家事代行サービスHackのホーム > Lenet(リネット)の星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

Lenet(リネット)の星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.9(22件)

送料無料最短2日で、高品質なクリーニングを提供している家事代行サービスです。

 

株式会社ホワイトプラスが運営しています。

コートからダウン、シャツなど何でもクリーニングを行います。

 

月会費429円(税込)、または年会費5,148円(税込)プレミアム会員に登録できます。

会員費が1ヶ月以上無料でプレミアム会員限定の特典を試すことができ、初回注文の翌月末までに解約すれば会費が発生しないサービス中です。2024年4月現在

プレミアム会員の特典は初回の会費無料の他にも、一個口3000円以上(割引前)の利用で往復送料が無料、最短2日から受取日指定が可能、宅配資材の無料手配など複数用意されています。※一部地域で異なる場合あり

会員費無料の通常会員でも、クリーニングの依頼は可能です。

ただし、送料無料のラインなどでプレミアム会員と通常会員では違いがあります。

 

利用方法は、ネットで予約、配達員に洋服を預ける、料金を確定後クリーニング、家まで配達します。

店舗に持っていく必要はありません。

定休日がなく、集荷や受け取りも時間指定が可能です。

忙しい方でも、自分の都合に合わせてクリーニングを依頼できます。

 

毛玉取りや、シミ抜きにも無料で対応しています。

柔軟剤を使ったような柔らかな仕上がりと、抗菌防臭加工、新品のような仕上がりのリファイン加工といったオプション仕上げも行っています。

Lenet(リネット)の星1の口コミ

1.0 点

再仕上げ

スーツのジャケットをお願いし、届いて全然シワもシミもとれてなく、再仕上げもお願いしましたがシワは取れてないし、埃はいっぱいついてるし、
スーツのジャケットの襟はへんにおれ目伸ばされてるし。。。自宅で洗濯してるのと変わらない仕上がりでした。。。
今まで利用した配達してくれるクリーニング店の中で1番最悪でしたね。再仕上げの料金もとられてたし、高いしもうお願いしません。 以前に、浴衣をお願いした時は綺麗に仕上がってたのですが、スーツに関しては、かなり残念でした。 早くても仕上がりが全然ダメだと全く意味ないですね。違う所に出し直しました。
ハッキリ言ってがっかりでした。としか言いようにないです。
かなさんの画像
かなさん
(2024/05/28に投稿)
1.0 点

2度と利用しない

利用料金が不明瞭です
10点で申し込みしたのに、11点で請求されました
理由はパーカーのヒモ
ヒモだけで1点でカウントされてました
フードの中に通してあるもので、普通のクリーニング屋さんに出せばそのまま帰ってくるはずなのにわざわざ外してプラス料金してきてセコイ

申し込み用紙にはそんなことまでは書いてないけど、そこまでする?と疑問に思いました

他に出したいものがあった中で、10着を選んだ結果のこれなので非常にがっかりです

クレーム入れたところで、説明資料に記載してます、で突っぱねられるのはわかっていますのでどうしようもありません

品質も、汚れが全然落ちてなかったりなので2度と利用しないです
3 人の方が役に立ったと言っています。
まさこさんの画像
まさこさん
(2024/05/12に投稿)
1.0 点

トラブル対応が残念。

宅配クリーニングにオプションを追加して注文したものの、一部オプションがなされずに10日後に返却されました。
再度依頼したら10日ほどで返却とのことでしたので、個別で早めに返送できないか交渉したところ、集荷から1週間で返送するとの返答でした。
ですが荷物があちらに到着した後に、再仕上げの申し込みになっていない(=新規申し込みになっている)ため、最短での配達は不可能とのお返事でした。

再仕上げの手続き時、申し込みボタンに新規申し込みのボタンが重なる仕様になっていたため間違ったようでした。

本来希望していた時期に衣服が着用できませんでしたので、オプション費用の返金を求めましたが、「再仕上げの対応を配送料含め無料にて行っているためそれ以上の対応はしかねる」とのお返事でした。
定形文での謝罪対応。

そもそも依頼していたサービスが施行されていない場合で返送しておいて、再仕上げもなにもないと思いました。
ただ時間をかけて料金通りの対応をされました。

クリーニングの質は普通だと思います。
ホームページも誤りを助長する仕様です。
トラブル時の対応が不誠実なため二度と利用しません。
3 人の方が役に立ったと言っています。
もくようびさんの画像
もくようびさん
(2024/05/04に投稿)
1.0 点

二度としません

初めて利用しました。費用は安価だと思い、初めて利用しました。
夏の間はクローゼットはすっきりしており良かったと感じてました。しかし、返還されたコート類はコートの内側が一部ボロボロになってる物やタグの周囲がほつれ糸が沢山出ている物がありました。クリーニングも丁寧では無いなと感じました。また、何よりもっともショックだったのが、全てのコートにカビ臭い嫌な匂いがついてました。しばらく臭いが取れず、天日干しやファブリーズを沢山して、やっと薄れてきました。高水準の保管管理という事はないと思います。プレミアムのコースだと、どのような仕上がりかはわかりかねますが、うちではもう2度と利用はしないです。良いサービスと思ったので、とても残念です。
12 人の方が役に立ったと言っています。
タイさんの画像
タイさん
(2024/03/25に投稿)
1.0 点

キズが付いて戻って来ました

カシミヤのコートにキズが付いて戻って来ました。
すーっと一本、真っ直ぐな線状のキズです。
肩部分で目につく部分で困った結果に。

リネットへ原因確認の依頼をしたところ、「この程度ではキズには該当しない、シミ抜き箇所の近くなので、元々繊維が痛んでいたのでは?繊維の劣化の範囲内と思われるのと、クリーニング工程で出来たキズとは判断出来ない」と一切対応不可との回答が。

確かにシミ抜きをお願いした箇所付近ですが、シミの形状とキズの形状が全く異なり、クリーニング依頼前に注意深く見ていた箇所なので、手元にあった時からあるキズではないのは確かです。

高価なコートだったので追加料金を払い手仕上げコースで依頼したのに、この仕上がりとは後悔しかありません。
これまで多くのクリーニング業者を利用して来ましたが、このようなトラブルは初めての経験で困惑。品物にキズをつけられても泣き寝入りするしかないとは...

高価な洋服での利用は全くお勧めできません。
14 人の方が役に立ったと言っています。
ぐーさんの画像
ぐーさん
(2024/03/09に投稿)
1.0 点

台無しになった。

 今年の初めに冬物を出した時の事。先月(11月)手袋を使おうとビニール袋から出すと、ベージュの毛糸の手袋にオレンジの毛糸が全体に絡まって付いていた。
 最悪の結果だ!そのまま送られて来たのかと思うと唖然とした!
オレンジの毛糸のものと一緒に洗われその色がびっちりとついてしまったのだと思う。
 洗ったあと検品していないのか?
本当は弁償して欲しいくらいである。リネットだと手近にお店がない分、諦めた。
 一年経ってから使うものもあるので中をよく見ていなかったのだが、寒い季節が来てすぐに使いたかったので、残念である。どうしてあのようなことになったのか教えてほしいくらいだ。
何があるか分からないのでもう出すのはやめた!
18 人の方が役に立ったと言っています。
ユッコママさんの画像
ユッコママさん
(2024/01/14に投稿)
1.0 点

最終的には満足ですが…

買ったばかりのダウンコートに数カ所汚れが付いてしまったのでしみ抜き無料に惹かれて年末年始のあまり着ない時期を狙ってお願いしました。

仕上がりを見てあまりに酷いので悲しくて泣きました。
元々の汚れは無くなってたのですが、それ以上に薬液?なのかダウンの全体に濃い色むらが出来ていました。誰が見ても明らかに酷い仕上がりでした。
すぐに再仕上げに出し、仕上がりまで2週間以上かかって、ずっともうダメだと諦めていたところ、キレイな状態に仕上がって来ました。この仕上がりができるなら何故最初はあんなに酷かったのかと不信に思います。すぐに会員も退会しました。

買ったばかりのダウンを今着れているのは嬉しいですが、最初に届いた時の悲しみが大きくもう利用することは無いと思います。

ちなみに一緒にお願いした主人のスーツは無事にキレイに仕上げて頂きました。
必ずしも悪い仕上がりでは無いと思いますが、チェックが甘いのを感じました。
232 人の方が役に立ったと言っています。
パルパルさんの画像
パルパルさん
(2020/02/03に投稿)
1

【2022年最新】口コミ重視!家事代行サービス比較ランキング