家事代行サービスHackのホーム > Lenet（リネット）の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

Lenet（リネット）の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.1 点(14件)

【このページには広告が含まれます】

レビューを書く

送料無料最短２日で、高品質なクリーニングを提供している家事代行サービスです。

株式会社ホワイトプラスが運営しています。

コートからダウン、シャツなど何でもクリーニングを行います。

月会費429円(税込)、または年会費5,148円(税込)のプレミアム会員に登録できます。

会員費が1ヶ月以上無料でプレミアム会員限定の特典を試すことができ、初回注文の翌月末までに解約すれば会費が発生しないサービス中です。※2024年4月現在

プレミアム会員の特典は初回の会費無料の他にも、一個口3000円以上（割引前）の利用で往復送料が無料、最短２日から受取日指定が可能、宅配資材の無料手配など複数用意されています。※一部地域で異なる場合あり

会員費無料の通常会員でも、クリーニングの依頼は可能です。

ただし、送料無料のラインなどでプレミアム会員と通常会員では違いがあります。

利用方法は、ネットで予約、配達員に洋服を預ける、料金を確定後クリーニング、家まで配達します。

店舗に持っていく必要はありません。

定休日がなく、集荷や受け取りも時間指定が可能です。

忙しい方でも、自分の都合に合わせてクリーニングを依頼できます。

毛玉取りや、シミ抜きにも無料で対応しています。

柔軟剤を使ったような柔らかな仕上がりと、抗菌防臭加工、新品のような仕上がりのリファイン加工といったオプション仕上げも行っています。

Lenet（リネット）の公式サイトを見る
(広告)

評価一覧

Lenet（リネット）の口コミ14件を全て表示

6件

1件

4件

2件

Lenet（リネット）の口コミ

5.0 点

丁寧な対応に感謝！安定のリネット

口コミ評価も高く、安心して使用できると思いリネットを使ってみました。
洗濯の仕上がり自体は全く問題ありませんでした。
むしろ想像以上にきれいになって返ってきました。
毛玉がたくさんついていたのですが、無料オプションで綺麗に取り外していただきました。
まだ着られるニットでも毛玉がついてしまうとどうしても着るのをためらってしまいますが、無料で綺麗にとっていただけるのでまたクリーニングに出してきれいにとってもらおうかなと思います。
在宅にて全て洗濯が完了するので、とても便利なのですが価格が少し割高だと感じました。
普段の洗濯に使用するというよりは、家で洗うことが難しいコートや大切な洋服のクリーニングに使用していきたいなと思っております。

191 人の方が役に立ったと言っています。

ゆーんさん

(2024/03/29に投稿)

1.0 点

クレーム書かないものがクレーム書きます。

とりあえず言えることは、高い金出してもいいからちゃんとしたとこに出すことです。
で、ビフォーアフター撮ること。

カナダグースのダウンをクリーニングに出しました。
仕上がりが、本当に洗っているのか？というような匂い、汚れ、ダウンのボリュームダウンでした。
加えて、ゴム素材の部分が伸びていました。

メールでクレームを入れましたが、
【白化に対して】ご着用、ご使用によるスレの顕在化と判断をさせていただいております。
洗浄前は油分の付着しており目立たなかったものと思われますが、
洗浄により油分や汚れが落ちたことにより顕在化したものとなります。
綿素材は着用時の摩擦によって毛羽立ちが発生する特性がございます。
この毛羽立ちが起こす光の乱反射により、特に濃色品では白く脱色したように
見える現象である「白化」が生じます。

白化は着用時についた汚れ（空気中に浮遊する油分など）によって、
一見目立たない状態になっております。
しかしながら、クリーニングで汚れが取り除かれると
この毛羽立ちは白化として目立つようになります。
あたかもクリーニングが原因と思われがちですが、
根本的な原因は綿素材の特徴である毛羽立ちであり、
クリーニングが直接の原因ではございません。
カナダグースジャパンでも、お客様よりお問い合わせがあった場合、
上記の回答をおこなっているとのことで、弊社におきましても
対応はできかねますことをご理解賜りますようお願いいたします。
とのこと。
それは承知でしたが酷すぎました。

【伸びに対して】クリーニング過失等による
劣化は見受けられませんでした。

とのことで何度かやりとりしましたが、やはりこちらに過失はないとの一点張り。

これ以上は電話でのやり取りのみ受けますと言われて連絡したが、こちらに過失はない。
文句を言われても、これ以上は何もできない。と言われ、泣き寝入りするしかないということですか？との質問には、泣き寝入りという言葉はこちらからは言えませんが、そーゆーことになりますね的なことを言われ、第三者機関に相談するなりしろとのことでした。
おそらく、近所のクリーニング屋に出していた方がもっとマシな対応をしてもらえたらと思います。
高い勉強代だと思うしかないです。

消費者センターに相談してみますが、まあ解決はしないだろうと思います。

このような事態を恐れ、近所のクリーニング屋に出さずにわざわざ高い金払ってここに出したのに、大事な服を最悪な状態にされて胸糞悪いです。

高級ダウン取扱実績多数なんて絶対書くな。
悪くするにはもってこいのクリーニング屋

10 人の方が役に立ったと言っています。

aさん

(2025/12/26に投稿)

1.0 点

ここは信頼できません

先日注文したダウンコートですが、圧着されていた部分が剥がれて返ってきました。

こちらから指摘したところ経年劣化なので仕方ないとのこと。

経年劣化は仕方ない（モンクレールのダウン/使用頻度5回/年で2年使用）ですが、自分たちは悪くなく商品が劣化しているからどうしようもない。
以上という感じです。

仕上がり確認しているとのことですが、きれいにしていただくために注文した客が、何も伝えられずに剥がれて内部が見える状態で返される心境を理解出来ているのでしょうか？

以前はチャックを生地に噛ませて返ってきて傷つけられたりとこちらの品質は最悪だと思います。

同じような経験をされている方が多いことを知ってもう少ししっかり配信してそのような方が減ることを願います。

13 人の方が役に立ったと言っています。

Kさん

(2025/12/10に投稿)

2.0 点

安かろうクオリティ

安くて楽なのがいい人ならおすすめです。
値段お手頃でダンボールが送られてくる上に家に取りに来てくれる。
ただし、クオリティや品質管理はよくない。なので量販店系などの安いモノを出すにはいい。
ハイクオリティなものやブランド物は後悔するのでおすすめしません。
届いたらすぐにチェックしてください。1ヶ月以内で尚且つリネット側に明確な落ち度がないと保証してくれません。
自分の中で大事にしているものは出す前に写真を取っておきましょう。
穴が空いていたり吹きつけた溶剤のシミがあったりボタンに保護シートを貼っていないのか傷だらけで帰ってくることがあります．
近所のクリーニング店の方がマシだと思えるクオリティです。

116 人の方が役に立ったと言っています。

服屋さんさん

(2025/01/03に投稿)

3.0 点

まぁまぁです、、

何度か利用してました！
値段は確かに不透明ですね。概算はわかるけど、付属品とか別料金だし、だいたいいつも思ってるより高いです。
汚れも綺麗に落ちてるし、まぁまぁ満足でした。
ただ、冬物を保管サービスで頼んだのですが、4月に預けたら、7月に、クリーニング不可商品があると、返品されました。しかも、1700円くらいとられて、一方的に。
それは仕方ないのですが、3ヶ月間クリーニングされずに何処かに保管？されてたことにびっくりです。到着した4月にすぐクリーニングして保管してると思ったのですが、違うみたいですね。来年からは他に頼むかな…。

普段のクリーニングは、私も気づいてなかった汚れまで落ちていて、概ね満足でした。

162 人の方が役に立ったと言っています。

mkeiさん

(2024/08/27に投稿)

5.0 点

リネットは素早くクリーニングをしてくれるので個人的によかったです

一人暮らしをしているとどうしても洗濯物が溜まってしまうことが多く、そこで宅配クリーニングで有名なリネットを試してみることにしました。
どちらかと言えばコストパフォーマンスがいい宅配クリーニングを探していたのですが、料金も安く素早いクリーニングをしてくれるということでリネットを選びました。

普段使いするスーツやシャツをまとめてクリーニングに出したのですが、仕上がりに関しては特に問題ないレベルだったので十分だと思いました。
プレミアム会員に関しては無料期間があるので使ってみたのですが、配達期間が最短で2日後になるのは凄く便利なサービスだと思います。

初回なのでそこまで早くないだろうと思ったのですが、3日後に衣服が届いたので凄いなと思いました。
安さと速さを求めている人にはおすすめです。

182 人の方が役に立ったと言っています。

佐竹さん

(2024/01/28に投稿)

2.0 点

退会しました。

仕上がりは可もなく不可もなくといったところ。
ジャケットにたたみシワがついていたところが残念でしたが、それ以上に残念なことがありました。

料金について不明な点があり問い合わせしたところ、対応があまりにも冷たいというか、事務的というか、やや高圧的というか。
ホームページの料金表に掲載されているからそれを見ればわかる、の一点張りで、詳細な説明はしてもらえませんでした。

これなら少し遠くても対面式のクリーニング店に持って行った方がいいかな、と思い退会しました。

宅配式のサービスはそれぞれのライフスタイルに合わせて使えるので素晴らしいと思いますが、私にはあの対応は残念でもう使いたくないな、と思った次第です。

132 人の方が役に立ったと言っています。

ユウコさん

(2024/01/18に投稿)

5.0 点

布団を洗いたくなったけれど重たくて

普段のお洋服のクリーニングは普通に持っていきました。この夏、汗だくで目が冷めた時、長年使っている布団や、羽毛布団を洗いたくなりました。

自転車で持っていけないし駐車場まで運ぶのも一苦労で布団の丸洗いをしている所はないかと探していたら、洗濯代行サービスというものがあることを知りました。
自宅にいたまま布団丸洗いクリーニングと書いてあったので、これだ！と思いすぐに連絡をしました。ネットで予約して、箱に詰めて送るだけで、新品同様の羽毛布団が帰ってきた時は感動しました。

布団の丸洗いは知っていましたが、とても気持ちよく眠ることが出来、対応もとても良かったので、継続して、自転車で運んでいたクリーニングもすべてお任せすることにしてしまいました。
便利でとても助かっています。

151 人の方が役に立ったと言っています。

ユリさん

(2024/01/12に投稿)

2.0 点

初回無料会員

初めて宅配のクリーニングに出しました。
モンクレールのダウン贅沢仕上げコース。送料をいれて約5千円ほどでした。
3年程使ってなかったので、綺麗になって帰ってくるのを待っていました。
結果、匂いもカビ臭いまま、きになっていたタグの部分も茶色く、そのままの状態で帰ってきました。
どこが綺麗になったのかもわからずがっかりでした。
手洗い可能のダウンでしたので自分で再度手洗いしたところ、かなり汚れていたようで、水が濁ってました。
数回すすいで、手洗い後は匂いもなくなり綺麗になりました。
初回会員なので手直しもできず、送料がかかることも送った後メールで分かる感じです。
私は後悔したので、オススメしません。

55 人の方が役に立ったと言っています。

dさん

(2023/12/29に投稿)

5.0 点

良いです♪良いです

100点満点かと言うとそうではありませんが、2つほど体験談をお話しします。
2点のダウンコートについてです。2点ともタトラスのダウンコートです。
一つはリバーシブルので裾の方にガムテープの粘着がついたまま出してみましたが落ちてませんでした^^;
無理に落として破損してはいけないと思ったのでしょう。もう一つはかなり着込んだタトラス特有の色抜けのような襟や肘、袖口ののスレがあったのですが、なんと!ピカピカの新品になって帰ってきました!
8年着ていたのでそろそろ処分かな〜と思っていたのに、感激しましたヽ(=´▽`=)ﾉ蘇りましたよ!
当たり外れはあるかと思いますが、もうリネット以外考えられません♪感謝感謝です。

220 人の方が役に立ったと言っています。

ぶよさん

(2023/01/28に投稿)

Lenet（リネット）の公式サイトを見る
(広告)

2.0 点

安かろう悪かろう

撥水性付きのダウンジャケットをお願いしました。
ミドルクラスのもので、モンクレールのように高額ではないため、ちょうどいい価格帯のクリーニングでお願いしたくリネットに頼みました。
諸々で割引され、ディープクレンジング込みで2500円ほどでした。

【よかったところ】
・割引諸々でかなり安くなった
・梱包がきれい
・選択表示がすべて×のものを出してしまった（問い合わせには受け付けないと記載ある）が、クリーニングされて返ってきた
・少し化学薬品のにおいがするが自分は気にならない程度で、しばらくすれば抜けると思う

【悪かったところ】
・羽毛ダウンのため水洗いが良かったが、選択欄がなくリネット側に判断を委ねるしかなかった
・案の定羽毛はしぼんでしまい、少々偏ってもいた
・首元のファンデーションの汚れは完全に落ちていなかった
・噴き出した羽毛もそのままとなっていた（取り除かれないのか…）

羽毛にある細かい毛が取れ普通の１本の毛のようになって劣化しており、これがしぼんだ原因かなと思います。
クリーニングが難しい素材だと思うので期待はしていませんでしたが、こんなものかと少しがっかりしました。いい勉強になりました。
再仕上や問い合わせ等は対応が悪いというレビューを多く見たので、許容ギリギリという感じということもあり行いませんでした。

高額ダウンもOKとありますが、自分にはとても預けられない品質だと感じます。
初回割引等で安くなるので、別の素材を一度お試しで出してみる分にはいいのかなと思います。

157 人の方が役に立ったと言っています。

ぽいさん

(2022/06/12に投稿)

5.0 点

出したい時に出したいものだけ手軽にクリーニングできました

Lenetのプレミアム会員プランを利用しましたが、自宅で簡単にクリーニングを完了することができて大変便利でした。
スマホから簡単に申し込むことができましたし、何より仕上がりまでの日数が短いのが嬉しかったです。
洋服などの洗濯物は袋に詰めて配送員に渡すだけなので、面倒な手間は一つも無かったですし、早朝から夜間まで集配してもらえるのが便利でした。
またコンビニからでも簡単に出せるのも手軽で良かったです。
こちらはバッグ単位の料金設定では無いので、一枚からでも簡単にクリーニングを依頼することができました。アイテム別に料金が設定されていたので、クリーニングに出したいものだけ、出したい時に出せるという点が良かったです。
料金も手頃でしたしシミ抜きや抗菌防臭加工もしてもらえて有り難かったです。

278 人の方が役に立ったと言っています。

やまかなさん

(2022/03/28に投稿)

5.0 点

頻繁に利用する人はプレミアム会員になるのがおすすめ

仕事が忙しくなり家事にかけられる時間が減ってしまったため、洗濯代行として宅配クリーニングサービスのLenetの利用を始めました。

衣類を詰めて送るだけでクリーニングしてもらえるので、実店舗まで足を運ぶ必要も無く、負担がありません。
集荷・配達の日時もかなり細かく設定できます。
家を空けることが多い私としてはこちらの都合の良い時間に来てもらうことができて助かります。

月会費プランのプレミアム会員として登録しましたが、こちらは通常会員と比べて特典が充実しており、シミ抜きや毛玉取りを無料で行ってくれるうえに衣類返却までの日数も少ないです。
送料も1年間無料、二年目以降も1900円以上の利用で無料になり、かなりお得です。

早朝や深夜にも対応してくれます。
利用頻度が高いので、優待の多いプレミアム会員になって正解でした。

肝心のクリーニングの質も良く、いつも綺麗に仕上げてくれるのでとても満足しています。

270 人の方が役に立ったと言っています。

Yuiさん

(2022/03/08に投稿)

4.0 点

1点から利用できるので便利です

リネットは宅配を利用できるので、クリーニングに出すために外出する必要がなくて助かります。荷物の受け渡しは、宅配業者が自宅に来てくれます。

宅配のクリーニングを利用するのにワイシャツ1枚では申し訳ない気持ちもあったのですが、リネットでは1点から受けつけてくれます。ちょっとしたものがあったとき、気軽に利用できるサービスです。

シミに抜きは無料で行ってくれます。シミ抜き料金を別に取られることがないのでうれしいです。
しかし、無料なので仕方がないのかもしれませんが、シミがきれいに落ちていないことがあります。

シミ抜きに関しては、実店舗のクリーニング店で「この部分にシミがあります」と言ってクリーニングしてもらったほうがきれいになる気がします。

324 人の方が役に立ったと言っています。