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ベアーズの星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.8(24件)

家事、育児、高齢者など多くの家族形態に対応できる家事代行サービスです。

 

家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニングや、ホテル清掃、コンセルジュなどの事業を手掛ける、株式会社ベアーズが運営しています。

 

洗濯や、片付け、トイレやお風呂の掃除などを行う家事代行は、基本的に1回3時間です。

月2回の訪問で、月額23,184円(税込)となります。

そのほかにも、週1回2時間、3時間など多様な料金プランがあります。

週30時間など長時間の契約にも、対応可能です。

 

家事、料理、エアコンなどのクリーニングなど、必要な内容に応じて代行サービスを行っています。

複数名で、同時に作業を行うことも可能です。

清掃などの家事と、料理代行を2名のスタッフで同時に作業することもできます。

 

ペットがいる家庭にも、対応しています。

土日の作業も可能で、割増料金もかかりません。

 

前日17時までは、キャンセルが可能です。

キャンセル料もかかりません

 

専任プランでは、毎回同じスタッフが担当します。

担当スタッフの変更も可能です。

細かな料金と、サービスの設定があり、必要に応じたサービスを提供しています。

ベアーズの星1の口コミ

1.0 点

当日現れず、連絡もない

エアコンクリーニングを申し込みました。
当日、約束の時間になっても現れず、一時間待っても連絡すらありませんでした。
申し込み時点で「当日何かあった時に連絡ください」と、わざわざ当日確実に連絡のつく電話番号まで伝えてあったのに。

こちらから会社に電話したところ、「作業員が事故に遭ったため行けなかった。事故に遭ったら連絡が上がってこなかったので、会社から連絡することができなかった」と。
現場に行けなくなっても謝罪の電話すら入れられないような会社のシステムに利用者を大切にしない精神が感じられ、全く信頼できない会社だと感じました。

また、事情を知りたくて会社に問い合わせたところ、「状況が分かるものがのちほど電話します」と言っていたのに、電話をかけ直してきても謝るだけで、自分から説明しようともしません。ひたすら謝っておけば終わるだろうというような対応にさらに不信感が募りました。
2 人の方が役に立ったと言っています。
ぶーさんの画像
ぶーさん
(2024/06/19に投稿)
1.0 点

そもそも依頼までいかない

引越しの荷造りの手伝いをお願いしようと、依頼を検討している旨コールセンターにかけ、担当エリアの担当者から折り返しますと言われ、一度は電話がかかってきましたが、それに出れなかったら3日経っても電話なし。
こちらから仕事の昼休みに電話するとコールセンターで説明したのと同じことを説明させられる。
しかも電話が長くなったので、折り返しで電話をして欲しいとこちらからお願いすると、
希望の時間帯をきかれたので、5時以降でと言うと、
折り返しの約束はできかねる、5時以降は電話をする先が多いと言われ、その時点でおかしいなと思ったものの、5時以降か無理なら、明日以降でも構わないと伝えたが、その後一切連絡なし。
つまり、仕事の依頼なんて受けたくないんだな、と気づきました。
とにかく運営の電話対応が最悪です。運営がこの調子じゃ頼むものも頼めないわ!と思います。二度と依頼の検討をしません。
13 人の方が役に立ったと言っています。
wwwさんの画像
wwwさん
(2024/04/18に投稿)
1.0 点

えっ…マジで……

私は6年以上ベアーズを使ってきたが、最近交代してきたおばあさんのスタッフが泡のボディソープに液体で出る詰め替えを使ってそれが壊れ【器物破損】、吐瀉物のような匂いがする液体を家中に振りまかれ臭くさらに掃除に関しては右から左に動かして終了のような掃除の仕方で正直かなり困ります。なのでこの掃除の仕方に高いお金を払うのはどうかと思います。(個人的に)窃盗に関しては、スタッフが来るまではしっかりあり、スタッフが来てからなくなってしまったので疑うしかありません。
おばあさんスタッフですが毎回車でいらっしゃっていて、家の駐車場が空いてなかったら隣の家の人【他人の駐車場】を勝手に使っていてこれもかなりショックでした。皆さんをお金を取られないように気おつけてください。
12 人の方が役に立ったと言っています。
パスタさんの画像
パスタさん
(2024/04/10に投稿)
1.0 点

よく分からない

作業前日の17時頃電話があったが出られず折り返しの電話が18時頃になりました。(後に調べたら18時で営業時間終わりだったらしい)結局作業当日になり作業する2時間前に電話があって、web選択していたNP後払いが出来ないと突然言われ、理由も当社では分かりかねますと言われ、クレジットカード支払いにしろって言われので、キャンセルしたいと言ったところ、キャンセル料を支払えと言われました。前日電話に出れなかった自分も悪いのかもしれませんが、NP後払いが出来ない理由も分からずキャンセル料支払えと言うのは納得いきません。理不尽です。と話したらキャンセル料もいらないです。ありがとうございました。と、電話で切られました。結局いらないならなぜキャンセル料支払えと言ったのか。
27 人の方が役に立ったと言っています。
まえださんの画像
まえださん
(2024/01/11に投稿)
1.0 点

体制が変わってしまったのでしょうか

9時から15時までの予定で水回りパックとオプションをお願いしたのに、13時前に終わりましたと。   

クリーニングの仕上がりも低レベルでしたが、翌日水栓の破損を発見しました。  

謝ることもなく、お宅が古いから(築10年ですが)補償はできないと言われました。  

昔は良かったので残念ですが今後お願いすることはないでしょう。
74 人の方が役に立ったと言っています。
元ふぁんさんの画像
元ふぁんさん
(2023/03/10に投稿)
1.0 点

スタップの技術にムラがある

初回の方は2時間30分で希望箇所まで終わり、清掃箇所もきれいでした。
今回の方はのんびりやられたのか要領が悪いのか30分延長しないと終わらず...
ほこりも落ちていたりでいいきぶんはしませんでした。
自分で綺麗にお掃除ができるけど、面倒だならお願いしたい!!と言う方には合わないと思います。
スタッフによっては自分で清掃したほうが綺麗
256 人の方が役に立ったと言っています。
マカロンさんの画像
マカロンさん
(2019/12/30に投稿)
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