーターの場合は上記に当てはまらないので通常通りのキャンセルとなり，免除申請をするサポーターはいないのではと思います
しかし，凄い時給のサポーターさんですね
都市なら普通？？
預かってほしいペアレントもその人しか空いてなければ頼むしかないですね
2019/04/19
通りすがりさん
キャンセル料金って実際にかかる費用+手数料だけでないんですか？
28000円って時給に換算すると4000円とかになると思いますが。
ペナルティも別途請求なんですか？
それはちょっと取りすぎですね。
28000円って時給に換算すると4000円とかになると思いますが。
ペナルティも別途請求なんですか？
それはちょっと取りすぎですね。
2019/04/18
通りすがりさん
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今後、もしこのような事があった場合、キャンセルボタンは慌てて押さずに、サポーターさんと交渉されることをおすすめします。
おそらく、オプションをつけておられる方だと思いますので、例えばオプション料金を無しにしてもらうとか。。。
例えば、シッターさんが病児が受け入れることができない場合、契約できないですよね？それはおかしいですよね？
シッターとしては、一か月前からの予約を突然キャンセルさせられるのは困りますし、もし、ペアレントさんが、キャンセルボタンを押さなかった場合、ほかの人が入れられない。。。というアクシデントが起こるのと、後両者同意のもとである場合、本社に言ってキャンセル手続きをするのに、3日はかかるんですよね。。。。
人気シッターだと、その日にほかの誰かを入れたい。。。（少なくとも私はそうなんです。。。）と思うんですよね。。。
そのあたりのシステム、なんとかならないかな～っていつも思います。
10パーセント上乗せしたんだから、頑張ってもらいましょうか。。。ヾ(＠⌒ー⌒＠)ノ
複数が声を上げるのも改善点の一つだと思います。
だって。。。どう考えたっておかしいですから。。。。
ロボットじゃないんですから。風邪だって引きますし、急に倒れることだってありますよ。「急にしんどくなりました」って本社に電話したら、「そんなことで、迷惑をかけないでください」って注意されましたからぁ～(*´∀｀*)
それでも、私を求めてくださる方がいるので、頑張っている一人です。