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ベアーズの口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.4 点(20件)

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家事、育児、高齢者など多くの家族形態に対応できる家事代行サービスです。

家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニングや、ホテル清掃、コンセルジュなどの事業を手掛ける、株式会社ベアーズが運営しています。

洗濯や、片付け、トイレやお風呂の掃除などを行う家事代行は、基本的に1回3時間です。

月2回の訪問で、月額23,184円(税込)となります。

そのほかにも、週1回2時間、3時間など多様な料金プランがあります。

週30時間など長時間の契約にも、対応可能です。

家事、料理、エアコンなどのクリーニングなど、必要な内容に応じて代行サービスを行っています。

複数名で、同時に作業を行うことも可能です。

清掃などの家事と、料理代行を2名のスタッフで同時に作業することもできます。

ペットがいる家庭にも、対応しています。

土日の作業も可能で、割増料金もかかりません。

前日17時までは、キャンセルが可能です。

キャンセル料もかかりません。

専任プランでは、毎回同じスタッフが担当します。

担当スタッフの変更も可能です。

細かな料金と、サービスの設定があり、必要に応じたサービスを提供しています。

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評価一覧

ベアーズの口コミ20件を全て表示

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ベアーズの口コミ

5.0 点

在宅時に安心して掃除を任せられる

お試しプランを利用して、想像以上に綺麗にしていただいたことをきっかけに、定期プランを利用しています。

小さな子どもがおり、普段の掃除では現状維持で精一杯のため、水回りの掃除を細かいところまでしてもらえるのはかなり便利。
隔週で来てもらえるため、浴室は水垢なども溜まりにくくなり、カビも生えにくくなりました。

蛇口周りなどステンレス部分も隅々までピカピカにしてくれるので、毎回気分もリフレッシュできます。

掃除は自宅にある洗剤や掃除道具を使って行うため、自分で掃除する際の参考にもなり、汚れが溜まりにくい管理の仕方や落とし方のコツなどを教えてもらえるのも嬉しいです。

スタッフも同性で、自身より少し年上の方が来てくれるので、困り事を相談しやすいのもメリットだと思います。

52 人の方が役に立ったと言っています。

さや香さん

(2025/07/02に投稿)

2.0 点

びっくり

初めての利用。家事という引っ越した先の収納アドバイスということで家事代行より高めのプロが３時間で19,000円くらいのやつに奮発！キッチン下の収納をメインとクローゼットの収納を特にとお願いしました。人柄は勿論いい人なんだと思います。しかし今流行りのキッチン下の収納は経験がないようで、それは仕方ないと思いつつ、冷蔵庫の掃除や洋服の見せる収納をして頂きました。私はどちらかというと、何度も見せない収納をお願いしたく、お伝えしましたが、却下。頼んでもない所も場所が変わっていて、さすがに書かずにはいられませんでした。たくさん出たダンボールを一緒に運んでいただいたり、助かったけど、当初にお願いした事は、謝っていただいたのですが、やはりこれはお金が高すぎて、どこかの個人の方にお願いすればよかった。。。悲しすぎて、疲れました

13 人の方が役に立ったと言っています。

芋さん

(2026/01/06に投稿)

1.0 点

高い割に品質が悪い

他の方の口コミ通りです。
助けてほしくて依頼しても、余計に仕事が増えたり、ダメにされたり、壊されたり、時間を無駄に使われたりすることが多い。
オペレーター、言葉は丁寧だが心の中で嫌そうにしているのが声のトーンや話し方から出てます。
物損、指定していない所にゴミを捨てられる、1つの作業に4時間かかってしまう方など、ある程度テキパキこなせる方からすれば自分がやった方が早い！とイライラすると思います。

・お年寄りの方は素人レベルが多く、動きも遅くて理解力もない（上に、衣類の匂いなのかわかりませんが臭う方が多い）

・外国人スタッフは丁寧だが日本語が使えないので英語（英語も不十分な方も多い）あまり話したくないのか自己判断で頼んでもいないことをしてしまう（濡れたまま食器類を普段と違う所にいれて後から探すのに困ったり）

で、お金と時間をかけるだけのことはやりきってくださいと伝えると「今日でサービス打ち切りたい」と突然言ってきます。

自分のところのスタッフの質をあげる努力をした方が良いと思います。
他社様ではあまりそういうことがなかったのでがっかりです。
また、スタッフが見つからず前日にキャンセルしてくることも多いです。内部がめちゃくちゃです。高い割に品質が悪い。ここは利用しないことをお薦めします。

18 人の方が役に立ったと言っています。

未登録さん

(2025/12/30に投稿)

2.0 点

ゴミの分別できない方きます。

本当に担当スタッフによります。
私は週に2.3呼んでますが、仕事が遅すぎる人、早い人色々で、3ヶ月に一回ゴミの分別ができない人が来て、平気で袋のままゴミ捨て場に置いて行きます。
電話でクレームを言っても、変わらないので残るようにメールしますが、分別に関しては対応する気がないようです。

物も紛失しましたが保証は経年劣化〇〇年などと言って完全に保証はないので、気を付けてくださいね！
いい方もいるんで残念ですが、
くしゃみ、咳をするかたもいらっしゃいますが基本マスクしてないです。
私がお願いしているお掃除の方は全員フィリピンのかたです。
出来ない人が来る！と思えば気持ちは楽です。
なので当たり外れあり！と思ってください。

33 人の方が役に立ったと言っています。

はるみんさん

(2025/10/31に投稿)

2.0 点

初回利用しました。

まずスタッフが外国フィリピン人であったこと。
日本家屋にまだ慣れてないのか
和室蛍光灯は終わっても付けっぱなし（消し方が分からない、確認もしてない）エアコン効かせてる部屋の扉は開けっ放し。
終いの果てには掃除が済んでからの水栓の排水不良。
どれだけのゴミ流したの？てなってくる（自身で処置した）
使った道具は置きっぱなし。
それに洗剤はこちらで用意、賄うとは知らなかった。
使い果たされた。
綺麗にしてくれたのは良いけど
腑に落ちない面は多々ありでした。
それにフィリピン人ということで言葉の意思疎通もままならないし、途中でどこかと電話し出すし「仕事中」て意識ある？て感じでした。
二度目以降頼むかは微妙です。

36 人の方が役に立ったと言っています。

ムサシさん

(2025/10/23に投稿)

2.0 点

オペレーションが残念すぎます

家事に来てくれる人自体は日本人でも外国人でもレベルが高く満足でしたが、スポットでとる時の事務方の連絡が悪い。何日待っても連絡がないと思ったら急に時間を指定して予約を入れてくる。そもそも何日も前に依頼したものなのに途中経過の報連相もなく、前日にピンポイントで入れられても、、、と思うことや、メールでポイントが相当数あるので使おうと思ったらこのポイントは●●したら発行されるもので、お客様には適用できない・・・などと終始会社都合のサービスで、分かりにくく、お客様の方は向いていないと常々感じました。もっと使い勝手がよく、オペレーションも納得のいく形だったら継続していたと思います。こちらは多忙のため家事代行を依頼しているので、このあたりのやり取りでストレスを毎回感じるようなら、継続する意味がないかと思い退会します。

64 人の方が役に立ったと言っています。

TNさん

(2025/09/21に投稿)

3.0 点

人手不足が深刻

調理代行スタッフ不足は深刻です。
料理代行定期契約をしておりましたが、専任のスタッフの方が退職されてしまいました。その後ですが、数か月以上スタッフが決まらず。前日の夜までに代わりのスタッフが見つかるかどうか探し、見つからない場合にはキャンセルといった対応で大変困惑した。

時間が無いため契約しているにもかかわらず、これでは作り置きのための食材は無駄になってしまうかもしれず、かといって前日に買い物に行けるとも限らない。また、来るか来ないか分からない状況ではプライベートの予定も入れづらい。
そもそも来ないのであれば自分で作り置きしないといけないが、前日に言われても調整が大変困難。

しかし、キャンセルになっても返金されない。ポイントとして返ってくるのみ。

定期契約は月額55,000円ほどの契約で安価ではないが、人手不足が深刻でベアーズの理想とするサービスの実現には至っていないように思う。

なお、スタッフの方のレベルは総じて高く、人さえ足りれば良くなると思うが、家事代行は労働環境と報酬が釣り合っていないように見受けられるので、人手不足解消はまだ先になりそうです。

59 人の方が役に立ったと言っています。

料理代行定期契約さん

(2025/07/16に投稿)

5.0 点

安心感と満足感のあるサービスでスッキリ

掃除や整理整頓をお願いしましたが、スタッフは時間通りに到着し、挨拶から作業の説明までしっかりと行ってくれました。

作業自体も非常に丁寧で、普段手が届かないような場所まで綺麗にしてくれました。
キッチンや浴室の掃除はもちろん、家具の配置換えまで手際よく進めてくれて、家がすっきりと片付いたのはとても嬉しかったです。

また、スタッフの技術だけでなく、気配りにも感心しました。
作業中も私が何か尋ねるとすぐに答えてくれ、気になる点を聞くと細かく説明してくれました。そのため、安心して任せられました。

さらに、掃除後に自分でやることになっていた小さな片付け作業も提案してくれ、無理なく終わらせることができて非常に満足でした。

87 人の方が役に立ったと言っています。

RKさん

(2025/05/19に投稿)

5.0 点

ベアーズの家事代行で生活が激変！プロの清掃と時短家事でストレスフリーに

ベアーズの家事代行サービスを利用して、家事の負担が一気に軽減され、生活の質が格段に向上しました！特に共働きで時間に追われる日々の中、週1回の定期清掃を依頼したところ、プロの手による徹底的な掃除で家中がピカピカに。通常の掃除では手が回りにくいエアコンフィルターや換気扇の油汚れまでキレイにしてくださり、清潔さが持続するのが感動的でした。スタッフの方は丁寧で信頼感があり、事前のヒアリングで要望を細かく聞いてくださったので、我が家に合ったカスタマイズされたサービスを受けられました。また、オプションで料理代行も利用しましたが、栄養バランスを考えた献立で作ってくれるので、仕事帰りに温かいご飯が食べられるのが至福の時間に。子どもがアレルギー持ちなのですが、食材の確認も徹底してくれて安心できました。料金は決して安くはありませんが、その分の価値は十分にあり、家事にかけていた時間を家族との団らんや自己研鑽に充てられるようになりました。特に忙しい方や子育て世帯には本当におすすめしたいサービスです。今後も継続して利用する予定で、生活の一部として欠かせない存在になりました！

80 人の方が役に立ったと言っています。

まーさんさん

(2025/05/07に投稿)

5.0 点

水回りを綺麗に維持できるようになった

片付けたり掃除機を掛けたりといったお部屋掃除は苦手ではないものの、毎日使用するため汚れやすい水回りの掃除はどうも苦手で、思い切って水回りに特化したプランを申し込みました。

不在のときに家に入られることに抵抗があったので、在宅時しか使えないプランというのは安心。
お風呂・トイレ・洗面所・キッチンを隔週でお願いしているので、毎日の掃除はざっくりでも、定期的にピカピカにしてもらえるのはありがたく、急にお客様が泊まることになっても、あまりたじろがなくなりました。

初回は掃除の仕方をチェックしていたのですが、お風呂やキッチンの掃除はそうやってやればいいのか！と驚くことが多く、洗面所は床まで拭いてくれるのにビックリ。
汚れが溜まってしまい落ちにくくなると途端に掃除の意欲が薄れ、どうでもよくなっていたので、毎回掃除を見学させてもらう中で、ちょっとした相談に乗ってもらったりアドバイスをいただけるのはとても参考になります。

78 人の方が役に立ったと言っています。

あいさん

(2025/03/21に投稿)

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5.0 点

夫婦共働きの人は使ってみて損はないです！

私達は夫婦共働きで主人は出張も多く、元々家事や片付けがあまり好きなタイプでもないので部屋が荒れる一方でした。
そこで友人にオススメされてベアーズとゆう家事代行サービスにお願いしてみました。
単発で利用出来るので、主人の出張中家事の負担が増える時期や、仕事が立て込んでいて疲れが溜まってる時など利用させていただき、大変助かりました。
とても綺麗にしてもらい、初めてやっていただいた時は感動しました。

綺麗な状態を保つことで心に余裕が生まれ、仕事から帰宅した後有意義に自分の時間を過ごすことが出来ました。
スタッフの方も丁寧で親切な対応をしてくれるので、夫婦共働きで忙しい方なんかはとてもオススメです。

初めは少し抵抗がありましたが、使ってみて本当によかったです。
これからも仕事が忙しく疲れている時など利用していきたいです。

102 人の方が役に立ったと言っています。

おとちゃんさん

(2024/12/03に投稿)

2.0 点

日程の連絡が前日

できるという日程の連絡も、できないという日程の連絡も両方前日に来ました。しかも、できない時の連絡は電話が来るのに、できるという日程の連絡がメールが、キャンセル料のかかる前日の17時過ぎで、キャンセル料、絶対かかるのを狙ってるのだと思いました。（メールは、普段使うメールではなく、あまりチェックしない電話番号を使ったショートメールに来たので、見逃しやすいです。打ち合わせの連絡時は、皆さんも、気をつけてください。）できない日程も、同じショートメールだけだったら、それも文句者ですが、希望日の前日の日中で、まだ、良かったです。ホームページに、いいことたくさん書いてあったし、管理会社の割引による初回キャンペーンの値段だから、やることにしたけど、もうよっぽどのことがなければ、ここには頼みません！！

68 人の方が役に立ったと言っています。

kさん

(2024/10/18に投稿)

5.0 点

プロの丁寧な掃除に満足しています

独り暮らしの伯母が倒れ、入院からそのまま施設入所となったのですが。
施設入所が決まるまで数か月間に自分も繁忙期が重なってしまい、ほぼ最低限の掃除くらいしかできず、
流石に素人作業の玄関を感じたためプロに依頼しました。

以前友人が依頼したときの話を聞いていたのでベアーズに連絡、
3時間9900円のお試しコースでキッチンや浴室、トイレなどの水回りの清掃をお願いしました。

特に効果を感じたの浴室で、天井や換気扇のカビや汚れがきれいに落とされていました。
しばらく放置していたためやや時間がかかったようですが満足です。

キッチンのコンロや換気扇回りも作業が終わっていて非常に清潔に仕上がっていました。
トイレもタンク下の掃除しづらい場所まで丁寧に作業してくれたようです。

料金も手ごろで非常に助かりました。また依頼したいと思います。

202 人の方が役に立ったと言っています。

とむさん

(2023/02/18に投稿)

5.0 点

苦手な水回りのお掃除をお願いしてみた

ベアーズの家事代行をテレビ番組で見かけ、お願いしたいなと思いながらも、専業主婦が家事代行を使うことに対する罪悪感や費用の問題、そして自宅に知らない人を招き入れるのも抵抗があるのに、鍵を預ける抵抗感から、自分には縁のないものと思っていたが、試しにサイトを見てみたところ、水回りに特化したプランがあるのを発覚！費用も、庶民でも手が出せる金額ということで、お願いしてみた。

在宅時間に限定なので、勝手に部屋を見られたら…などという心配もなく、テキパキと2時間かけて、水回りをピッカピカにしてくれた。
水回りの掃除を怠ると出てくるヌメリが苦手なのに、そうならないように掃除するのも苦手な私としては、出費は痛いが、苦手なことはお金で解決するのもありかなと思った。
家事代行をお願いすることに乗り気じゃなかった旦那も、手のひらを返したように、すごいすごいと大喜び。月1プランがあればもっといいかなと思った。

205 人の方が役に立ったと言っています。

友理奈さん

(2023/01/08に投稿)

4.0 点

お風呂が新築の頃の様にピカピカに！

妊娠中大掃除が出来ず、お風呂全体の掃除をお願いしました。
マンションのユニットバスなのですが、バスタブの取り外せる所の裏側から、壁、天井に至るまで約4時間近く作業していただきました。

天井は掃除した事がなかったので、長年の汚れが落ちお風呂に入ると今までよりワントーン明るくなった印象を受けました。
カラリ床の部分は、もうちょっとキレイになるかなと思っていたのですが難しかったようです。
自分で掃除するよりはキレイになっていたので良しとしました。

カラリ床を徹底的にキレイにしてくれるオプションがあれば付けると思います。
作業後、普段のお手入れの仕方など丁寧に教えていただきました。

全体的には満足ですし家族も喜んでいたのでまたお願いしたいです。

247 人の方が役に立ったと言っています。

SHIHOさん

(2022/06/20に投稿)

2.0 点

まともに人が来ない

コロナ禍で人手不足とは最初に聞いていたが、まぁドタキャンが多いこと。
私が子供の用事で家を空けるため、主人に半休を取ってもらい対応してもらう予定が、予定時刻を過ぎた後、今日行けませーんの電話が来たり…
健康診断のため本日お伺いできませんって…なぜ当日に？？？
ドタキャンはほぼフィリピンの方で、日本人の方は遅刻でも来てくれました。
まともに時間通りに来てくれたのは5回に1回くらいでした。

お掃除自体は、お風呂、トイレ、キッチン、ピカピカにして頂けました。
フィリピンの方はコミュニケーション不足なのかなぁ…とは思いますが、頼んでもいない小物入れケースを何故か中身を全部出し、綺麗に入れ直してたり…
お風呂の浴槽用のモップで他の掃除もして一本ダメにされたり。
1番謎だったのは、お風呂のガラスに貼ってある子供用のジェルシール？を何も言わずに取ってしまい、戻すわけでもなく、子供のお風呂のおもちゃのコップにぎゅうぎゅうにして帰られた事ですね。
戻せなくて廃棄しました。
掃除されてる方の後ろをずっとついて回って指示できるならいいんじゃないですか？

201 人の方が役に立ったと言っています。

ひゃっふさん

(2022/06/04に投稿)

4.0 点

スタッフによる

今まで短期も含め複数の方に来てもらいましたが、人によってかなり仕事量に差があると感じました。雑な人も丁寧な人もいます。
リビング掃除に一時間半かけ、トイレ掃除は10分程度ですませる。台所シンクの掃除をするスポンジを指定したが、子どもの食器用のスポンジを使う。無断で石鹸置きで風呂の床を洗う。ゴミ箱や子どものおもちゃ風呂の掃除用具などすべての置場の場所を入れ替えるので、帰ったあとで片付けが大変というスタッフがいました。また、洗濯物を干す際に女性の下着をベランダの外から一番良く見える場所に干していました。下着は見えにくいところに干すのは常識だと思っていたので、スタッフに何も指示していなかったのが行けなかったのだと思います。細かいところまできっちりと指定すべきでした
また中には「風呂にカビが発生している。子どもがいるんだから、掃除するように」など姑目線でダメ出しをしまくる嫌なスタッフもいました。
大多数はとてもいい人です。
コールスタッフや事務の担当者は、基本折り返し電話しますといっても掛かってこないです。あまり社員教育されていないと感じました。

292 人の方が役に立ったと言っています。

ののさん

(2021/11/11に投稿)

3.0 点

担当によるのか

他社のお試しを利用したことがあったが、懲りたため口コミがよかったので利用した。
時間より遅れてきた。道に迷ったとのこと。

あいさつもそこそこに、説明がなくこちらからひととおり依頼箇所を説明をした。
掃除がはじまると、時間を挽回するためかイラついて見えた。時間通りに終わって、駅から遠いだの目印にした店がわかりにくかったなど言われた。
清掃漏れ箇所はあったものの全体的にキレイになった。

他社に比べ、コロナ対策と現地担当の熱心さがあると思った。
はじめて利用したので、次回案内などアフターフォローがないのが気がかりだが、また利用したいと思った。
月２回以上の契約でないと選べないコースがあり、月1回に対応があればと思う。

244 人の方が役に立ったと言っています。

通りすがりさん

(2021/06/03に投稿)

4.0 点

業界大手、ベアーズを利用しての満足度

ベアーズを利用していて、どうなのかを話していきたいです。
ベアーズは業界大手なので安心して利用できます。
大体のことはやってくれます。

朝ごはんの片付けから、掃除、家事は全部やってくれます。
一週間に一度利用していますが、お風呂もかなり綺麗に清掃してくれます。
ベアーズの家事代行はプロ感がすごいです。

それだけすごいということは価格も高いのではと思われるかもしれません。
価格は家事代行の価格帯の平均だと思います。

しかし、それだけの価値のあることをやってくれています。
こちらの要望をきちんと聞いてくれますし、時間いっぱいいっぱい家事代行をしてくれます。

これからもベアーズを利用していきたいと思っています。
大手だからこそ、手抜きのしないいい仕事をしてくれます。

304 人の方が役に立ったと言っています。

Andouさん

(2021/05/28に投稿)

5.0 点

ベアーズのスタッフは部屋の隅々までキレイにしてくれて驚きました

産後、体調が回復するのが遅くて、旦那が家事代行のベアーズを利用するようにすすめてくれました。

どんな人が来るのかなと不安でしたが、家に来たスタッフは明るく笑顔で挨拶してくれて、身だしなみがきちっとしていてすごく安心しました。

具合いが悪くて部屋の隅々までキレイに掃除をすることができずにいたのですが、スタッフがテキパキと部屋の中をキレイにしてくれて、夫が帰宅した時に「この部屋すごく気持ちいいね」と驚いていました。

利用する前はけっこうお値段高いなと感じましたが、信頼できて頼もしいスタッフが来てくれましたし、自分ではこんなに部屋をキレイにできないというレベルまでキレイにしてくれたので、また利用したいと思いました。

326 人の方が役に立ったと言っています。

ゆいさん

(2021/03/09に投稿)

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