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Lenet（リネット）の星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.9 点(18件)

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送料無料最短２日で、高品質なクリーニングを提供している家事代行サービスです。

株式会社ホワイトプラスが運営しています。

コートからダウン、シャツなど何でもクリーニングを行います。

月会費429円(税込)、または年会費5,148円(税込)のプレミアム会員に登録できます。

会員費が1ヶ月以上無料でプレミアム会員限定の特典を試すことができ、初回注文の翌月末までに解約すれば会費が発生しないサービス中です。※2024年4月現在

プレミアム会員の特典は初回の会費無料の他にも、一個口3000円以上（割引前）の利用で往復送料が無料、最短２日から受取日指定が可能、宅配資材の無料手配など複数用意されています。※一部地域で異なる場合あり

会員費無料の通常会員でも、クリーニングの依頼は可能です。

ただし、送料無料のラインなどでプレミアム会員と通常会員では違いがあります。

利用方法は、ネットで予約、配達員に洋服を預ける、料金を確定後クリーニング、家まで配達します。

店舗に持っていく必要はありません。

定休日がなく、集荷や受け取りも時間指定が可能です。

忙しい方でも、自分の都合に合わせてクリーニングを依頼できます。

毛玉取りや、シミ抜きにも無料で対応しています。

柔軟剤を使ったような柔らかな仕上がりと、抗菌防臭加工、新品のような仕上がりのリファイン加工といったオプション仕上げも行っています。

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評価一覧

Lenet（リネット）の口コミ18件を全て表示

8件

1件

4件

Lenet（リネット）の星1の口コミ

1.0 点

クオリティが低い

広告をみていると、安心して任せそうだったので利用しましたが、下記のとおり、クオリティが低く驚きました。
①保管サービスにだした服が、虫食いで返された。
②クリーニングで冬用ファーの毛が大きく抜けた状態で返された。
③服のブランド名いりのボタンが割れてかえってきたため、ボタンはリネットが購入し付け替えることになりましたが、安っぽいボタンだったので、全てのボタンを付け替えました。
④保管サービスで、服にたたみジワ(保管時についたシワ)があり、戻ってきた服をアイロンがけするのが大変だった。
⑤コールセンターに連絡したら、対応がひどかったので、上司の方から連絡ほしいとお願いしたら、上司から連絡しても同じ回答になる、と言われ、あきれました。
①②③はお気に入りで、二度と手に入らないものだったので、他に頼めばよかったと後悔しました。

5 人の方が役に立ったと言っています。

りんさん

(2025/01/12に投稿)

1.0 点

過大広告です。

これまで多くお気に入りの洋服を破壊されました。
ブランドコートのパーツは無くなります。ボタンの欠落は日常茶飯事。先程取り出したジャケットはアイロン？なのか生地が傷められており、前身ごろの一部の手触り、見た目もぼこぼこしている箇所を発見しました。
検品タグに、「バブルあり」と堂々と書いてあり、誰のせい？と怒り浸透です。
悔しいので国民生活センターには相談するつもりです。退会します。
大切なお洋服は絶対に出さない方が賢明です。格安宅配クリーニングに何を期待している？と言われればそれまでですが…やはりちゃんと対面の信頼できる店舗にクリーニング依頼しないとダメですね。出される前にお洋服の写真を撮る事をおすすめします。返却時の惨劇と比較して証拠として叩きつけましょう。でも…そんな洗濯屋笑面倒くさいですね。

5 人の方が役に立ったと言っています。

未登録さん

(2025/01/10に投稿)

1.0 点

お客様相談室の対応

大事なダウンベストを傷つけられて、返送後メールで返ってきたのが経年劣化と記載。
この文言にあまりにも腹立ちお客様相談室に電話。
するとオペレータの対応が最悪。事務的、感情なし、相槌無し、怒りがこみ上げてきて感情的に話すと電話を切ると言う。
何十年も愛用してきたものを傷つけられ、こちらの心情を一切無視。
結局、洗濯時の破損でしょ、と指摘するも原因を明確にできないの一点張り。
出荷時のダメージチェックミスを指摘するも、今後の意見としてと意味の分からない回答。
もう結果、呆れて疲れました。
電話を切る際に改めての謝罪の言葉もなし。
洗濯のクオリティ云々ではなく、今般の対応で会社の本質が見えたので一生利用することはありません。

8 人の方が役に立ったと言っています。