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Lenet(リネット)の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.9(22件)

送料無料最短2日で、高品質なクリーニングを提供している家事代行サービスです。

 

株式会社ホワイトプラスが運営しています。

コートからダウン、シャツなど何でもクリーニングを行います。

 

月会費429円(税込)、または年会費5,148円(税込)プレミアム会員に登録できます。

会員費が1ヶ月以上無料でプレミアム会員限定の特典を試すことができ、初回注文の翌月末までに解約すれば会費が発生しないサービス中です。2024年4月現在

プレミアム会員の特典は初回の会費無料の他にも、一個口3000円以上(割引前)の利用で往復送料が無料、最短2日から受取日指定が可能、宅配資材の無料手配など複数用意されています。※一部地域で異なる場合あり

会員費無料の通常会員でも、クリーニングの依頼は可能です。

ただし、送料無料のラインなどでプレミアム会員と通常会員では違いがあります。

 

利用方法は、ネットで予約、配達員に洋服を預ける、料金を確定後クリーニング、家まで配達します。

店舗に持っていく必要はありません。

定休日がなく、集荷や受け取りも時間指定が可能です。

忙しい方でも、自分の都合に合わせてクリーニングを依頼できます。

 

毛玉取りや、シミ抜きにも無料で対応しています。

柔軟剤を使ったような柔らかな仕上がりと、抗菌防臭加工、新品のような仕上がりのリファイン加工といったオプション仕上げも行っています。

Lenet(リネット)の口コミ

5.0 点

丁寧な対応に感謝!安定のリネット

口コミ評価も高く、安心して使用できると思いリネットを使ってみました。
洗濯の仕上がり自体は全く問題ありませんでした。
むしろ想像以上にきれいになって返ってきました。
毛玉がたくさんついていたのですが、無料オプションで綺麗に取り外していただきました。
まだ着られるニットでも毛玉がついてしまうとどうしても着るのをためらってしまいますが、無料で綺麗にとっていただけるのでまたクリーニングに出してきれいにとってもらおうかなと思います。
在宅にて全て洗濯が完了するので、とても便利なのですが価格が少し割高だと感じました。
普段の洗濯に使用するというよりは、家で洗うことが難しいコートや大切な洋服のクリーニングに使用していきたいなと思っております。
8 人の方が役に立ったと言っています。
ゆーんさんの画像
ゆーんさん
(2024/03/29に投稿)
1.0 点

再仕上げ

スーツのジャケットをお願いし、届いて全然シワもシミもとれてなく、再仕上げもお願いしましたがシワは取れてないし、埃はいっぱいついてるし、
スーツのジャケットの襟はへんにおれ目伸ばされてるし。。。自宅で洗濯してるのと変わらない仕上がりでした。。。
今まで利用した配達してくれるクリーニング店の中で1番最悪でしたね。再仕上げの料金もとられてたし、高いしもうお願いしません。 以前に、浴衣をお願いした時は綺麗に仕上がってたのですが、スーツに関しては、かなり残念でした。 早くても仕上がりが全然ダメだと全く意味ないですね。違う所に出し直しました。
ハッキリ言ってがっかりでした。としか言いようにないです。
かなさんの画像
かなさん
(2024/05/28に投稿)
1.0 点

2度と利用しない

利用料金が不明瞭です
10点で申し込みしたのに、11点で請求されました
理由はパーカーのヒモ
ヒモだけで1点でカウントされてました
フードの中に通してあるもので、普通のクリーニング屋さんに出せばそのまま帰ってくるはずなのにわざわざ外してプラス料金してきてセコイ

申し込み用紙にはそんなことまでは書いてないけど、そこまでする?と疑問に思いました

他に出したいものがあった中で、10着を選んだ結果のこれなので非常にがっかりです

クレーム入れたところで、説明資料に記載してます、で突っぱねられるのはわかっていますのでどうしようもありません

品質も、汚れが全然落ちてなかったりなので2度と利用しないです
3 人の方が役に立ったと言っています。
まさこさんの画像
まさこさん
(2024/05/12に投稿)
1.0 点

トラブル対応が残念。

宅配クリーニングにオプションを追加して注文したものの、一部オプションがなされずに10日後に返却されました。
再度依頼したら10日ほどで返却とのことでしたので、個別で早めに返送できないか交渉したところ、集荷から1週間で返送するとの返答でした。
ですが荷物があちらに到着した後に、再仕上げの申し込みになっていない(=新規申し込みになっている)ため、最短での配達は不可能とのお返事でした。

再仕上げの手続き時、申し込みボタンに新規申し込みのボタンが重なる仕様になっていたため間違ったようでした。

本来希望していた時期に衣服が着用できませんでしたので、オプション費用の返金を求めましたが、「再仕上げの対応を配送料含め無料にて行っているためそれ以上の対応はしかねる」とのお返事でした。
定形文での謝罪対応。

そもそも依頼していたサービスが施行されていない場合で返送しておいて、再仕上げもなにもないと思いました。
ただ時間をかけて料金通りの対応をされました。

クリーニングの質は普通だと思います。
ホームページも誤りを助長する仕様です。
トラブル時の対応が不誠実なため二度と利用しません。
3 人の方が役に立ったと言っています。
もくようびさんの画像
もくようびさん
(2024/05/04に投稿)
1.0 点

二度としません

初めて利用しました。費用は安価だと思い、初めて利用しました。
夏の間はクローゼットはすっきりしており良かったと感じてました。しかし、返還されたコート類はコートの内側が一部ボロボロになってる物やタグの周囲がほつれ糸が沢山出ている物がありました。クリーニングも丁寧では無いなと感じました。また、何よりもっともショックだったのが、全てのコートにカビ臭い嫌な匂いがついてました。しばらく臭いが取れず、天日干しやファブリーズを沢山して、やっと薄れてきました。高水準の保管管理という事はないと思います。プレミアムのコースだと、どのような仕上がりかはわかりかねますが、うちではもう2度と利用はしないです。良いサービスと思ったので、とても残念です。
12 人の方が役に立ったと言っています。
タイさんの画像
タイさん
(2024/03/25に投稿)
1.0 点

キズが付いて戻って来ました

カシミヤのコートにキズが付いて戻って来ました。
すーっと一本、真っ直ぐな線状のキズです。
肩部分で目につく部分で困った結果に。

リネットへ原因確認の依頼をしたところ、「この程度ではキズには該当しない、シミ抜き箇所の近くなので、元々繊維が痛んでいたのでは?繊維の劣化の範囲内と思われるのと、クリーニング工程で出来たキズとは判断出来ない」と一切対応不可との回答が。

確かにシミ抜きをお願いした箇所付近ですが、シミの形状とキズの形状が全く異なり、クリーニング依頼前に注意深く見ていた箇所なので、手元にあった時からあるキズではないのは確かです。

高価なコートだったので追加料金を払い手仕上げコースで依頼したのに、この仕上がりとは後悔しかありません。
これまで多くのクリーニング業者を利用して来ましたが、このようなトラブルは初めての経験で困惑。品物にキズをつけられても泣き寝入りするしかないとは...

高価な洋服での利用は全くお勧めできません。
14 人の方が役に立ったと言っています。
ぐーさんの画像
ぐーさん
(2024/03/09に投稿)
5.0 点

リネットは素早くクリーニングをしてくれるので個人的によかったです

一人暮らしをしているとどうしても洗濯物が溜まってしまうことが多く、そこで宅配クリーニングで有名なリネットを試してみることにしました。
どちらかと言えばコストパフォーマンスがいい宅配クリーニングを探していたのですが、料金も安く素早いクリーニングをしてくれるということでリネットを選びました。

普段使いするスーツやシャツをまとめてクリーニングに出したのですが、仕上がりに関しては特に問題ないレベルだったので十分だと思いました。
プレミアム会員に関しては無料期間があるので使ってみたのですが、配達期間が最短で2日後になるのは凄く便利なサービスだと思います。

初回なのでそこまで早くないだろうと思ったのですが、3日後に衣服が届いたので凄いなと思いました。
安さと速さを求めている人にはおすすめです。
20 人の方が役に立ったと言っています。
佐竹さんの画像
佐竹さん
(2024/01/28に投稿)
2.0 点

退会しました。

仕上がりは可もなく不可もなくといったところ。
ジャケットにたたみシワがついていたところが残念でしたが、それ以上に残念なことがありました。

料金について不明な点があり問い合わせしたところ、対応があまりにも冷たいというか、事務的というか、やや高圧的というか。
ホームページの料金表に掲載されているからそれを見ればわかる、の一点張りで、詳細な説明はしてもらえませんでした。

これなら少し遠くても対面式のクリーニング店に持って行った方がいいかな、と思い退会しました。

宅配式のサービスはそれぞれのライフスタイルに合わせて使えるので素晴らしいと思いますが、私にはあの対応は残念でもう使いたくないな、と思った次第です。
18 人の方が役に立ったと言っています。
ユウコさんの画像
ユウコさん
(2024/01/18に投稿)
1.0 点

台無しになった。

 今年の初めに冬物を出した時の事。先月(11月)手袋を使おうとビニール袋から出すと、ベージュの毛糸の手袋にオレンジの毛糸が全体に絡まって付いていた。
 最悪の結果だ!そのまま送られて来たのかと思うと唖然とした!
オレンジの毛糸のものと一緒に洗われその色がびっちりとついてしまったのだと思う。
 洗ったあと検品していないのか?
本当は弁償して欲しいくらいである。リネットだと手近にお店がない分、諦めた。
 一年経ってから使うものもあるので中をよく見ていなかったのだが、寒い季節が来てすぐに使いたかったので、残念である。どうしてあのようなことになったのか教えてほしいくらいだ。
何があるか分からないのでもう出すのはやめた!
18 人の方が役に立ったと言っています。
ユッコママさんの画像
ユッコママさん
(2024/01/14に投稿)
5.0 点

布団を洗いたくなったけれど重たくて

普段のお洋服のクリーニングは普通に持っていきました。この夏、汗だくで目が冷めた時、長年使っている布団や、羽毛布団を洗いたくなりました。

自転車で持っていけないし駐車場まで運ぶのも一苦労で布団の丸洗いをしている所はないかと探していたら、洗濯代行サービスというものがあることを知りました。
自宅にいたまま布団丸洗いクリーニングと書いてあったので、これだ!と思いすぐに連絡をしました。ネットで予約して、箱に詰めて送るだけで、新品同様の羽毛布団が帰ってきた時は感動しました。

布団の丸洗いは知っていましたが、とても気持ちよく眠ることが出来、対応もとても良かったので、継続して、自転車で運んでいたクリーニングもすべてお任せすることにしてしまいました。
便利でとても助かっています。
21 人の方が役に立ったと言っています。
ユリさんの画像
ユリさん
(2024/01/12に投稿)
2.0 点

初回無料会員

初めて宅配のクリーニングに出しました。
モンクレールのダウン贅沢仕上げコース。送料をいれて約5千円ほどでした。
3年程使ってなかったので、綺麗になって帰ってくるのを待っていました。
結果、匂いもカビ臭いまま、きになっていたタグの部分も茶色く、そのままの状態で帰ってきました。
どこが綺麗になったのかもわからずがっかりでした。
手洗い可能のダウンでしたので自分で再度手洗いしたところ、かなり汚れていたようで、水が濁ってました。
数回すすいで、手洗い後は匂いもなくなり綺麗になりました。
初回会員なので手直しもできず、送料がかかることも送った後メールで分かる感じです。
私は後悔したので、オススメしません。
14 人の方が役に立ったと言っています。
dさんの画像
dさん
(2023/12/29に投稿)
5.0 点

良いです♪良いです

100点満点かと言うとそうではありませんが、2つほど体験談をお話しします。
2点のダウンコートについてです。2点ともタトラスのダウンコートです。
一つはリバーシブルので裾の方にガムテープの粘着がついたまま出してみましたが落ちてませんでした^^;
無理に落として破損してはいけないと思ったのでしょう。もう一つはかなり着込んだタトラス特有の色抜けのような襟や肘、袖口ののスレがあったのですが、なんと!ピカピカの新品になって帰ってきました!
8年着ていたのでそろそろ処分かな〜と思っていたのに、感激しましたヽ(=´▽`=)ノ蘇りましたよ!
当たり外れはあるかと思いますが、もうリネット以外考えられません♪感謝感謝です。
65 人の方が役に立ったと言っています。
ぶよさんの画像
ぶよさん
(2023/01/28に投稿)
2.0 点

安かろう悪かろう

撥水性付きのダウンジャケットをお願いしました。
ミドルクラスのもので、モンクレールのように高額ではないため、ちょうどいい価格帯のクリーニングでお願いしたくリネットに頼みました。
諸々で割引され、ディープクレンジング込みで2500円ほどでした。

【よかったところ】
・割引諸々でかなり安くなった
・梱包がきれい
・選択表示がすべて×のものを出してしまった(問い合わせには受け付けないと記載ある)が、クリーニングされて返ってきた
・少し化学薬品のにおいがするが自分は気にならない程度で、しばらくすれば抜けると思う

【悪かったところ】
・羽毛ダウンのため水洗いが良かったが、選択欄がなくリネット側に判断を委ねるしかなかった
・案の定羽毛はしぼんでしまい、少々偏ってもいた
・首元のファンデーションの汚れは完全に落ちていなかった
・噴き出した羽毛もそのままとなっていた(取り除かれないのか…)

羽毛にある細かい毛が取れ普通の1本の毛のようになって劣化しており、これがしぼんだ原因かなと思います。
クリーニングが難しい素材だと思うので期待はしていませんでしたが、こんなものかと少しがっかりしました。いい勉強になりました。
再仕上や問い合わせ等は対応が悪いというレビューを多く見たので、許容ギリギリという感じということもあり行いませんでした。

高額ダウンもOKとありますが、自分にはとても預けられない品質だと感じます。
初回割引等で安くなるので、別の素材を一度お試しで出してみる分にはいいのかなと思います。
102 人の方が役に立ったと言っています。
ぽいさんの画像
ぽいさん
(2022/06/12に投稿)
5.0 点

出したい時に出したいものだけ手軽にクリーニングできました

Lenetのプレミアム会員プランを利用しましたが、自宅で簡単にクリーニングを完了することができて大変便利でした。
スマホから簡単に申し込むことができましたし、何より仕上がりまでの日数が短いのが嬉しかったです。
洋服などの洗濯物は袋に詰めて配送員に渡すだけなので、面倒な手間は一つも無かったですし、早朝から夜間まで集配してもらえるのが便利でした。
またコンビニからでも簡単に出せるのも手軽で良かったです。
こちらはバッグ単位の料金設定では無いので、一枚からでも簡単にクリーニングを依頼することができました。アイテム別に料金が設定されていたので、クリーニングに出したいものだけ、出したい時に出せるという点が良かったです。
料金も手頃でしたしシミ抜きや抗菌防臭加工もしてもらえて有り難かったです。
124 人の方が役に立ったと言っています。
やまかなさんの画像
やまかなさん
(2022/03/28に投稿)
5.0 点

頻繁に利用する人はプレミアム会員になるのがおすすめ

仕事が忙しくなり家事にかけられる時間が減ってしまったため、洗濯代行として宅配クリーニングサービスのLenetの利用を始めました。

衣類を詰めて送るだけでクリーニングしてもらえるので、実店舗まで足を運ぶ必要も無く、負担がありません。
集荷・配達の日時もかなり細かく設定できます。
家を空けることが多い私としてはこちらの都合の良い時間に来てもらうことができて助かります。

月会費プランのプレミアム会員として登録しましたが、こちらは通常会員と比べて特典が充実しており、シミ抜きや毛玉取りを無料で行ってくれるうえに衣類返却までの日数も少ないです。
送料も1年間無料、二年目以降も1900円以上の利用で無料になり、かなりお得です。

早朝や深夜にも対応してくれます。
利用頻度が高いので、優待の多いプレミアム会員になって正解でした。

肝心のクリーニングの質も良く、いつも綺麗に仕上げてくれるのでとても満足しています。
131 人の方が役に立ったと言っています。
Yuiさんの画像
Yuiさん
(2022/03/08に投稿)
4.0 点

1点から利用できるので便利です

リネットは宅配を利用できるので、クリーニングに出すために外出する必要がなくて助かります。荷物の受け渡しは、宅配業者が自宅に来てくれます。

宅配のクリーニングを利用するのにワイシャツ1枚では申し訳ない気持ちもあったのですが、リネットでは1点から受けつけてくれます。ちょっとしたものがあったとき、気軽に利用できるサービスです。

シミに抜きは無料で行ってくれます。シミ抜き料金を別に取られることがないのでうれしいです。
しかし、無料なので仕方がないのかもしれませんが、シミがきれいに落ちていないことがあります。

シミ抜きに関しては、実店舗のクリーニング店で「この部分にシミがあります」と言ってクリーニングしてもらったほうがきれいになる気がします。
184 人の方が役に立ったと言っています。
センカさんの画像
センカさん
(2021/03/07に投稿)
5.0 点

プレミアム月会費プランに入ると初回利用者特典が得られる

「Lenet」はプレミアム月会費プランに入るのが前提条件ですが、初回利用者は優遇されています。
全品30%オフとなるので、これはかなりお得だと思いました。
何点でもOKなので初回利用した時にはまとめて洗濯代行を依頼しました。通常であればかなりの金額となりますが、30%オフということもとてもお得でした。

自分はプレミアム月会費プランに入りました。
その方が初回利用者特典と2回目から利用する際にもかなり割安で利用することできると思ったからです。
この会員に入らないと初回利用者特典は受けられませんが、会費自体は税抜390円と安く継続して利用するならばそこまで経済的負担はないです。

むしろ得られる恩恵の方が高いので、全く損した気分にはなりません。品質もしっかりしていますので満足度は高いです。
197 人の方が役に立ったと言っています。
とろさんの画像
とろさん
(2020/12/29に投稿)
5.0 点

普段使いのクリーニング店として利用しています

Lenetは普段使いのクリーニング店としては、とても優秀です。
頻繁にセールのキャンペーンが行わているので、いつもこの期間を利用してクリーニングをお願いしているのですが使いやすくて助かっています。

スマホのアプリを使って簡単に申し込みをすることができ、効率がいいです。いちいちお店に持っていかなくても自分が希望する時間に集荷に来てもらえるため、時短になりました。
これまで以上に自由な時間を持てるようになり、楽になりました。

Lenetはシミ抜きが無料で、オプション料金がかかりません。
私が以前使っていたところは、シミ抜きをお願いするときには別料金を支払っていたので、ありがたいです。
211 人の方が役に立ったと言っています。
荒野さんの画像
荒野さん
(2020/05/27に投稿)
1.0 点

最終的には満足ですが…

買ったばかりのダウンコートに数カ所汚れが付いてしまったのでしみ抜き無料に惹かれて年末年始のあまり着ない時期を狙ってお願いしました。

仕上がりを見てあまりに酷いので悲しくて泣きました。
元々の汚れは無くなってたのですが、それ以上に薬液?なのかダウンの全体に濃い色むらが出来ていました。誰が見ても明らかに酷い仕上がりでした。
すぐに再仕上げに出し、仕上がりまで2週間以上かかって、ずっともうダメだと諦めていたところ、キレイな状態に仕上がって来ました。この仕上がりができるなら何故最初はあんなに酷かったのかと不信に思います。すぐに会員も退会しました。

買ったばかりのダウンを今着れているのは嬉しいですが、最初に届いた時の悲しみが大きくもう利用することは無いと思います。

ちなみに一緒にお願いした主人のスーツは無事にキレイに仕上げて頂きました。
必ずしも悪い仕上がりでは無いと思いますが、チェックが甘いのを感じました。
232 人の方が役に立ったと言っています。
パルパルさんの画像
パルパルさん
(2020/02/03に投稿)
4.0 点

短期間で仕上がるので便利でした

Lenetはプレミアム会員になることで、短期間でクリーニングを終わらせることができるので非常に便利でした。
この洋服をまた着たいといった時にはとてもありがたいもので、これのおかげでクリーニングに出しているからお気に入りの洋服を着られないということがなくなりました。

Lenetのいいところは洗濯洗剤にもこだわっている、という点だと思います。
私は敏感肌で洗剤によっては肌に支障が出ることもあるのですがここでは何の問題もなくお気に入りの洋服を着ることができました。
洋服をクリーニングした後に保管をしてくれるサービスもあるため、厚みのあるダウンやコートを預けることができ助かっています。
235 人の方が役に立ったと言っています。
リボンさんの画像
リボンさん
(2019/11/13に投稿)

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