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ベアーズの口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.0 点(22件)

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家事、育児、高齢者など多くの家族形態に対応できる家事代行サービスです。

家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニングや、ホテル清掃、コンセルジュなどの事業を手掛ける、株式会社ベアーズが運営しています。

洗濯や、片付け、トイレやお風呂の掃除などを行う家事代行は、基本的に1回3時間です。

月2回の訪問で、月額23,184円(税込)となります。

そのほかにも、週1回2時間、3時間など多様な料金プランがあります。

週30時間など長時間の契約にも、対応可能です。

家事、料理、エアコンなどのクリーニングなど、必要な内容に応じて代行サービスを行っています。

複数名で、同時に作業を行うことも可能です。

清掃などの家事と、料理代行を2名のスタッフで同時に作業することもできます。

ペットがいる家庭にも、対応しています。

土日の作業も可能で、割増料金もかかりません。

前日17時までは、キャンセルが可能です。

キャンセル料もかかりません。

専任プランでは、毎回同じスタッフが担当します。

担当スタッフの変更も可能です。

細かな料金と、サービスの設定があり、必要に応じたサービスを提供しています。

ベアーズの公式サイトを見る
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評価一覧

ベアーズの口コミ22件を全て表示

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ベアーズの口コミ

5.0 点

プロの丁寧な掃除に満足しています

独り暮らしの伯母が倒れ、入院からそのまま施設入所となったのですが。
施設入所が決まるまで数か月間に自分も繁忙期が重なってしまい、ほぼ最低限の掃除くらいしかできず、
流石に素人作業の玄関を感じたためプロに依頼しました。

以前友人が依頼したときの話を聞いていたのでベアーズに連絡、
3時間9900円のお試しコースでキッチンや浴室、トイレなどの水回りの清掃をお願いしました。

特に効果を感じたの浴室で、天井や換気扇のカビや汚れがきれいに落とされていました。
しばらく放置していたためやや時間がかかったようですが満足です。

キッチンのコンロや換気扇回りも作業が終わっていて非常に清潔に仕上がっていました。
トイレもタンク下の掃除しづらい場所まで丁寧に作業してくれたようです。

料金も手ごろで非常に助かりました。また依頼したいと思います。

91 人の方が役に立ったと言っています。

とむさん

(2023/02/18に投稿)

1.0 点

コールセンターの対応がおかしい

見積もり時の営業担当者は同じことで何回も電話をかけてきて、あれ、聞きましたっけ？という応答。
こちらから質問しても、その場で回答できないので、また折り返しの電話を受けることになる。
また、サービス後に領収書発行の依頼をしたが、1ヶ月待っても発行されない。
状況確認の電話をしても、本日中に折り返しますと言われたものの、結局向こうからの連絡はない。再度連絡をすると、本日中にメールさせていただくので、そちらのメールへ返信してほしいという話があったにもかかわらず、メールも来ない。
どうしたらここまで漏れが発生するのか、理解ができない。
当日のサービス、クオリティは申し分なかったが、もう利用することはないと思う。

kiyoさん

(2024/09/11に投稿)

2.0 点

無断キャンセルはちょっと....

以前母が入院し、大学生の私だけでは家事をすべては回せないため週１で料理の作り置きを頼んでいました。来てくださる方は、料理も上手く文句なしです。しかし、本社の対応はかなりずさんでした。一度タッパーを壊されてしまったため、派遣された方が「こちらで弁償させて頂きます」と仰ったのに、運営からは「弁償しなくて良い」と聞いたと言われました。その場で再度弁償をお願いしましたが、結局対応してくれたのは２カ月ほど後でした。それ以外にも、ハウスクリーニングを頼んだ時に予定の時間から１５分経っても音沙汰が無かったときに本社に電話しました。「担当の部署では無いので、確認次第折り返す」と言われ待ちました。しかし、３０分待っても何の連絡もありませんでした。こちらから再度連絡すると、結局派遣予定の方が昨日から体調を崩しており、キャンセルということになっていました。体調不良はどうしようも無いので、仕方ありません。しかし、キャンセル扱いになることは昨日から分かっていたのですからせめて連絡を入れてほしかったです。

15 人の方が役に立ったと言っています。

さくらさん

(2024/06/13に投稿)

1.0 点

体制が変わってしまったのでしょうか

9時から15時までの予定で水回りパックとオプションをお願いしたのに、13時前に終わりましたと。　　　

クリーニングの仕上がりも低レベルでしたが、翌日水栓の破損を発見しました。　　

謝ることもなく、お宅が古いから(築10年ですが)補償はできないと言われました。　　

昔は良かったので残念ですが今後お願いすることはないでしょう。

86 人の方が役に立ったと言っています。

元ふぁんさん

(2023/03/10に投稿)

5.0 点

苦手な水回りのお掃除をお願いしてみた

ベアーズの家事代行をテレビ番組で見かけ、お願いしたいなと思いながらも、専業主婦が家事代行を使うことに対する罪悪感や費用の問題、そして自宅に知らない人を招き入れるのも抵抗があるのに、鍵を預ける抵抗感から、自分には縁のないものと思っていたが、試しにサイトを見てみたところ、水回りに特化したプランがあるのを発覚！費用も、庶民でも手が出せる金額ということで、お願いしてみた。

在宅時間に限定なので、勝手に部屋を見られたら…などという心配もなく、テキパキと2時間かけて、水回りをピッカピカにしてくれた。
水回りの掃除を怠ると出てくるヌメリが苦手なのに、そうならないように掃除するのも苦手な私としては、出費は痛いが、苦手なことはお金で解決するのもありかなと思った。
家事代行をお願いすることに乗り気じゃなかった旦那も、手のひらを返したように、すごいすごいと大喜び。月1プランがあればもっといいかなと思った。

102 人の方が役に立ったと言っています。

友理奈さん

(2023/01/08に投稿)

4.0 点

お風呂が新築の頃の様にピカピカに！

妊娠中大掃除が出来ず、お風呂全体の掃除をお願いしました。
マンションのユニットバスなのですが、バスタブの取り外せる所の裏側から、壁、天井に至るまで約4時間近く作業していただきました。

天井は掃除した事がなかったので、長年の汚れが落ちお風呂に入ると今までよりワントーン明るくなった印象を受けました。
カラリ床の部分は、もうちょっとキレイになるかなと思っていたのですが難しかったようです。
自分で掃除するよりはキレイになっていたので良しとしました。

カラリ床を徹底的にキレイにしてくれるオプションがあれば付けると思います。
作業後、普段のお手入れの仕方など丁寧に教えていただきました。

全体的には満足ですし家族も喜んでいたのでまたお願いしたいです。

124 人の方が役に立ったと言っています。

SHIHOさん

(2022/06/20に投稿)

2.0 点

まともに人が来ない

コロナ禍で人手不足とは最初に聞いていたが、まぁドタキャンが多いこと。
私が子供の用事で家を空けるため、主人に半休を取ってもらい対応してもらう予定が、予定時刻を過ぎた後、今日行けませーんの電話が来たり…
健康診断のため本日お伺いできませんって…なぜ当日に？？？
ドタキャンはほぼフィリピンの方で、日本人の方は遅刻でも来てくれました。
まともに時間通りに来てくれたのは5回に1回くらいでした。

お掃除自体は、お風呂、トイレ、キッチン、ピカピカにして頂けました。
フィリピンの方はコミュニケーション不足なのかなぁ…とは思いますが、頼んでもいない小物入れケースを何故か中身を全部出し、綺麗に入れ直してたり…
お風呂の浴槽用のモップで他の掃除もして一本ダメにされたり。
1番謎だったのは、お風呂のガラスに貼ってある子供用のジェルシール？を何も言わずに取ってしまい、戻すわけでもなく、子供のお風呂のおもちゃのコップにぎゅうぎゅうにして帰られた事ですね。
戻せなくて廃棄しました。
掃除されてる方の後ろをずっとついて回って指示できるならいいんじゃないですか？

134 人の方が役に立ったと言っています。

ひゃっふさん

(2022/06/04に投稿)

4.0 点

スタッフによる

今まで短期も含め複数の方に来てもらいましたが、人によってかなり仕事量に差があると感じました。雑な人も丁寧な人もいます。
リビング掃除に一時間半かけ、トイレ掃除は10分程度ですませる。台所シンクの掃除をするスポンジを指定したが、子どもの食器用のスポンジを使う。無断で石鹸置きで風呂の床を洗う。ゴミ箱や子どものおもちゃ風呂の掃除用具などすべての置場の場所を入れ替えるので、帰ったあとで片付けが大変というスタッフがいました。また、洗濯物を干す際に女性の下着をベランダの外から一番良く見える場所に干していました。下着は見えにくいところに干すのは常識だと思っていたので、スタッフに何も指示していなかったのが行けなかったのだと思います。細かいところまできっちりと指定すべきでした
また中には「風呂にカビが発生している。子どもがいるんだから、掃除するように」など姑目線でダメ出しをしまくる嫌なスタッフもいました。
大多数はとてもいい人です。
コールスタッフや事務の担当者は、基本折り返し電話しますといっても掛かってこないです。あまり社員教育されていないと感じました。

168 人の方が役に立ったと言っています。

ののさん

(2021/11/11に投稿)

3.0 点

担当によるのか

他社のお試しを利用したことがあったが、懲りたため口コミがよかったので利用した。
時間より遅れてきた。道に迷ったとのこと。

あいさつもそこそこに、説明がなくこちらからひととおり依頼箇所を説明をした。
掃除がはじまると、時間を挽回するためかイラついて見えた。時間通りに終わって、駅から遠いだの目印にした店がわかりにくかったなど言われた。
清掃漏れ箇所はあったものの全体的にキレイになった。

他社に比べ、コロナ対策と現地担当の熱心さがあると思った。
はじめて利用したので、次回案内などアフターフォローがないのが気がかりだが、また利用したいと思った。
月２回以上の契約でないと選べないコースがあり、月1回に対応があればと思う。

145 人の方が役に立ったと言っています。

通りすがりさん

(2021/06/03に投稿)

4.0 点

業界大手、ベアーズを利用しての満足度

ベアーズを利用していて、どうなのかを話していきたいです。
ベアーズは業界大手なので安心して利用できます。
大体のことはやってくれます。

朝ごはんの片付けから、掃除、家事は全部やってくれます。
一週間に一度利用していますが、お風呂もかなり綺麗に清掃してくれます。
ベアーズの家事代行はプロ感がすごいです。

それだけすごいということは価格も高いのではと思われるかもしれません。
価格は家事代行の価格帯の平均だと思います。

しかし、それだけの価値のあることをやってくれています。
こちらの要望をきちんと聞いてくれますし、時間いっぱいいっぱい家事代行をしてくれます。

これからもベアーズを利用していきたいと思っています。
大手だからこそ、手抜きのしないいい仕事をしてくれます。

194 人の方が役に立ったと言っています。

Andouさん

(2021/05/28に投稿)

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5.0 点

ベアーズのスタッフは部屋の隅々までキレイにしてくれて驚きました

産後、体調が回復するのが遅くて、旦那が家事代行のベアーズを利用するようにすすめてくれました。

どんな人が来るのかなと不安でしたが、家に来たスタッフは明るく笑顔で挨拶してくれて、身だしなみがきちっとしていてすごく安心しました。

具合いが悪くて部屋の隅々までキレイに掃除をすることができずにいたのですが、スタッフがテキパキと部屋の中をキレイにしてくれて、夫が帰宅した時に「この部屋すごく気持ちいいね」と驚いていました。

利用する前はけっこうお値段高いなと感じましたが、信頼できて頼もしいスタッフが来てくれましたし、自分ではこんなに部屋をキレイにできないというレベルまでキレイにしてくれたので、また利用したいと思いました。

204 人の方が役に立ったと言っています。

ゆいさん

(2021/03/09に投稿)

4.0 点

家の中を綺麗にしてもらえて良かったです。

仕事が毎日のように忙しく掃除が全くできずでしたので、そこで家事代行サービスを利用することにしたんです。

家事代行サービスには評判や口コミが高かったベアーズを選んで利用した訳ですが、ちゃんと丁寧な家事代行の方が来てくださりましたので、安心感持って任せることができました。

実際に家事代行の方には掃除をしてもらいましたが、かなり完璧だったとは言えないものの、でもしっかり綺麗な状態にしていただき嬉しかったです。

料金はそれなりに大きくかかりましたが、料金に見合っている作業をしてくれたため、あまり料金は気にならなかったと思っています。
忙しくて、また家の中が汚れたら、ベアーズを使って綺麗にしてもらいたいですね。

183 人の方が役に立ったと言っています。

べいたさん

(2021/01/26に投稿)

5.0 点

安心と信頼・完璧な家事クオリティ

２週間ほど父親が入院することになり、家の事ができなくなるため、期間限定として家事代行を雇うことになりました。お試しプランがあったため、ベアーズを選びました。

お願いする内容としては、掃除・食事の用意などです。来てくれたのは30代くらいの物腰柔らかそうな女性の方でした。
まず掃除をお願いしたのですが、普段行き届かない隅の部分までキレイにしてもらい、床や棚などもホコリ１つなく、完璧な仕上がりでした。

夕食とお弁当の準備もお願いし、味付け・盛り付け共に素晴らしく、味もボリューム感も丁度良い具合に仕上げてもらえたので、大満足でした。

期間限定でお願いする形となりましたが、今後もたびたび利用してみたいと感じました。

223 人の方が役に立ったと言っています。

くろさん

(2021/01/14に投稿)

5.0 点

けがでベアーズのスタッフに掃除をしてもらったら部屋の隅々まで綺麗にしてくれました

けがをして掃除ができなくなったので、しばらく家事代行サービスを利用することにしました。姉から「ベアーズがいいよ」とすすめられたので依頼したんです。掃除に来てくれたスタッフは笑顔で優しい雰囲気の人だったのですごくホっとしました。

主婦ですが片付けや掃除がすごく苦手です。スタッフがテキパキと掃除をする姿を見て感動。部屋の隅々までキレイにしてくれたので、すごく快適に過ごせました。特に水回りの掃除が丁寧だったので感謝の気持ちでいっぱいです。

恥ずかしいのですが換気扇やレンジフードの汚れがひどかったので、思い切って掃除をお願いしました。するとさすがプロだなと思うようなスピーディーな作業で、あっという間に綺麗にしてくれたんです。

頼んだら良かったので、けがが治った後も定期的に利用するようになりました。

203 人の方が役に立ったと言っています。

ハナさん

(2020/12/11に投稿)

2.0 点

年末大掃除パーフェクトコースで

スタッフ2名で一度でスッキリ4時間コースのはずでしたが…訪問して来たのは若めの方と年配の方のコンビ。先ずは水回りのお風呂と洗面所をお願いしました。

1時間過ぎても2人ともなかなか終わらないので「次はキッチンお願いしたいので宜しくお願いします！」と声をかけて洗面所が終わったのがその30分後、お風呂に関しては2時間かかっておりました。

このままでは全然終わらない予感しかなく、洗面所の次にキッチンをお願いし、様子を伺っていましたが自分が自宅のキッチンを掃除をするよりもゆっくりやっているので「すみません、もう少しスピードアップでお願いします」と声をかける始末。

お風呂掃除中の方に次のトイレと玄関周りのお掃除の指示して気がつけばあと、40分ぐらいしか残っておらず…

203 人の方が役に立ったと言っています。

きょんさん

(2020/11/29に投稿)

2.0 点

当たり外れがある可能性も

産前の大掃除を頼みました。
３歳の子供がいて、家具の下におもちゃ散乱、部屋も崩壊状態で、2人体制で3時間お願いしました。
やって来たのは80歳も手前ではないのかと思うほどのおばあさんと日本語もままならないフィリピン人。
大丈夫か！？と思いましたが、部屋を見て、とりあえず片付けして掃除機かけましょうね。と一言言ってからは凄いスピードで片付いていきました。
時間が勿体ないからクローゼットは大丈夫と言っても、やっちゃった方が良いわよと言ってササッと片付けて貰えました。
もう感動するほどの完成度で大満足でした。
フィリピン人の方の片付け、掃除スキルも高いです。
それに味を占めてもう一度、出産直前に頼んだのですが来たのは若い女性とフィリピン人で、いちいち指示待ち&掃除機が十分入るベッドの下や動かせる家具の下の掃除機はかけてもらえず…ちょっとがっかり。言わないとやってもらえないんでしょうか。
フィリピン人の方も今回はあまり気づかないというか、家具などは拭いてもらえず。言えば拭くんだとは思いますが、前回は、妊婦さんはとにかく座ってて良いからって感じで何も言わずとも色々やってもらえたのでそういうもんだと思ってしまいました。
総合的には、超超ベテランの方の方がこちらの気持ちも理解してくれるし、おもちゃをしまう場所など適当ではありますが（指示してないんだから当たり前）、基本的な事が出来ているというか、最終的な満足度は高かったです。
もしかして初めて頼んだ人にはハイレベルな人を当てるとかあるんでしょうか？

223 人の方が役に立ったと言っています。

らんらんさん

(2020/09/19に投稿)

4.0 点

普段では食べない食事を作ってくれる

複数ある家事代行サービスからベアーズを選んだ理由は「料理を作り置きしてくれるサービスがある」からです。嫁が妊娠している時にベアーズの料理作り置きサービスを利用させてもらいました。

ベアーズのスタッフには「買い物と食事の準備」を依頼したのですが、「嫁が作らないような食事を作ってくれた」りしたので、毎日の食事を嫁も自分も楽しみにしていました。産前の身体を気にかけてくれ、気配りがとてもできていたスタッフだったので、「ちゃんと社員教育されているんだな」と感じました。

2週間程度でしたが、とても満足のいくサービス内容だったので、また二人目ができた時はベアーズの料理作り置きサービスを利用させてもらおうと思っています。

216 人の方が役に立ったと言っています。

やまやまさん

(2020/05/09に投稿)

1.0 点

スタップの技術にムラがある

初回の方は2時間30分で希望箇所まで終わり、清掃箇所もきれいでした。
今回の方はのんびりやられたのか要領が悪いのか30分延長しないと終わらず...
ほこりも落ちていたりでいいきぶんはしませんでした。
自分で綺麗にお掃除ができるけど、面倒だならお願いしたい!!と言う方には合わないと思います。
スタッフによっては自分で清掃したほうが綺麗

272 人の方が役に立ったと言っています。

マカロンさん

(2019/12/30に投稿)

4.0 点

生活様式にあった家事代行サービスを提供してもらっています

ベアーズには料理を作り置きしてくれるサービスや掃除のサービスなど、それぞれの希望に合ったプランがあるので良いと思います。

私は料理はそれほど苦にならないのですが掃除が苦手なので、掃除のサービスをお願いしています。
特にキッチンや水回りが気になっいたのでそういった部分を中心にして掃除をしてもらっているのですが、掃除を頼む前と比べると格段にきれいになりました。

私があまりにも怠け者だったというだけなのかもしれませんが、同じ家でもプロに作業をしてもらうとこんなに変わるものかと驚きました。

ベアーズのスタッフは、対応がよくて物腰が柔らかいです。
ですからとても気安くて、言いやすい雰囲気です。トイレの黒ずみや排水溝の汚れもすっきりして、快適な生活ができるようになりました。

223 人の方が役に立ったと言っています。

太鼓さん

(2019/11/29に投稿)

5.0 点

フィリピン人スタッフがすごいよかったです。

我が家にきてもらったスタッフが過去にもハウスキーパーを長くしていたようでベッドメイクとかがものすごい綺麗でした。

洗濯を頼んだら洗濯機の掃除もしてくれてたり、ベランダを頼んだら窓もやっていたりと気が利いていて非常に満足です。
基本的に不在宅なので語学力は気になりませんが、海外と触れ合う機会はないので子供にはすごい良いと思っています。

子供もがんばって英語で会話をしようとしているので英語が自然に身について、元々は日本人スタッフ希望でしたが今はフィリピン人スタッフの方がいいなと思っています。

一回だけガラスの陶器を割ってしまったことがあったのですが会社からすぐに連絡がきて丁寧な謝罪をもらいました。（なぜのそのお皿が存在しているのかもわからないものなのでそんな謝罪はいらないと思っていました笑）
おすすめです。

259 人の方が役に立ったと言っています。

あおいさん

(2019/11/19に投稿)

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