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CaSy（カジー）の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.0 点(11件)

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低価格で、ベテランスタッフによる高品質な家事代行サービス

株式会社CaSyが運営しています。

家事代行、ハウスクリーニング、オフィスなどの清掃、Webサービスの開発などの業務を行なっています。

1時間2,190円という、業界屈指の低価格です。

その上、損害保険にも加入しており安心です。

実際に業務を担当するキャストは、面接などを行い厳しい基準で選ばれた、質の高いキャストです。

事前にキャストを確認でき、変更も可能です。

いつでも予約可能で、キャンセルや変更にも対応しています。

主な業務として、お掃除代行、お料理代行、ハウスクリーニングを行なっています。

お掃除代行では、水回りから玄関、リビングや寝室など、場所を問わず対応しています。

整理整頓や除菌、消臭など多くのサービスを提供しています。

お料理代行では、希望にあったメニューを調理したり、作り置き、好みの味付けなど、細かい要望まで対応可能です。

ハウスクリーニングは、エアコンや換気扇の分解クリーニングなど、普段の掃除では難しい箇所にも、対応しています。

お得な料金ですが、細かな要望まで叶えてくれる家事代行サービスです。

CaSy（カジー）の公式サイトを見る
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評価一覧

CaSy（カジー）の口コミ11件を全て表示

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CaSy（カジー）の口コミ

5.0 点

週に1度の利用で心にゆとりが持てるようになりました

定期サービスで週に1度、利用しています。毎回1時間ほど家の中のお掃除をお願いしているのですが、訪問してくれるキャストさんはすごく信頼できるので安心してお任せしています。仕事を終えてクタクタになって帰宅すると、家の中がとても片付いているので嬉しいですね。

週に1度ですが、家のお掃除をしてもらうだけで心にゆとりが持てるようになり利用して良かったなと思っていますし、ピカピカにしてくれてとても満足しているので料金は高いとは思いません。

キャストさんに鍵を預けてお掃除をしてもらっているのですが、不在時でも利用できるという点ですごく便利だなと感じています。キャストさんはお人柄が良くて、お掃除の技術も素晴らしいなとしみじみ思います。

95 人の方が役に立ったと言っています。

イツキさん

(2025/04/10に投稿)

1.0 点

会社自体が...

他の口コミにもあるように会社対応が酷いです。
ハウスクリーニングの利用はオススメ出来ません。身バレしたくないので詳細伏せますが、こちらの不利益になることをされたにも関わらず、使い回しの定型文(直し忘れたのか全く関係のないことが書かれていました)で謝罪が送られてきて、しかもこれ以上クレームを入れるなと言わんばかりの上から目線の一方的な内容でした。
お掃除のキャストさんは幸いにも良い方ばかりでしたが、交通マヒにより利用時間に到着が間に合わないため、利用者と相談の上、キャンセルとなったが、会社からペナルティを課せられたとこぼしていた方もいたので、予約のしやすさ、価格の手軽さは良いですが、会社の中の方があまりにも残念です。もう利用しないと思います。

3 人の方が役に立ったと言っています。

ちいさん

(2026/01/10に投稿)

1.0 点

嫌な気分にされる会社

一年ほど利用。
清掃に入る担当者のスキルも微妙だったが、
便利だったから利用。
ペットカメラで見る限りは、毎回時間より5分は早く帰り、掃除も雑談。浴室清掃なんて酷い。やってない。指摘しても認めないし、
反省もない。
会社はもっと最低。
キャンセルは1週間前でもチャージされ、
カジーには電話連絡は一切とれないから必要な連絡も会社には出来ない、上から目線的なスタイル。
利用中にペットを飼い、条件が変わった際、
自分がマイページの更新をし忘れていたら、カジーから指摘連絡あり。
出張のため連絡が遅れたら、二日間の連絡期間しか設けずに、返信遅れたら、容赦なく全てのサービスを一方的に休止、キャンセルされた。そこまで悪人だと思うのか？
更に、マイページの更新を修正したらしたで、もう全てのサービスの入力は休止にしたため、消えたと連絡くる。
引き続きサービス使いたいなら、
最初から自分で入力やりなおせという。
あまりにも誠実さに欠けるため、退会。
さらに、自宅の鍵を預けていたため、
返却を求めたら、それには連絡なし、放置。やっと連絡来たと思ったら、
鍵は着払いで着くと。

どこまでも、客を馬鹿にしているし、
何よりもまごころがない。
絶対すすめない。
やめた方がいい。

43 人の方が役に立ったと言っています。

のののさん

(2025/09/05に投稿)

2.0 点

人による

すごく上手で頼んだこと以上のことをしてくださる方もいらっしゃるし、頼んだことすらできていなくて自分でやった方がよかったとなることもある。あとはトラブル対応がまったくダメ。何かあっても会社は信頼のできる対応はないです。
それと、価格はどんどん上がっているので、この価格ならもっと信用できるところに頼もうと思っているところです。
価格の設定も、基本料金(スポット3490円/1時間※2時間〜)から、交通費(880円/1回)で、ある程度できるひとにきてもらうには、指名料(440円/1時間)、キャスト報酬追加(500円/1回)なので、1回2時間で1万円くらいです。
それなら他にもありますよね。信頼できるところにお願いしようと思います。

83 人の方が役に立ったと言っています。

ままさん

(2025/05/21に投稿)

3.0 点

CaSyを使ってみたリアルな感想

仕事と育児で毎日バタバタしていて、家のことにもう少し余裕を持ちたいなと思い、2年半前から家事代行サービスのCaSyを試してます。結論から言うと頼んでよかった部分もあれば、ちょっと気になる点もありました。

予約のしやすさはアプリやWebで簡単に申し込めるので便利です。スポット利用ができるのもありがたいですね。
料金も他の家事代行サービスに比べると手頃な方だと思います。ただ、ちょっと気になったのはスタッフさんによってクオリティに差があること。

最初に来てくれた方はすごく丁寧で気が利く人だったんですが、別の日にお願いした方は掃除の仕上がりがやや雑で…。
どの人が来るか選べないので、相性が合う人に当たるかどうかは運次第なのが少し気になってます。

85 人の方が役に立ったと言っています。

むんせさん

(2025/05/04に投稿)

5.0 点

スポットで気軽に利用できましす

スポットで掃除を頼んでいるという友人に勧められて利用しました。
通常、家事代行はスポットだと高くなってしまうところが多いようですが、カジーではスポットが1時間2900円、定期だと頻度にもよりますが2700円程度とそこまで差がないのは助かります。

最初は3時間お試しコースがあったので利用してみましたが、事前に担当者さんとチャットで特に重点的に掃除してもらいたいところなど要望できます。
主にお風呂のカビが気になっていたので、お風呂を重点的にお願いしましたが、終了後はお風呂はもちろん、キッチンも洗面台も、私が掃除するレベルとはほど遠くピカピカになっていました。
フローリングにへばりついていた汚れまで落ちていて、3時間で1人でどうやってここまで綺麗にできるんだろう？と感動しました。

その後は2ヶ月に1度位3時間お願いするようにし、それぐらいの頻度でもお風呂場のカビが気になることがなくなりました。
ちなみに留守中に掃除をして欲しい場合は、鍵預かり代がかかりますが、始まりの時間と終了時には在宅し、掃除してもらっている間は家を空けることもできるので、とても便利に利用させてもらっています。

頻度は少ないですが、これからもお願いしたいと思っています。

175 人の方が役に立ったと言っています。

ゆうこさん

(2024/04/26に投稿)

1.0 点

手軽さは良いが、定期サービスで痛い目に。

手軽さに惹かれ定期サービスをうけていたが、段々問題が発生するようになりキャンセルしました。
やりとりのキャプチャーを載せたいくらいですが、何度言っても乾燥機不可の服を乾燥機にかけたことを指摘すると、犬臭かったので捨てていいレベルだと思いながら洗濯していたという恐ろしい内容の返信がきたり、セーターを針金ハンガーにかけ肩の部分がのびていたり、複数のブランドバッグをクルクルにまるめてカゴに突っ込んであったりと、人柄の問題や技術面の問題が絶えずありました。そして後にカジー運営から説明を受けましたが、その人物はカジー内では技術も高く、かなりのベテランスタッフだったそうです。運営の対応もバイトのような人が電話での適当な謝罪とキャンセル料は無料になります、という案内に終始し、腑に落ちないまま切断。継続しようと思う気持ちは失せました。やはりマッチングサービスは、最終的に誰も責任を取らずに終わるので、拗れた時にとことんひどいところまで行き着くなという感想です。次はちゃんとしたところを使おうと決意しました。

210 人の方が役に立ったと言っています。

不信感さん

(2023/04/11に投稿)

5.0 点

スポットでも使いやすい家事代行サービスです

家事代行というと定期的にお願いするサービスという印象があるかと思いますが、カジーはスポットでの利用も料金が安く、ネットから簡単に頼むことができるのでとても使いやすいです。

最初は母が入院し主婦である私が家をあけることが多くなったときに掃除を2回ほど頼みました。

多くは注文せず3時間のサービス内でできることをお願いしたら、お風呂のカビ取りや、台所のコンロ、シンクの汚れまできれいにしてくれて、私が普段掃除するよりもピカピカになっていたので期待以上のサービスだと思いました。

信頼できるサービスだと思ったので、その後も旅行で家をあけた時などに掃除していただくように頼んでいます。

毎週、毎月だとお金も高くなりますが、スポットでの利用では少し余裕のある時に頼むことができるので、お勧めできます。

246 人の方が役に立ったと言っています。

ゆうこさん

(2022/08/31に投稿)

5.0 点

初めて依頼しました。

水回り四か所（台所・キッチン・洗面台・トイレ）
お試し２時間で初めてお願いしました。

居住年数１０年近い賃貸マンションなので
かなり蓄積したよごれがたまっていたのですが
２時間でできるかぎりの箇所をお掃除してもらいました。
洗面台やシンクトイレなど、目につくところが
ピカピカになったのはよかったです。

最終的に浴室の床は素材的に落としにくいといわれ、ほぼ
そのままの状態でしたが、あとから自力で重曹などで
掃除したらきれいになりました。

綺麗になった場所はこれ以上汚さない！毎日この状態を
キープしようと、カジーさんに来てもらってから掃除に
対する意識が少しかわってきたので、そのきっかけを
与えてくれたという面でも頼んでよかったとおもいます。ｌ

他社さん含めてお掃除代行は初めての依頼だったのですが
最初気になる部分を伝え、お掃除道具一式自由に使ってもらい、
お掃除中はあまり干渉せず、順番などはお任せしました。

320 人の方が役に立ったと言っています。

ぱるぱるさん

(2021/08/01に投稿)

5.0 点

ご飯の準備も掃除もしっかりやってもらえました。

CaSyという家事代行サービスを利用して思ったのはここに頼んで家事をやってもらったおかげで私がいない間の家事を代わりにやってもらえたので助かったと思いました。

最初はこちらで家事を代わりにやってもたってどれだけ家事をしっかりやってもらえるか疑問に感じていた部分もあったのですが、実際にこちらに任せると家族のご飯をしっかり作ってもらえただけでなく掃除も私ができないと思っていた箇所の掃除もやってもらえたのでそこは本当に良かったです。

おかげで家の中がかなり綺麗になったので家事代行を頼んで良かったです。
おかげで家族も私がいない間に美味しいご飯を食べる事ができましたし、家の掃除も思った以上にしっかリやってもらって良かったです。

327 人の方が役に立ったと言っています。

めいさん

(2021/06/27に投稿)

CaSy（カジー）の公式サイトを見る
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3.0 点

掃除はまぁまぁだったけど…

掃除代行を利用した客側です。2時間の範囲で最大限できることをしてくれたと思います。ただし、残念な点もいくつかありました。

・会社の取り分が多くて給料が低すぎるせいか、キャストの方にあまりやる気が感じられない。

・逐一許可を取ったりしないので、ゴミのまとめとか頼んでないことも勝手に色々される（それが良いという人もいるとは思うが）

・事前に用意してとカジーに言われていた掃除道具を用意しておいたが、特に使われていなかった。

・あるキャストの方にマルチ商法の商品を勧められて面倒だった。

などです。
利用の際には、あくまで素人の方が提供するサービスであるということ、カジーはマッチングをするだけということを念頭においておく必要があるのかなと思います。

338 人の方が役に立ったと言っています。