ベアーズの星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音
点(103件)
家事、育児、高齢者など多くの家族形態に対応できる家事代行サービスです。
家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニングや、ホテル清掃、コンセルジュなどの事業を手掛ける、株式会社ベアーズが運営しています。
洗濯や、片付け、トイレやお風呂の掃除などを行う家事代行は、基本的に1回3時間です。
月2回の訪問で、月額23,184円(税込)となります。
そのほかにも、週1回2時間、3時間など多様な料金プランがあります。
週30時間など長時間の契約にも、対応可能です。
家事、料理、エアコンなどのクリーニングなど、必要な内容に応じて代行サービスを行っています。
複数名で、同時に作業を行うことも可能です。
清掃などの家事と、料理代行を2名のスタッフで同時に作業することもできます。
ペットがいる家庭にも、対応しています。
土日の作業も可能で、割増料金もかかりません。
前日17時までは、キャンセルが可能です。
キャンセル料もかかりません。
専任プランでは、毎回同じスタッフが担当します。
担当スタッフの変更も可能です。
細かな料金と、サービスの設定があり、必要に応じたサービスを提供しています。
ベアーズの星1の口コミ
1.0 点
まずやりとりがいちいちセンターに連絡して折り返しでの電話なので、時差がありいちいち時間がかかる。
人がいなくて5ヶ月たっても人が決まらない。
最初に細かく確認されたのに担当者(マネージャーみたいな方)が代わるので全くそれが反映されず、毎回確認される。
ま
人がいなくて5ヶ月たっても人が決まらない。
最初に細かく確認されたのに担当者(マネージャーみたいな方)が代わるので全くそれが反映されず、毎回確認される。
ま
2 人の方が役に立ったと言っています。
いちごさん
(2023/03/22に投稿)
1.0 点
・固定要員の代金を払っているにも関わらず半年程度ですぐ人が変わる
・ほぼフィリピン人なので家電の操作とかセキュリティの操作など日本語表記の機材の扱いは人が変わるたびに教える必要があって面倒
・コールセンターに繋がらない。問題の改善をリクエストしてもその場を取り繕うだけで何の対策もとらない。一言で行く
・ほぼフィリピン人なので家電の操作とかセキュリティの操作など日本語表記の機材の扱いは人が変わるたびに教える必要があって面倒
・コールセンターに繋がらない。問題の改善をリクエストしてもその場を取り繕うだけで何の対策もとらない。一言で行く
2 人の方が役に立ったと言っています。
よしぞーさん
(2023/03/18に投稿)
1.0 点
9時から15時までの予定で水回りパックとオプションをお願いしたのに、13時前に終わりましたと。
クリーニングの仕上がりも低レベルでしたが、翌日水栓の破損を発見しました。
謝ることもなく、お宅が古いから(築10年ですが)補償はできないと言われました。
クリーニングの仕上がりも低レベルでしたが、翌日水栓の破損を発見しました。
謝ることもなく、お宅が古いから(築10年ですが)補償はできないと言われました。
3 人の方が役に立ったと言っています。
元ふぁんさん
(2023/03/10に投稿)
1.0 点
2ヶ月間週2回の家事代行をお試しを入れてトータル10回家の掃除をしてもらいました。
ハッキリ言って、依頼者を怒らせるプロです。
最初のスタッフから3回目までのスタッフまで作業内容が違う。
こちらから指示した箇所の掃除はしないので社員を呼び出して話をしてスタッフ変更。
結局毎回スタ
ハッキリ言って、依頼者を怒らせるプロです。
最初のスタッフから3回目までのスタッフまで作業内容が違う。
こちらから指示した箇所の掃除はしないので社員を呼び出して話をしてスタッフ変更。
結局毎回スタ
6 人の方が役に立ったと言っています。
お客さんさん
(2023/02/27に投稿)
1.0 点
この会社の掃除スタッフ、サポートデスク、素人の寄せ集めなんでしょうか。
電話したら、カスタマーサポートの受付とは思えない程、言葉遣いができない男性が対応し、話は通じないし内容も理解していないので話が進まない。
苛つくだけなので、適当に流して電話を切ってしまいました。
カスタマーサポートとの
電話したら、カスタマーサポートの受付とは思えない程、言葉遣いができない男性が対応し、話は通じないし内容も理解していないので話が進まない。
苛つくだけなので、適当に流して電話を切ってしまいました。
カスタマーサポートとの
9 人の方が役に立ったと言っています。
虎さん
(2023/02/24に投稿)
1.0 点
スタッフを調整している部署の仕事がテキトー、酷すぎる。
前日に「人繰りがつかないためキャンセルさせてほしい」とメールで連絡があり、特に苦言もせず、どこも人不足で大変なんだなと思い、承知した旨を返事をしたにも拘らず、当日の朝急にベアーズのスタッフさんが我が家に来ました。
聞いていた話と違う
前日に「人繰りがつかないためキャンセルさせてほしい」とメールで連絡があり、特に苦言もせず、どこも人不足で大変なんだなと思い、承知した旨を返事をしたにも拘らず、当日の朝急にベアーズのスタッフさんが我が家に来ました。
聞いていた話と違う
20 人の方が役に立ったと言っています。
Kさん
(2022/12/27に投稿)
1.0 点
年末掃除の為に、新築から1年数ヶ月経過したので、水回り全ての掃除をお願いしました！
風呂、洗面台の水垢、石けんカスはキレイに除去していただきましたが、それ以外は、どの箇所も普段の私の掃除以下のレベルでした。
キッチン、洗面台、風呂場の排水溝も手付かず。
お風呂のパーツは、目の前で外してもら
風呂、洗面台の水垢、石けんカスはキレイに除去していただきましたが、それ以外は、どの箇所も普段の私の掃除以下のレベルでした。
キッチン、洗面台、風呂場の排水溝も手付かず。
お風呂のパーツは、目の前で外してもら
14 人の方が役に立ったと言っています。
サリーさん
(2022/12/22に投稿)
1.0 点
初回3時間コースをお願いする予定でした。
前日までに、訪問時間の連絡をもらえるということで、その日は有給を使い待っていました。
しかしながら前日17:00まで，時間の確定連絡がなく、心配になりこちらから電話すると，ものすごくヘラヘラしたカスタマーサポートが、しどろもどろな応答で「確認しま
前日までに、訪問時間の連絡をもらえるということで、その日は有給を使い待っていました。
しかしながら前日17:00まで，時間の確定連絡がなく、心配になりこちらから電話すると，ものすごくヘラヘラしたカスタマーサポートが、しどろもどろな応答で「確認しま
23 人の方が役に立ったと言っています。
えりんとんさん
(2022/12/11に投稿)
1.0 点
ベアーズの定期サービスを受けていた者です。
初めて契約を結ぶ際は、日本に来て経験のないスタッフを配置するのが、通例の印象です。経験のあるスタッフは、既に定期的に配置されているからです。
なので、担当者の技量に大きな差があり、技術の高い方に当たるのはまれと思います。何人も来られた上での印象
初めて契約を結ぶ際は、日本に来て経験のないスタッフを配置するのが、通例の印象です。経験のあるスタッフは、既に定期的に配置されているからです。
なので、担当者の技量に大きな差があり、技術の高い方に当たるのはまれと思います。何人も来られた上での印象
18 人の方が役に立ったと言っています。
星さん
(2022/11/25に投稿)
1.0 点
数年前はよかったですが
全く契約時の確認事項が申し送りされておらず
決まったスタッフがくる約束だったのに人員がいないため、毎回人が変わり、
仕事内容も申し送りされてないため毎回なにか抜けています。
おまけに契約時から半年近く経つのにまだスタッフが決まらない。毎月の契約料の意味は何
全く契約時の確認事項が申し送りされておらず
決まったスタッフがくる約束だったのに人員がいないため、毎回人が変わり、
仕事内容も申し送りされてないため毎回なにか抜けています。
おまけに契約時から半年近く経つのにまだスタッフが決まらない。毎月の契約料の意味は何
48 人の方が役に立ったと言っています。
みどりさん
(2022/07/06に投稿)
1.0 点
初回の方は2時間30分で希望箇所まで終わり、清掃箇所もきれいでした。
今回の方はのんびりやられたのか要領が悪いのか30分延長しないと終わらず...
ほこりも落ちていたりでいいきぶんはしませんでした。
自分で綺麗にお掃除ができるけど、面倒だならお願いしたい!!と言う方には合わないと思います。
今回の方はのんびりやられたのか要領が悪いのか30分延長しないと終わらず...
ほこりも落ちていたりでいいきぶんはしませんでした。
自分で綺麗にお掃除ができるけど、面倒だならお願いしたい!!と言う方には合わないと思います。
198 人の方が役に立ったと言っています。
マカロンさん
(2019/12/30に投稿)
1
【2022年最新】口コミ重視！家事代行サービス比較ランキング
1位キャットハンド
2位ベアーズ
3位カジタク
4位家事の達人
5位タスカジ
8位おうちにプロ
9位クラウドケア
11位swipp（スウィップ）
13位クラシニティ
14位アールメイド
15位マエストロサービス
16位ニチイライフ
17位お手伝いおそうじ宅配便
18位ゾウさんプロスタイル
19位かじまある
21位タカミサプライ
25位Myエプロン
26位おそうじ本舗
27位ハニークローバー
28位ライフサービス
30位ぽっかぽか
32位クリーンクルー
33位セコム・ホームサービス
35位SHS（サービス終了）
