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ベアーズの星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.1 点(24件)

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家事、育児、高齢者など多くの家族形態に対応できる家事代行サービスです。

家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニングや、ホテル清掃、コンセルジュなどの事業を手掛ける、株式会社ベアーズが運営しています。

洗濯や、片付け、トイレやお風呂の掃除などを行う家事代行は、基本的に1回3時間です。

月2回の訪問で、月額23,184円(税込)となります。

そのほかにも、週1回2時間、3時間など多様な料金プランがあります。

週30時間など長時間の契約にも、対応可能です。

家事、料理、エアコンなどのクリーニングなど、必要な内容に応じて代行サービスを行っています。

複数名で、同時に作業を行うことも可能です。

清掃などの家事と、料理代行を2名のスタッフで同時に作業することもできます。

ペットがいる家庭にも、対応しています。

土日の作業も可能で、割増料金もかかりません。

前日17時までは、キャンセルが可能です。

キャンセル料もかかりません。

専任プランでは、毎回同じスタッフが担当します。

担当スタッフの変更も可能です。

細かな料金と、サービスの設定があり、必要に応じたサービスを提供しています。

ベアーズの公式サイトを見る
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評価一覧

ベアーズの口コミ24件を全て表示

10件

4件

1件

3件

6件

ベアーズの星1の口コミ

1.0 点

無視された

エアコン掃除の予約を1週間前にしたけど、受付完了されながらスタッフ調整とかでそのまますっぽかされた。
何回も電話とメールやサイトに問い合わせ入れたけど全て無視された。
忙しいかもしれませんが、問い合わせホームや電話の自動音声も折り返し連絡するとのことだったので待っていました。
違う業者に依頼しましたが、半月以上も遅れることになりました。
忙しいとは思いますが……
せめて連絡が欲しかったです。
問い合わせホームも分かりにくいです。
宣伝ばかりで電話したらHPへと自動音声で言われますが、そのHPがとても分かりにくいです。
ダメならダメで早く分かれば別の対応が出来るのに時間と労力を無駄に使い腹が立ちます。

6 人の方が役に立ったと言っています。

エアコン掃除さん

(2025/06/04に投稿)

1.0 点

問い合わせ窓口が機能していません。

ハウスクリーニングの支払いについて問い合わせをしたかったが、一向に電話は繋がらず…音声案内でWEB上のチャットでの問い合わせを案内されるも待っても待っても対応してもらえない。
支払いに関してだったため、早めに対応してもらいたいとやっと繋がったと思ったら、塩対応。よく苛立っている客に対してあのような対応が取れるなと感じた。親切にも程遠い電話対応に呆れ返った。
大手であるのでこちらも安心して利用したが、大手であるからこそなのか…窓口が機能していない。
家事代行やハウスクリーニングに関しては文句はないが、申込から事後問い合わせに関しては時間がかかってもいい人にしか利用は難しいと思う。
正直、人にはお勧めできない家事代行サービスと思う。

6 人の方が役に立ったと言っています。

Ppさん

(2025/06/02に投稿)

1.0 点

ドタキャンばかり

メイドが来る日、わざわざ予定空けて待つわけです。なのに、ベアーズからの「スタッフによる都合で手配できません」の連絡が異常に多い。違うスタッフだと又、一から教えないといけないので面倒なのと、当たり外れが多い。向こうからキャンセルなのに絶対に返金はされないし、次回どこかでこちらが無理矢理時間を空けてメイドを来させるか、期限付のポイントへ変更となる。たまの体調不良ならわかるが、担当メイド変えても頻回なので、もう解約しました。メイド等は割合良い人が来るので（フィリピン人しか派遣されませんが）長い期間契約していましたが、もう限界、というところまできたので。また、ドタキャンの連絡も毎回違うスタッフからの連絡なので、過去の経緯もわからずただの伝言役なので詫びも口先だけで誠意は全くないです。

18 人の方が役に立ったと言っています。

わんわんさん

(2025/05/29に投稿)

1.0 点

やめたら

もうにどと頼まん！
仕事としてやってるんやったら
責任もってやらなあかんわ！
日本語もろくにわからんやつに
押し付けて、担当の人間は簡単に説明だけしてほったらかし！
当然外国の人はなんぼ講習受けても感覚が基本違うから無理です
後で掃除した所確認したら
掃除してない所に物を押し込んでる
から結果こっちがやり直したわ
後の対応もひどすぎるわ！
結果何もかもひどすぎる何が良かったかわからん
本当に酷いし無責任！
もう怒るとかのレベルが違う！ほんまに
呆れるレベル
あんな腐った所はなかなかないと思う

44 人の方が役に立ったと言っています。

枝豆さん

(2025/02/21に投稿)

1.0 点

長年使っていましたが

定期で長年利用しています。
来ていただくスタッフの方々にはほぼ問題ないのですが、オペレーションに問題ありです。

2名でお掃除依頼をしたら繁忙期で連絡を待つように言われ待っていた。しかし1週間経っても何の連絡もなし。こちらから連絡して折り返しの連絡が来るまでにまた数日。

1ヶ月先、2ヶ月先で構わないと最初からチャットや電話で知らせているのも関わらず、きちんとこちらの要望も理解せずにスケジュールもサービス内容も合わず。
しかも何度同じことを聞いてきます。

予約したくても予約もできないサービスのようで残念過ぎて泣けてきます。

毎回来てくださっているスタッフの方には悪いですが、これを機にそろそろ定期のサービスも解約のタイミングかもと思っています。

49 人の方が役に立ったと言っています。

かなこさん

(2025/01/28に投稿)

1.0 点

エアコンクリーニング価格が違う

キャンペーンと書かれていて表記の価格で申し込みを進めていくと決算画面では違う価格になる。
キャンペーンコードを入力してもそもそも桁が違って対応できず。
電話で問い合わせてもネットのことはわからないのでと話にならない。
これちゃんと見てなかったらその価格で決済する人も多いのでは。
そもそもキャンペーンを打ち出しておいて最初の入力画面の価格と決算画面の価格が違うのはシステム的に問題ありかと。
家事代行サービスの代名詞でもあり、初めて利用しようと思ったが非常に残念です。
エアコンクリーニングは業者も多いのでベアーズにする必要もないかなと思い
不信感しかないので他の業者にお願いしました。
そこは問題ありませんでした笑

44 人の方が役に立ったと言っています。

匿名さん

(2024/12/24に投稿)

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