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ベアーズの星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.2(22件)

家事、育児、高齢者など多くの家族形態に対応できる家事代行サービスです。

 

家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニングや、ホテル清掃、コンセルジュなどの事業を手掛ける、株式会社ベアーズが運営しています。

 

洗濯や、片付け、トイレやお風呂の掃除などを行う家事代行は、基本的に1回3時間です。

月2回の訪問で、月額23,184円(税込)となります。

そのほかにも、週1回2時間、3時間など多様な料金プランがあります。

週30時間など長時間の契約にも、対応可能です。

 

家事、料理、エアコンなどのクリーニングなど、必要な内容に応じて代行サービスを行っています。

複数名で、同時に作業を行うことも可能です。

清掃などの家事と、料理代行を2名のスタッフで同時に作業することもできます。

 

ペットがいる家庭にも、対応しています。

土日の作業も可能で、割増料金もかかりません。

 

前日17時までは、キャンセルが可能です。

キャンセル料もかかりません

 

専任プランでは、毎回同じスタッフが担当します。

担当スタッフの変更も可能です。

細かな料金と、サービスの設定があり、必要に応じたサービスを提供しています。

ベアーズの星1の口コミ

1.0 点

よく分からない

作業前日の17時頃電話があったが出られず折り返しの電話が18時頃になりました。(後に調べたら18時で営業時間終わりだったらしい)結局作業当日になり作業する2時間前に電話があって、web選択していたNP後払いが出来ないと突然言われ、理由も当社では分かりかねますと言われ、クレジットカード支払いにしろって言われので、キャンセルしたいと言ったところ、キャンセル料を支払えと言われました。前日電話に出れなかった自分も悪いのかもしれませんが、NP後払いが出来ない理由も分からずキャンセル料支払えと言うのは納得いきません。理不尽です。と話したらキャンセル料もいらないです。ありがとうございました。と、電話で切られました。結局いらないならなぜキャンセル料支払えと言ったのか。
9 人の方が役に立ったと言っています。
まえださんの画像
まえださん
(2024/01/11に投稿)
1.0 点

あてにならない

先ず、事前にお風呂、換気扇のプロによる掃除をした方がいいと強引に言われ、頼んだら、コート剤が全部剥がされ、お風呂場が悲惨なことに!換気扇も汚れていないですねーと言って、特に何もしていないのに高額料金を取られた。

お部屋の掃除は普通にお願いすると、言葉があまり通じない外国人等とんでもない人が来たのでロイヤルさんをお願いした。
担当が退社する人が多いのでしょっちゅう変わる。
一点物の花瓶を割られ、会社は相場が分からないから保険が効かないと言い、弁償できないといい誠意も見せない。
こちらが泣くしかなかった。
担当の人の話では、会社の取り分が多いみたいで、顧客からは高額な金額を取るのに、お給料は安く、退社する人が多いらしいです。だから、やる気がなくなる。
ついにはやめる。
その他なんでも出来ると言って、素人作業で相場以上のお金を取る。
仕事がキツいのに、報酬が少ないブラック企業です。
もう2度と頼みません。
星のつけようがないけど、来てくれた人はいい人が多かったので星1個で。
9 人の方が役に立ったと言っています。
又吉さんの画像
又吉さん
(2024/01/08に投稿)
1.0 点

電話がかかってきません

何度かけても電話がつながりません。
先方から、電話かかかってきても、仕事などで、出られず、折り返しますが、直接つながることはなく、担当者より折り返しますと言われますが、かかってくることはありません。1週間でも放置されます。
またこちらからかけると、後ほどかかってきますが、日中、電話に出られないと、またつながらず、こちらから折り返しても、担当者につながることはありません。これを繰り返すので、いい加減嫌になりました。忙しいからお願いしたいのに。                                                                                                      
11 人の方が役に立ったと言っています。
そうじさんの画像
そうじさん
(2023/12/27に投稿)
1.0 点

体制が変わってしまったのでしょうか

9時から15時までの予定で水回りパックとオプションをお願いしたのに、13時前に終わりましたと。   

クリーニングの仕上がりも低レベルでしたが、翌日水栓の破損を発見しました。  

謝ることもなく、お宅が古いから(築10年ですが)補償はできないと言われました。  

昔は良かったので残念ですが今後お願いすることはないでしょう。
57 人の方が役に立ったと言っています。
元ふぁんさんの画像
元ふぁんさん
(2023/03/10に投稿)
1.0 点

スタップの技術にムラがある

初回の方は2時間30分で希望箇所まで終わり、清掃箇所もきれいでした。
今回の方はのんびりやられたのか要領が悪いのか30分延長しないと終わらず...
ほこりも落ちていたりでいいきぶんはしませんでした。
自分で綺麗にお掃除ができるけど、面倒だならお願いしたい!!と言う方には合わないと思います。
スタッフによっては自分で清掃したほうが綺麗
244 人の方が役に立ったと言っています。
マカロンさんの画像
マカロンさん
(2019/12/30に投稿)
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