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おそうじ本舗の星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.8 点(99件)

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おそうじ本舗の星1の口コミ

1.0 点

洗濯機壊れた

ドラム式洗濯機の分解掃除をしてもらったら掃除完了後に組み立て元に戻したら電源入らなくなったという報告。

メーカーに電話してもらい修理に来る手配はしてくれましたが数日間は洗濯機使えなくなるし分解掃除終わったと言ってたけど乾燥ダクトに手を入れたらホコリがごっそりこびりついてたしホコリひとつも取ってないんじゃないかな？ただ分解しただけなのかな？という仕上がりで頼まなければよかったと後悔してます。。洗濯機壊れただけなサービスでした。。本社の人も連絡くださいと伝えて電話きたけど対応悪くて2度と利用したくないなと思いました。

作業をしてくれた人の対応はきちんとしてたものの作業内容はほんとになにを洗浄したのかわからないくらいなにも綺麗になってなくてびっくりです。やはりメーカー以外に頼むべきではなかったなー。。

1 人の方が役に立ったと言っています。

midoriさん

(2024/09/04に投稿)

1.0 点

ネット見積もりと金額が違う

ネットで見積もりしたら担当という近くのお掃除本舗から連絡があり話を聞くと、金額が5,000円上がっていた。
ネットで依頼したから、本部にかなり持っていかれるそうだ。
そんな事は依頼している人には関係ない！
こちらが見積もりして依頼したいのはエアコンクリーニングのみ。室外機のクリーニングをする代わりに抗菌？をサービスするだの室外機もクリーニングしないと故障する可能性があるだの…
あげくには、室外機のクリーニングを進めたのにしなかった方は何日かで故障して冷たい風が出なくなっただの　話をされ、
こちらが希望した日はたまたま空いているが、それ以外の日は全部予約が入っていて翌月じゃないといけないとか、他の業者も同じだと散々一方的に話をされる。こちらが考えると伝えると　速攻で電話を切られる。

11 人の方が役に立ったと言っています。

クロさん

(2024/07/19に投稿)

1.0 点

エアコンクリーニング

残念な点が多くて二度と依頼したくなくなりました。

（残念な点１）
完全分解掃除を依頼したが、当日現場でこの機種は出来ませんと言われた。
事前に機種を確認するなどしてくれれば良いのに。

（残念な点２）
しょうがなく通常のクリーニングを依頼。作業後、作業者の汗？かなにか水滴がフローリングの所々に。

（残念な点３）
カードでの支払予定だったが決済用の端末が作動せず。急遽家中の現金をかき集めるはめに。

（残念な点４）
その後おそうじ本舗からアンケートの依頼がきたので上記３点について不満を記載したが何の返信もなし。その後も営業メールだけは届いた。

作業者も会社も両方ダメでした。他の作業者は良いかもしれないが会社自体がこれでは。

11 人の方が役に立ったと言っています。

クランキーさん

(2024/07/16に投稿)

1.0 点

勝手にスケジュール変更する業者

本日エアコンクリーニングを予約していましたが、前日の電話に出られなかったという理由で、スケジュール変更されていた。

担当者からは朝一電話があり伺う旨の連絡があったが、
上記理由にて変更された事を知らず、元請と下請け業者との連携が取れていないと感じました。

10 人の方が役に立ったと言っています。

ぷくんさん

(2024/07/04に投稿)

1.0 点

ひどい業者ですよ！！

口コミが良くお願いしましたが、実際はまったく違います！エアコン掃除後、電源入れたらカビ臭が凄いので、中を見たら、入り口だけでもカビがたくさん残っており、素人でもわかる真っ黒な残り方した。この状態で作業完了と思われたのでしょうか？これはプロなんですか？
この程度なら私でもできますよ。
再度やり直すにもまた時間を作らないといけないし。
玄関は開けっぱなしで防犯上もよくないのにおかまいなし。ホントにひどいです！
追加料金もかかり2万円超えでしたのに！ちゃんと出来るプロの方をお願いししたつもりですが、普通の方が来たのでしょうか。本当に残念でがっかりと怒りとこの業者を選択した事に後悔しかありません。絶対におすすめしません。

11 人の方が役に立ったと言っています。

さらさん

(2024/06/01に投稿)

1.0 点

いい加減にも程がある！

水回りのパックでお願いしたが、浴室の窓内側にカビが藻のようになっていても清掃しない、ライトカバーの上部の見えない所はホコリだらけで清掃していない。指摘すると安くならないかと言ったから、しなかったなどとビックリする言い訳

18 人の方が役に立ったと言っています。

江戸川さん

(2024/04/02に投稿)

1.0 点

全く掃除してない

1年以上空き家にしてた家のハウスクリーニングを頼んで翌々日に引越してきたが、まともに掃除してたのが風呂とトイレのみ！
キッチンは恐らくアルカリ電解水でグリルを除くコンロと洗い場を拭いただけで全く掃除してなく、棚の中も引き出しも汚いままでした。
床はワックスもかけてないし、角すみはホコリが残ってた！
男性スタッフがやったからとか、初日の1時間程度しか立ち合ってないからだとは思いたくないが、いくらなんでもこれはない！
結局自分で1日半かけてやり直することになったし、作業代は2日半で20万以上取られた！！
仕上がりは汚いでしかないので利用を考えてる人はやめた方がいいよ！

20 人の方が役に立ったと言っています。

かおりんさん

(2024/03/13に投稿)

1.0 点

来る人しだいです。

数年前にエアコン清掃を一度、身内の家のハウスクリーニングを一度頼みました。
頼んだ店舗の方が中高年夫妻で明らかに動きが鈍く、作業が遅い。やる気も感じられないしイヤイヤ掃除してるみたいで、お客様に感謝してる感じもしません。作業中もFC本部の悪口を言ったり、エアコンの構造に文句を言ったり、他の法人客の愚痴を言ったり…

肝心の作業はキレイ好きな方から見れば、これでお金取るの？っていうレベルです。到底プロとは呼べません！
(素人だからしょうがないか)

個人独立型のフランチャイズ店舗なので、やはり個人スキルの差がモロに出てしまうのは当たり前かと思います。おそらく他の店舗には若くて、てきぱき一生懸命に動く方も多少はいるとは思われます。同じ料金ならば店舗の見極めが大変重要です。

その後我が家は、設備工事もされている地元の清掃会社さんに毎年エアコンの清掃を依頼してますが、料金も良心的でサービスで水回り、トイレやエコキュートなどの点検までしてくれて大変満足しております。

89 人の方が役に立ったと言っています。

またたいとさん

(2022/08/18に投稿)

1.0 点

不要なアフターフォロー

エアコンのクリーニングを依頼しました。作業はとても丁寧で大変満足しています。

後日、オペレーターの方から「アンケート」との電話があり、簡単な質問の後、「利用者限定のお得なウォーターサーバー」を紹介されました。どちらかというと、作業の感想よりもウォーターサーバーの「営業」がメインのような印象でした。
お断りすると、後日また、提携する保険会社から保険の案内があるとのこと。面倒です。

おそうじ本舗には家のメンテナンスを期待して依頼しました。
その期待には仕事で十分応えていただきました。
その後の「営業」は不要です。

企業の都合で行われるもので、顧客志向のサービスではありません。止めていただき、本業に注力していただきたいです。

259 人の方が役に立ったと言っています。