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おそうじ本舗の星2の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.9 点(91件)

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おそうじ本舗の星2の口コミ

2.0 点

接客態度でモヤモヤ

エアコン洗浄を依頼しました。綺麗になったんですが、こちらが症状を説明しても、お客が言っていることを受け止めてくれず、モヤモヤ。
汚れのせいで最近吹き出しの風が弱くなった、と依頼した理由を言ったら、それは風量が自動設定になってるから弱くなってるだけでしょ！（仕舞いには）プロが言ってんだから！と喧嘩腰。若い作業員だからこちらが聞き流したけどその後気分はモヤモヤ。
今回２回目。今回フランチャイズ店だったんですが、当たりハズレあります。
作業は2人でテキパキと、その後エアコンは快適になりました。技術は良いのに残念。こんなことがあると次回はないな。
態度が気にならない人なら頼んでも良いかもしれません。料金は平均的。当日あれこれオプション勧められます。

28 人の方が役に立ったと言っています。

ヒコさん

(2024/09/20に投稿)

2.0 点

4回目のエアコンクリーニング

過去3回利用していずれも対応が良かったので4回目もお願いしました。
予約時に電話応対してくれた方はとても感じが良く丁寧でした。時期的にも立て込んでいて予約時間より遅くなる場合がありますがその際は必ず事前に連絡します！とのことでした。
当時の予約時間を１０分過ぎても来ないので不安になりこちらから電話したところ保留にされ
ました。その後２０分後に到着した際に「遅れました」的な話も一切なく作業開始。
掃除をするのに浴室を貸して欲しいとのことで了承し問題なくクリーニング完了。
業者が帰った後浴槽を確認したらカビの塊(でかい)のがいくつも残っていて使ったらせめて綺麗にしてから帰って欲しいですね。細かいゴミもたくさんあったので浴室ごと大掃除しました。
エアコンの掃除自体はしっかりしていてやはりプロだなーと思いました。分解した際に汚れている箇所を見せてくれたりもしたし一番汚れが酷かった箇所は完全分解清掃でオプション料金かかりますがどうしますか？と聞かれたので追加費用払って掃除してもらいました(商売上手)
腕はいいのですが浴室の件などを考えると5回目はないですね
すごく残念です

35 人の方が役に立ったと言っています。

常連でしたさん

(2024/08/21に投稿)

2.0 点

エアコン掃除

今回エアコン2台掃除を依頼しました。
掃除中に１台中の部品を破損したと報告をうけ部品交換することに。
その間暑くてもエアコン使えず。
１週間後に修理に来たのですが、1時間で終わると言っていたのにお昼をはさんで計３時間かかっていました。
その間出かけることもできずせっかくの休日何もできずでした。
料金のサービスもないし、私の貴重な時間返してほしいくらいです。
部品交換すれば終わりではないと思います。
人の手でやるのでミスは仕方ないと思いますが、そのあとの処理の仕方をもう少し考えた方がいいと思います。
お客の時間も大事に考えてもらえたらと思います。
またおそうじ本舗をりようするかどうかはわかりません

32 人の方が役に立ったと言っています。

うーたんさん

(2024/08/07に投稿)

2.0 点

中途半端

引越し後の掃除をお願いしました。人柄は普通でした。
全体的にお願いしたのに、窓枠サッシが汚れたままでした。

フローリングも拭いてないらしく、足跡がついててたので、全体的に雑巾で拭いたら真っ黒なままでした。拭いてなかったんですね。
内側玄関もゴミがそのままでした。電気傘も汚れたままでした。
結局、自分で掃除をやり直しました。

でもCMでキャンペーンでやってたすみっこくらしのプレゼントを楽しみにしてたら知らんぷりされました。
恥ずかしいけど、聞いてみたけど、くれなかったです。
広いお家でしたら、大変なのは分かります。でも1kの狭いアパートだったので、こんなに手抜きされるとは馬鹿にしてます。

腹がたち、モヤモヤしました。他社にお願いすればよかったです。残念です。

31 人の方が役に立ったと言っています。

ワンコさん

(2024/04/14に投稿)

2.0 点

掃除は問題なかったが…

エアコン掃除を依頼しました。
掃除は綺麗に終わったのですが、清掃員の対応が残念でした。
まず家に来て早々トイレを貸してくださいとのこと。
明らかにトイレが長く、出たあと手も洗わず作業開始。帰られたあとトイレを掃除しようとすると排泄物の流し残りのようなものがありました。
清掃終盤トイレを貸してくださいならまだ納得できるのですが、腹痛なら事前にトイレを済ませてきて欲しかったです。
お金を払ってクリーニングを依頼しているのに何故他の場所を汚され終わらなければならないのか不満でした。個人の質の問題かと思いますが、残念です。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

30 人の方が役に立ったと言っています。

うさぎどんさん

(2023/11/12に投稿)

2.0 点

初エアコンクリーニング

ほぼ全てのオプション入れて＆お掃除機能付き(+8,800円)なので見積もり約35,000円でしたが後述しますが結果的には30,000円になった。決して得をしたわけではない

・【室外機のオプションも入れてたが指摘するまで忘れられてた(5,500円)】

・完全分解洗浄が期待外れだった(というより構造的に不可らしい。同じく5,500円。ドレンパンと送風ファンの取り外しがなかった)だったのは仕方ないとして、【すぐ説明がなかった(指摘したら後で言おうと思ったとのことだが)】、それと他社におそうじ本舗のは完全分解洗浄ではないとの指摘もあった(背抜き？　壁に残るのはアルミフィンのみなのが完全分解洗浄とのこと。もしそうなら(というか大多数の業者がそうらしいですが)おそうじ本舗の言う完全分解洗浄は一種の詐○では？)。まあその分(完全分解洗浄の費用)は割り引かれたが(当たり前)

・仕上がりの乾燥時自分で送風口目視したらまだ黒ずんだ箇所があった。指摘したらリモコンひったくるような感じで停止しさせてきれいにした。これでいいですか？　と若干半ギレに聞かれた

・最後の支払い時、事前にカードでと言ったにもかかわらずなんか３万円ですと繰り返すのみ。カードで！　と言うと漸く端末用意しその後も支払いの一連ですごい仏頂面だった(不機嫌ありありなのがすぐ感じとれた)

・あとこれは時期が時期なので仕方ないですがすごく汗臭かった。それでも制汗剤とかデオドラントとか使用しててほしかった(使用しててアレだったならすいません)。
ちなみにきたのは初老というか年季の入った白髪じいさんだった。汗+加齢臭？　終始かつその後も換気全開にしたがしばらくニオイとれなかった

・室外機と完全分解洗浄、こちらが指摘しなかったらもしかして1万円以上損してた？　まあさすがにそこまでは

46 人の方が役に立ったと言っています。

らこんかさん

(2023/10/10に投稿)

2.0 点

エアコン掃除

おそうじ本舗の予約アプリを利用したので日程、予約、事前質問などスムーズに進んでとても良かった。

作業も２人体制で、質問や汚れの状況も細かく説明してくれてとても親切でした。
しかし、帰り際作業してくれた方が高圧洗浄機を床に落としてしまい、すごい音でビックリしました。
そして、その床はえぐれるように穴が空いてしまい、私はそれにすぐ気付いたのですが、作業の方は全く気付く様子もなく、私からその穴について聞いた所、驚いて応急処置を取るためホームセンターで材料を買ってくるといい、家を出ました。

しばらくして専用のパテで埋めてくれましたが、賃貸だった為大家さんに伝えなくてはいけなくなりました。
全体的にとてもいい印象だったのに…最後の最後で残念でした。

47 人の方が役に立ったと言っています。

みーすけさん

(2023/08/19に投稿)

2.0 点

見積は確実に

店舗の看板清掃をお願いしました。
かなり大きな看板ですが内側にカビなどの汚れが付き、特に夜は見た目が悪い状態でした。
現地見積りで３万円だったのでお願いしましたが作業の後半で「表も拭いておきましょうか？少しだけ料金いただきますけど」と言われ気になりながらもOKしたところ終了後の請求が５万５千円！
フランチャイズだと思うので店舗によるのでしようが詐欺まがいの商売をする店もあるので見積や料金は事前にしっかり確認しておく必要があると思います。

59 人の方が役に立ったと言っています。

エディさん

(2023/05/29に投稿)

2.0 点

掃除としては○

昨年の冬ごろにお掃除本舗でエアコンの掃除をしていただきました。
すごくエアコン綺麗になっていましたのでメインとしては凄く満足でオススメです。

ですが、掃除の依頼時に家族に任せて私自身出かけている間掃除をしていただく選択をしたのが悪かったとは思いますが、帰宅すると扇風機の蓋の部分が割れていました。
雑に部屋のものをしない限り割れないのにお掃除本舗から割ってしまったなぉこ申告もなく、その時は私自身いいかなと思っていましたが再度思い直すとやっぱりおかしいな、と思います。

なんでお金出して掃除してもらってるのに、私が扇風機割られて仕方ないかって思わないといけないのか。
もう少し人の部屋やお客さんの部屋という意識を持って行動してほしい。

173 人の方が役に立ったと言っています。

びーさん

(2021/05/18に投稿)

2.0 点

個人の資質の問題ですが…

仕上がりが、『えっ…なんじゃこりゃ⁉️』
微妙すぎました。
台所の換気扇を依頼。
最初に長年の汚れにより追加料金発生との事でしたが、まぁ、これは想定内でしたのでOKしてお掃除開始。

シロッコファンも細かな羽根の隅々まで完璧！とまではいかないものの、満足げに「取れましたよ、いかがでしょう」言われ、これもまぁ大まかに取れてるからいいか、と流しました。
帰ってから触ってみると、目に見える外側から下の部分と左半分は触ると気持ちよくキュッキュッと取れていましたが、なんと、右半分はメトッと油汚れのままやり残し…マジかよ、半端すぎますっ
私でも手の届くやれる場所が、ネッチョリ…

これはお掃除本舗さんではなく、個人の資質ですが、すごくガッカリしました。

214 人の方が役に立ったと言っています。

なにゃどやらさん

(2021/02/25に投稿)

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2.0 点

プランを把握していない

不動産会社との提携特別プランを予約しました。
折り返し電話のあったオペレーターに質問すると、プラン内容を把握していない。
予約し、担当者から日程調整の電話。サービス内容を確認すると、プランに含まれている筈の内容を、オプションだと言う。
日程はこちらにとって都合の悪い日だったので、「なんとか8月中になりませんか？」と聞くと、ならないとのこと。
その後、水回りは不動産会社の方で清掃を入れている事が分かってので、不動産会社のカタログに書いてあった水回りなしプランに変更しようと、オペレーターに電話すると「その様なプランはありません」
担当者に電話すると、なんと社名を名乗らない。社用電話ではないのか？不信感満載。
「水回りなしで」というとあっさりOK。
そして再度日程変更の相談をすると、「8月でしたら◯日ならいけます」
空いてるんかい！？
何もかも不審に感じたので、予約はキャンセルしようと思っています。

266 人の方が役に立ったと言っています。

未登録さん

(2020/08/08に投稿)

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