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おそうじ本舗の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.8(99件)
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おそうじ本舗の口コミ

5.0 点

丁寧で満足しました

最初は他社に申し込みしていましたが何日経ってもなかなか連絡もなかったのでキャンセルしてこちらに変更しました。繁忙期なのに申請してからすぐに連絡いただきましたし日程もスムーズに決めていただきました。エアコンをしていただいたのですが分解までして内部まで綺麗に。目に見えて真っ黒なのが取れていくのがわかります。仕事が丁寧ですしクリーニング後にキレイを長持ちさせるための気をつけることもおしえていただけました。終わったあとの綺麗な冷たい空気は気持ちよかったです。手を抜かないでしていただいたので料金まだ支払ってもいいくらいかなぁと満足しています。またこちらにおねがいしようと思っています。来年もリピーターになるでしょう。
10 人の方が役に立ったと言っています。
エアコンさんの画像
エアコンさん
(2024/07/28に投稿)
1.0 点

洗濯機壊れた

ドラム式洗濯機の分解掃除をしてもらったら掃除完了後に組み立て元に戻したら電源入らなくなったという報告。

メーカーに電話してもらい修理に来る手配はしてくれましたが数日間は洗濯機使えなくなるし分解掃除終わったと言ってたけど乾燥ダクトに手を入れたらホコリがごっそりこびりついてたしホコリひとつも取ってないんじゃないかな?ただ分解しただけなのかな?という仕上がりで頼まなければよかったと後悔してます。。洗濯機壊れただけなサービスでした。。本社の人も連絡くださいと伝えて電話きたけど対応悪くて2度と利用したくないなと思いました。

作業をしてくれた人の対応はきちんとしてたものの作業内容はほんとになにを洗浄したのかわからないくらいなにも綺麗になってなくてびっくりです。やはりメーカー以外に頼むべきではなかったなー。。
1 人の方が役に立ったと言っています。
midoriさんの画像
midoriさん
(2024/09/04に投稿)
2.0 点

4回目のエアコンクリーニング

過去3回利用していずれも対応が良かったので4回目もお願いしました。
予約時に電話応対してくれた方はとても感じが良く丁寧でした。時期的にも立て込んでいて予約時間より遅くなる場合がありますがその際は必ず事前に連絡します!とのことでした。
当時の予約時間を10分過ぎても来ないので不安になりこちらから電話したところ保留にされ
ました。その後20分後に到着した際に「遅れました」的な話も一切なく作業開始。
掃除をするのに浴室を貸して欲しいとのことで了承し問題なくクリーニング完了。
業者が帰った後浴槽を確認したらカビの塊(でかい)のがいくつも残っていて使ったらせめて綺麗にしてから帰って欲しいですね。細かいゴミもたくさんあったので浴室ごと大掃除しました。
エアコンの掃除自体はしっかりしていてやはりプロだなーと思いました。分解した際に汚れている箇所を見せてくれたりもしたし一番汚れが酷かった箇所は完全分解清掃でオプション料金かかりますがどうしますか?と聞かれたので追加費用払って掃除してもらいました(商売上手)
腕はいいのですが浴室の件などを考えると5回目はないですね
すごく残念です
5 人の方が役に立ったと言っています。
常連でしたさんの画像
常連でしたさん
(2024/08/21に投稿)
2.0 点

エアコン掃除

今回エアコン2台掃除を依頼しました。
掃除中に1台中の部品を破損したと報告をうけ部品交換することに。
その間暑くてもエアコン使えず。
1週間後に修理に来たのですが、1時間で終わると言っていたのにお昼をはさんで計3時間かかっていました。
その間出かけることもできずせっかくの休日何もできずでした。
料金のサービスもないし、私の貴重な時間返してほしいくらいです。
部品交換すれば終わりではないと思います。
人の手でやるのでミスは仕方ないと思いますが、そのあとの処理の仕方をもう少し考えた方がいいと思います。
お客の時間も大事に考えてもらえたらと思います。
またおそうじ本舗をりようするかどうかはわかりません
7 人の方が役に立ったと言っています。
うーたんさんの画像
うーたんさん
(2024/08/07に投稿)
4.0 点

浴室の洗浄、仕上がりには大変満足

昨日浴槽の洗浄を実施していただきました。仕上がりにはとても満足しております。

作業前には実際の浴槽を確認した上での丁寧な説明・見積もりがあったうえで、翌日早々に予約を入れて頂きました。

天井にある換気扇、排管回り、頑固な水あかの浴槽などをとてもきれいに仕上げて頂き、気持ち良く入浴しております。鏡の奥際・裏側は普段のブラシではなかなかこすり切れない箇所ですがそういった箇所もクリアになっており、またタイル壁の目地にしつこかったカビも洗浄後は見違える程にきれいです。

おそうじ本舗のプロフェッショナリズムと丁寧な仕事ぶりに感謝しています。今後も定期的にお願いしようと思っています。誠にありがとうございました。
8 人の方が役に立ったと言っています。
ロンゲのチワワさんの画像
ロンゲのチワワさん
(2024/08/05に投稿)
1.0 点

ネット見積もりと金額が違う

ネットで見積もりしたら担当という近くのお掃除本舗から連絡があり話を聞くと、金額が5,000円上がっていた。
ネットで依頼したから、本部にかなり持っていかれるそうだ。
そんな事は依頼している人には関係ない!
こちらが見積もりして依頼したいのはエアコンクリーニングのみ。室外機のクリーニングをする代わりに抗菌?をサービスするだの室外機もクリーニングしないと故障する可能性があるだの…
あげくには、室外機のクリーニングを進めたのにしなかった方は何日かで故障して冷たい風が出なくなっただの 話をされ、
こちらが希望した日はたまたま空いているが、それ以外の日は全部予約が入っていて翌月じゃないといけないとか、他の業者も同じだと散々一方的に話をされる。こちらが考えると伝えると 速攻で電話を切られる。
11 人の方が役に立ったと言っています。
クロさんの画像
クロさん
(2024/07/19に投稿)
1.0 点

エアコンクリーニング

残念な点が多くて二度と依頼したくなくなりました。

(残念な点1)
完全分解掃除を依頼したが、当日現場でこの機種は出来ませんと言われた。
事前に機種を確認するなどしてくれれば良いのに。

(残念な点2)
しょうがなく通常のクリーニングを依頼。作業後、作業者の汗?かなにか水滴がフローリングの所々に。

(残念な点3)
カードでの支払予定だったが決済用の端末が作動せず。急遽家中の現金をかき集めるはめに。

(残念な点4)
その後おそうじ本舗からアンケートの依頼がきたので上記3点について不満を記載したが何の返信もなし。その後も営業メールだけは届いた。

作業者も会社も両方ダメでした。他の作業者は良いかもしれないが会社自体がこれでは。
11 人の方が役に立ったと言っています。
クランキーさんの画像
クランキーさん
(2024/07/16に投稿)
1.0 点

勝手にスケジュール変更する業者

本日エアコンクリーニングを予約していましたが、前日の電話に出られなかったという理由で、スケジュール変更されていた。

担当者からは朝一電話があり伺う旨の連絡があったが、
上記理由にて変更された事を知らず、元請と下請け業者との連携が取れていないと感じました。
10 人の方が役に立ったと言っています。
ぷくんさんの画像
ぷくんさん
(2024/07/04に投稿)
3.0 点

今ひとつ

お願いしたのは、室外機とエアコンクリーニング。抗菌と完全分解クリーニング。来られた方は1名。所要時間は2時間半ほどでした。作業進める途中で、中は綺麗なので分解洗浄しなくてもいいみたいですとおっしゃったので、こちらは了解しました。まぁ古いエアコンなので不具合起こす可能性もあるかもしれないので。室外機の洗浄の後確認したら、冷却フィンにゴミが残ってました。
次の日、少し寒かったので暖房入れました。そうすると中から、酸っぱい匂いが漂ってきました。作業後に床を掃除した時洗剤が残ってたのか、フローリングが泡立ちました。以前実家で2回ほど依頼した事がありましたが、素晴らしい仕事をしていただいたので期待してましたが、個人差がかなりあるようでした。残念です。
11 人の方が役に立ったと言っています。
サイさんの画像
サイさん
(2024/06/10に投稿)
2.0 点

作業内容よりも常識か必要か?

エアコンの分解・洗浄をお願いしました。

作業内容は良かったのですが
担当の方が『自分はプロですから』みたいな意識が強く、人の話しは聞こうとせず全く会話になりませんでした。
作業時間は予定より1時間ほど長くなり、最初から『2時間で終わります』とは言わないでほしかったです。
勝手に家具とかを動かしフローリングはキズだらけ。壁のクロスは破けたところもあり、あげくトイレまで使用するありさま。
プロであれば違う意味での心配りがほしかったです。
仕事の内容は良かったのでしょうが?人対人としての対応に疑問が残ってしまいとても残念な結果となりました。あくまでも当方があたった担当の方が悪かったので皆が皆そうではない事を祈ります。
9 人の方が役に立ったと言っています。
匿名希望さんの画像
匿名希望さん
(2024/06/04に投稿)
1.0 点

ひどい業者ですよ!!

口コミが良くお願いしましたが、実際はまったく違います!エアコン掃除後、電源入れたらカビ臭が凄いので、中を見たら、入り口だけでもカビがたくさん残っており、素人でもわかる真っ黒な残り方した。この状態で作業完了と思われたのでしょうか?これはプロなんですか?
この程度なら私でもできますよ。
再度やり直すにもまた時間を作らないといけないし。
玄関は開けっぱなしで防犯上もよくないのにおかまいなし。ホントにひどいです!
追加料金もかかり2万円超えでしたのに!ちゃんと出来るプロの方をお願いししたつもりですが、普通の方が来たのでしょうか。本当に残念でがっかりと怒りとこの業者を選択した事に後悔しかありません。絶対におすすめしません。
11 人の方が役に立ったと言っています。
さらさんの画像
さらさん
(2024/06/01に投稿)
5.0 点

浴槽

本日お掃除本舗さんに浴槽クリーニングをお願いしました。
正直2回目です。
去年?最初にお願いした時もとっても満足しましたがお金の事もありまして自分でやろうとしたら一日中でも終わらないと気づきました。
それでお掃除本舗さんにお願いしました。
とっても楽でしたし,時間の節約だと思います。

作業が始まる前に丁寧にご説明をしてくださいました。
電話での見積もり,作業日などの相談もとっても優しく丁寧でした。
2時間3時間でとっても綺麗にお掃除してくださりました。
とっても丁寧にやってくださりました。とっても助かります。

またお願いしたいと思います。ありがとうございました。感謝します。
16 人の方が役に立ったと言っています。
キンさんの画像
キンさん
(2024/05/08に投稿)
2.0 点

中途半端

引越し後の掃除をお願いしました。人柄は普通でした。
全体的にお願いしたのに、窓枠サッシが汚れたままでした。

フローリングも拭いてないらしく、足跡がついててたので、全体的に雑巾で拭いたら真っ黒なままでした。拭いてなかったんですね。
内側玄関もゴミがそのままでした。電気傘も汚れたままでした。
結局、自分で掃除をやり直しました。

でもCMでキャンペーンでやってたすみっこくらしのプレゼントを楽しみにしてたら知らんぷりされました。
恥ずかしいけど、聞いてみたけど、くれなかったです。
広いお家でしたら、大変なのは分かります。でも1kの狭いアパートだったので、こんなに手抜きされるとは馬鹿にしてます。

腹がたち、モヤモヤしました。他社にお願いすればよかったです。残念です。
15 人の方が役に立ったと言っています。
ワンコさんの画像
ワンコさん
(2024/04/14に投稿)
5.0 点

まさにプロの仕事です

丸一日かかるかと思われた作業を半日で完璧に仕上げました。
何より良かったのは作業そのものもそうですが、認知症でもあり気難しい父親の面倒な応対も愛想よくしながらで、まさしくプロの仕事と感嘆しました。

事前に聞いてた金額よりも安くしてくれて感謝しかありません。手のつけようのない糞尿まみれの実家が見違えるようにきれいになり、介護で疲れた自分も、気の良いお二人のユーモアに救われた気がします。本当にありがとうございます。

ぜひクチコミさせていただきますと伝えたので確かに報告します。
また機会があれば(ないことを祈りますが…)お願いしたいと思います。

この感動を皆さんにも味わって欲しいと思います。ありがとうございましたm(_ _)m
15 人の方が役に立ったと言っています。
たくもしさんの画像
たくもしさん
(2024/04/06に投稿)
1.0 点

いい加減にも程がある!

水回りのパックでお願いしたが、浴室の窓内側にカビが藻のようになっていても清掃しない、ライトカバーの上部の見えない所はホコリだらけで清掃していない。指摘すると安くならないかと言ったから、しなかったなどとビックリする言い訳
18 人の方が役に立ったと言っています。
江戸川さんの画像
江戸川さん
(2024/04/02に投稿)
1.0 点

全く掃除してない

1年以上空き家にしてた家のハウスクリーニングを頼んで翌々日に引越してきたが、まともに掃除してたのが風呂とトイレのみ!
キッチンは恐らくアルカリ電解水でグリルを除くコンロと洗い場を拭いただけで全く掃除してなく、棚の中も引き出しも汚いままでした。
床はワックスもかけてないし、角すみはホコリが残ってた!
男性スタッフがやったからとか、初日の1時間程度しか立ち合ってないからだとは思いたくないが、いくらなんでもこれはない!
結局自分で1日半かけてやり直することになったし、作業代は2日半で20万以上取られた!!
仕上がりは汚いでしかないので利用を考えてる人はやめた方がいいよ!
20 人の方が役に立ったと言っています。
かおりんさんの画像
かおりんさん
(2024/03/13に投稿)
4.0 点

おそうじ本舗さんにエアコンクリーニングを依頼

エアコンのカビの匂いが酷く、自分で掃除をしても一向に良くなることがなく手間とコストがかかりすぎるので業者(おそうじ本舗)にお願いしました。
お願いした理由はキャンペーン中で安く作業をしてくれることが理由でした。笑顔で対応してくれてるとネットに記載がありましたが、正にその通りでした。

コロナ禍ではあったためマスクをしていましたが笑顔で接客をして頂きました。
その後エアコンを調べて頂きお見積もりを作成して貰いました。
キャンペーン中ということもあり普段の20%くらいの割引になりました。

手慣れている方で分解から養生、洗浄と淡々とこなして頂き匂いの元になっている所の説明とビフォーアフターを見せていただき、その後逆のパターンで片付けをして頂き作業が終わりました。
作業後はエアコンの掃除方法や掃除期間等丁寧に教えて頂きました。

ネットの情報では様々ありどれが正しいか判断がつかなかったので専門の方から教えて頂いたことはありがたかったです。
またキャンペーンの時に利用したいと考えています。
26 人の方が役に立ったと言っています。
オレンジさんの画像
オレンジさん
(2024/02/26に投稿)
5.0 点

感激

めちゃくちゃ良かったです。
メニューは浴室清掃と浴槽エプロン内清掃のオプション付き。
アパートに引っ越してきてお風呂を見たら浴槽が水垢まみれ。自分でなんとか落とそうとしたけど無理。床面をオキシ漬けしたらエプロン内からとんでもない汚れが浮き出てきてこれは素人には無理だと思い急遽オキシ漬けを辞め、プロに任せようと思い私の中で一番有名なおそうじ本舗さんに問い合わせました。
予約は電話しかないんだ、と戸惑いながらも予約したところ柔軟に作業日を設定してくれました。
当日になりお風呂場を見るや否や「浴槽の水垢がひどいですね...」とおっしゃりエプロンを開けると「これはハウスクリーニング一切手をつけてないですね。ひどいけどやり甲斐あります。」とのこと。
エプロン内は絶対汚いと思い開けなかったのですがやはりひどい有様でした。
3時間以上は清掃していただいたでしょうか。
「終わりました。」と言われお風呂に向かうと今まで水垢で反射していなかった浴槽がツヤツヤで排水溝や床面が反射している...
エプロン内も真っ白になりました。
とても丁寧に作業して頂き2万円は安く感じました。
親にも勧めようと思います。
25 人の方が役に立ったと言っています。
オリーブさんの画像
オリーブさん
(2024/01/13に投稿)
5.0 点

ピカピカで丁寧にしてもらえました。

代表者さんがきてくれました。とても親切で、丁寧で、フレンドリーで面白く、作業中、何度も笑いました笑
6年ほどエアコンクリーニングしてなかったので、出てきた汚水を見てびっくりしましたが、それだけピカピカに綺麗にしてくれました。
汚れの度合いはキッチン近くのエアコンだったので油汚れが強く、時間もかかってしまいましたが、規定の料金で対応してくれました。
専門知識も色々お話ししていただけました。
お掃除機能ついていないエアコンだったのでお申し込み価格より安くしてくれました。
本当に頼んでよかったです。自分ではできない仕事です。
素晴らしいお仕事を低価格でありがとうございました。また頼みたいと思います。
27 人の方が役に立ったと言っています。
Mさんの画像
Mさん
(2024/01/09に投稿)
5.0 点

お掃除本舗飯田上郷店口コミ

かなり以前から換気扇のお掃除を毎年お願いしております。我が家の換気扇は特殊な構造をしているため、飯田上郷店じゃ無いとだめなのです。面倒くさいお掃除ですが、料金も相応で満足しています。お風呂の釜から湯アカがたくさん出てきた時は、自分で何度も風呂釜掃除を試みましたが、何度やっても綺麗にならず、半信半疑でお掃除本舗はお願いしたら、見事にアカが出なくなり感動しました。

とても、親切で時にはエアコンの汚れ具合を点検してくれたり、流し台をピカピカにしてくれたり、ちょっとしたサービスが嬉しいです。

そして、いろさなお掃除グッズをプレゼントしてくださり、色々な意味で満足してます。
これからも、ずっとお願いします。
24 人の方が役に立ったと言っています。
じゅのみさんの画像
じゅのみさん
(2024/01/04に投稿)

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