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キッズラインの口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音 (2ページ目)

3.0(38件)

キッズラインの口コミ

5.0 点

一番良い。

いろんなベビーシッター会社ありますが、キッズラインが一番良い。手数料高いとか言ってる人がいますが保険ありなのだから当たり前。他社のほうが同じ時間お願いしたら高いです。

定期にすれば手数料半額なのも良い。何より三週間前にお願いしても手配出来ない前社に比べて急に必要でも必ずみつかる。
月に20日以上お願いするから基本定期です。

資格ですが、資格者が必ずしも良いとは限らないです。
何十人と見てきましたが無資格者、子育て経験ありの人は子供好きだからこの仕事をする。

資格者は仕事の延長でこの仕事をする。自分は完璧だと思い込んでいる。
無資格者のほうが良いことが多かったです。
良くないのは資格あり、20代の経験少ない子育て経験なし。
まぁ、無理です。特に2歳未満のお子さんがいらっしゃる方はやめたほうがいいです。

キッズラインからは最初10人くらいの方がきていましたがみなさん良かったです。
いまは2名。定期で1.100円の方、1.500円の方。

前社はやっと見つけたと思ったら70代の抱っこも出来ない老人。
60代の抱っこの仕方もおかしいあやすことさえ出来ない素人。
途中で帰らせました。

1ヶ月前に依頼して前日夜になってやっとみつかっても70代
嫌だと思っても本調整されているためキャンセル料がかかる。

内閣府チケットに関しても、それ以外のこうして欲しいなと思うこともメールするとすぐに返事をくれる。
231 人の方が役に立ったと言っています。
ごはんつぶさんの画像
ごはんつぶさん
(2020/05/19に投稿)
4.0 点

短時間だと断られることも

何度も利用しています。
昨年は定期でお願いし、その方も、臨時でお願いした他の方々も、とても良い方たちでした。

年度がかわり、お願いしたい曜日がかわってしまったので、引き続きお願いすることが難しく、他の方を探している時、1時間から受けると書いてある方でも、他の方との調整があるからと辞退されました。 長時間の方が良いのはわかりますが、それでしたら、そのように書いておくようにして欲しいです。そしたら、初めからお願いしないので、断られる→また探す の時間のロスがなくなります。
辞退された事は他にもありますが、まだたくさん空いているスケジュールの中で他の方を優先するという理由で断られたのは初めてだったので、モヤっとしました。
204 人の方が役に立ったと言っています。
りょうさんの画像
りょうさん
(2020/05/28に投稿)
1.0 点

子どもの躾がなっていないご家庭が多すぎる。

私はサポーターとして活動して4年ほどが経ちました。もうすぐサポーターを卒業しようと思うので本音を書かせて頂こうと思います。

ずばり、躾のなっていない子が多すぎる。

「躾」といっても、ご家庭により子どもの育て方に対しての考え方は多様であり決められたものではないことは重々承知しております。

しかし親御様とお子様、そして私3人で遊んでいる時に、顔面やお腹などにボールを思い切り当てられたり足をひっかけてきて本気で転んだり、わざと私がいるのを知っててお子様がドアを思い切り閉められて肩を思い切り強打した場面において、親御様は何も注意せず、笑っているだけ。このようなことが何度もありました。

結論としては、サポーターの質も選べなければサポートする家庭の質も、ただの偽りでしかない評価じゃ何も分からないということです。

あくまで一個人の感想であり、そのようなご家庭ばかりではないということは重々承知の上で発言しましたので了承ください。
301 人の方が役に立ったと言っています。
匿名希望サポーターさんの画像
匿名希望サポーターさん
(2020/05/05に投稿)
3.0 点

良いシッティングが安いということはまずない

2018-2019年の間に、1年ほどサポーター(ベビーシッター)として登録していました。女子大生です。保育や看護などの大学ではなく、一般的な4年生大学に通っています。

他の方からの口コミで分かるように、まだ発展途上の業界とサービスなのは私も事実だと思いました。以下に働く上で良かった点、良くなかった点、お子様を預ける上で気をつけるべきことなど私なりの考えを記しておきます。

・働く上で良くなかった点

1)手数料(10%)が地味に痛い
私のような無資格者がいただける時給は、サポート回数にもよりますが1000-1500円が妥当かと思われます。(親御さんも無資格のただの大学生にこれ以上払いたいとあまり思わないでしょう 加えて親御さんはこれに+10-20%の手数料を毎回支払います)私は英語のレッスンが可能なので時給は1300¥いただいていましたが、ここから手数料を引くと他のアルバイトとあまり変りません。しかし親御さんは毎回高い料金を支払っておられるので、評価は厳しく責任も思い仕事です。割には合いません。

2)規約違反をしている親御さんがいても告発しづらい
私は1年の間に単発のお仕事を10件ほどと3つのご家庭に定期的にお邪魔しました。しかし、その中の1家庭は複雑な事情を抱えており、親御さんが時間までに戻られないことがしばしばありました。もちろん、そのような規約違反の場合にはサポートデスクに報告するべきですが連絡先などの個人情報も相手に渡っているため告発には覚悟がいります。結局、規定違反をしているご家庭に伺うことに違和感をぬぐい切れず、そのご家庭のサポートはお子様にきちんとお別れをいうこともなく伺うことをやめました。後悔しています。

3)研修や講座の仕組みが不十分
私が登録した2018年6月時点では、研修は初回のサポート1回のみで面接は本社で社員の方に簡単にいくつかの質問をさせたのみでした。初回のサポートは実際にキッズラインをご利用の親御さんが新米シッターが留意点を理解しているかを確認するもので、私はとても親切な方にご指導いただきました。しかし、やはり1回数時間のみですので不十分な点も多く、最初は満足なサポートが出来ていなかったのを自覚しています。オプションで、特別研修などを受けることも可能ですが本社に行く必要があるのと値段が高額なので講座の受講は考えませんでした。規約やルールなどはページから常に見れるようにはなっているものの、親御さんとの関係が深くなるにつれなあなあになってしまいやすい部分もありました。完全に守る/守らせるのはあくまでシッターと親御さんの間で決めてくださいというスタンスです。

・働く上で良かった点
1)自分で時給が決められる
有資格者で、様々なオプション料金をつけるほどの能力がある方でしたら時給は青天井です。事実、サポーターの能力とお子様との相性に高額な時給を毎回支払われている親御さんもいらっしゃいます。有資格者で、英語やピアノ、バレエなどの人気の習い事の指導が可能で営業力(重要です)がある方には夢のある仕事です。

2)人間関係の煩わしさがほぼ皆無
サポーターも親御さんも両方選び選ばれる立場なので、相性が合わないご家庭に伺う必要はありません。予約を承認しない限り、1回きりでそのご家庭のサポートを辞めることも可能です。他のサポーターと会う機会もないので「職場に嫌な人がいる」という状況にならないのは大きなメリットです。

3)いいご家庭に巡り会えた
相性がいいご家庭でのサポートは快適で楽しく、やりがいもあります。英語のレッスンで小学5年生の子を英検3級に合格させてあげられたのは私もとても嬉しかったです。お子様と親御さんからも感謝されました。キッズラインでサポートをしていた中で1番のいい思い出です。うまくいけば、とても感謝される仕事です。

・お子様を預ける上で気をつけるべきこと

1)必ず面接を設ける
先に書いたように、研修は甘いと言わざるを得ません。そのため親御さんご自身の目で鋭くシッターを選別する必要があります。キッズラインは登録が簡単で垣根がとても低いので様々な人が登録していることが考えられます。面倒でお金と時間がかかっても(面接にも時給を払う必要があります。ただし交渉次第で値下げも可能です。)、相性の良い方にサポートをお願いするべきです。トラブルになってからですと、余計に時間や手間が取られます。

2)有資格者を選ぶ
時給は高いですが、研修不足ということがありません。確実なフィルターの1つです。レビューはあまりアテになりません。個人情報がお互い相手に知られているため、悪いレビューは書きにくいです。

キッズラインの利用者登録者で1番うまみが大きいのは、オプション料金なども無理なく支払えるご家庭と、高い時給をもらえる有資格者です。安全で相性の良いサポートを求めると、面接や有資格者を選ぶなどのお金と手間は確実にかかります。初回のサポーターで相性が良いのは運が良いためです。
257 人の方が役に立ったと言っています。
りんごさんの画像
りんごさん
(2020/04/15に投稿)
3.0 点

保護者自身も選ばれていることに気づいて

サポーター(ベビーシッター)も、ペアレント(家庭)を選んでいる場合もあります。キッズラインや他のマッチングサイトも同じ。

変わった方からの依頼でも、間には誰も入ってくれない。依頼後に変なレビューを書かれて評価下げられる。レビューに何を書かれても、会社側は原則ノータッチ。それなら最初から依頼を受けないようにしなければという防衛手段。

ペアレント側もシッターを選んでるし、サポーター側もどんな人なのかチェックしてる。

ベビーシッター会社は、会社からいわれたらお客様の元に行くけれど、マッチングサイト経由の依頼は断ることもできるからそこが違う。

誰の依頼でも受けるよ!という心の広いサポーターもいます。
216 人の方が役に立ったと言っています。
012さんの画像
012さん
(2020/02/12に投稿)
3.0 点

無資格者には頼まない

キッズライン長い事利用してます。
色々と評判もありますが私が思うのに評価を下げているのはバイト感覚のサポーターです。
ここでも出ていますが保育士サポーターに頼むのが一番無難かと。

以前にベビーシッター、チャイルドマインダーのサポーターにお願いした事があります。
子どもにご飯をあげられなかった。トイトレも行かないと言うので出来なかった。と報告があり、レビューにきちんとサポート内容を行なって欲しいと書くと、「私の力不足ですね。私は保育士ではありませんので次から保育士サポーターに頼む事をおすすめします」
と返信があり呆れました。

おばちゃん主婦サポーターに頼むと、バスの時間が長く待たなきゃいけないからと、10分前に切り上げて帰宅されることもありました。お金は定時で請求です。
ケガをしても「男の子だからね。泣かなかったね」「うちは女の子だから、」で終わりにされました。

少し意見すると「保育士でないので…すみません」と開き直りとも取れる態度です。
逆に保育士サポーターは不必要なケガをさせない。声かけも工夫してもらえる。子どもの経験が豊富なのは大きいです。
最低二年は養成所に通い、6週間の施設、保育園の実習を得ているだけあります。
国家試験取得者は合格率10%の保育士試験を通過してるだけの細やかさがサポートにも出ています。

現に杉並区、練馬区をはじめとする多くの自治体が幼保無償化対象サポーターは
保育士、看護師、自治体の研修受講済みに限ると取り決めてます。
無資格者に決定を出せないのは自治体にも多数、苦情が入っている事が伺えます。
実際にキッズラインは苦情を受け付けないので自治体や都にペアレントからの苦情も多いはず。

キッズラインも他のシッターのように保育士、幼稚園教諭、看護師のみの限定にすればここまで評価を下げる事は無かったでしょう。
220 人の方が役に立ったと言っています。
未登録さんの画像
未登録さん
(2019/10/10に投稿)
2.0 点

拡大し過ぎて追いついてない!?

3年近く前から利用してます。
定期、単発利用それぞれ当たりのシッターさんでしたが、最近は需要がありすぎるのか、事前面談申し込みした時点でお断りされるケースが多々あり。結構な上から目線で断られます。

事前面談しても、『私は保育士資格あるので、お宅のお子さんは年齢が高すぎるので見れません!』と言われたり…
いや、うちの子、4歳と6歳ですが…と(・・?)
シッターさんのスケジュールは空きになってるので予約入れると、今後予約があると思うので引き受けできません!とか。
だったら、スケジュール空きにするなよ…と思うところが最近本当に多くて。

でもこういう改善要求って伝える先無いのでここでグチりました… 。
244 人の方が役に立ったと言っています。
りおん、さんの画像
りおん、さん
(2019/09/27に投稿)
2.0 点

シッターさんは良い人でしたが…

何度か利用していました。
その方によって金額やサポートの範囲は異なりますが、トラブルもなく、来てくださるシッターさんは皆さん良い方でした。が、事務局の対応が良くありません。

福利厚生のキャッシュバッグの入金予定のメール通りに入金されなかったり、福利厚生の利用表を送っているのに届いてませんの一点張りで、キャッシュバッグが戻ってきませんでした。。。
かなりの金額だったのでとても残念です。さすが安いだけあるなと思いました。

大手のベビーシッター会社も使いましたが、そちらの方が即割引が効いて色々スムーズ(キッズラインは一度全額支払い、キャッシュバッグ制)で対応も良いので、今後はキッズラインは使わないと思います。
240 人の方が役に立ったと言っています。
りんさんの画像
りんさん
(2019/09/13に投稿)
4.0 点

安心して仕事に打ち込むことができました

私は以前1度だけですが、キッズラインを利用してシッターサービスをお願いしたことがあります。
それまではいつも母のもとで過ごしていたのですが、母が旅行中でどうすることもできなかったので、ベビーシッターサービスを利用することにしたのです。
愛娘をプロとは言えシッターさんに預けることに、抵抗がなかったというと嘘になります。

しかし、キッズラインのシッターさんは双子の男の子と女の子を育てた肝っ玉母ちゃんといった感じの人だったので安心しました。
初めての育児であたふたしている私よりも、ずっと子供のことについて知っていて頼りになりました。
220 人の方が役に立ったと言っています。
キッズさんの画像
キッズさん
(2019/08/16に投稿)
3.0 点

キャンセルになった時が…

何度か利用させていただいてますが、キャンセル料が24時間以内だと100%かかります。48時間以内だと50%です。

子供は突然熱出すので、24時間切る前に連絡は厳しいです。そんな前から発症しないことの方がほとんどだと思いますが…。

今回、依頼したシッターさんは病児を受け付けてくれない方だった100%取られてしまいました。キャンセル料に二万て…結構なダメージです。
その後病児対応の方探して、倍かかりました。

送迎のみなら、金額的にダメージ少ないので、今後は送迎のみしか怖くて頼めなそうです…。

サポーターの時間を抑えているのでキャンセル料は仕方ないですが、100%ってどうにかなりませんかね?
このあたりを改善してほしいです。
200 人の方が役に立ったと言っています。
インコさんの画像
インコさん
(2019/08/07に投稿)
2.0 点

シッターさんによる差が激しい

これまで数人のシッターさんに来ていただきましたが、良い方・ダメな方の差が激しい。

定期利用の際にはよく相手を選ばないと、結局利用取りやめることになり色々面倒なことになります。

取得資格が羅列されているものの、保育内容と見比べてみても時給と見合わないことばりのシッターさんがいました。資格取得が事実なのか疑わしいこともあったものの、運営に確認できませんでしたので、運営に対しても疑問ばかり。

定期利用は単発利用より手数料が下がるので有り難いですが…シッターさんからも利用者からも手数料二重取りしているのに、サービスが全く良くならないので、もうシッター会社を変えようと思います。
224 人の方が役に立ったと言っています。
MMMさんの画像
MMMさん
(2019/07/26に投稿)
3.0 点

外さないサポーターの選び方

私はキッズラインで子どものサポートもお願いしていますし、サポーターも行っています。
キッズラインは様々なサポーターが居ますが、大切な子どもを守りたいなら

・子育て経験なしでも幼稚園教諭、保育士資格を持つ国家資格所持者
・無資格ではあるが、子育て経験豊富な主婦
・子育て経験はなしでも小児科などに長く携わっていた看護師
上記以外のサポーターには頼まないほうがベストです。
まず責任感の意識が比較的高めの人が多い印象。
例:預かったらその時と同じ状態のままケガが起きないよう注意しながらお返しする(保育園、幼稚園でクレームをたくさん経験している)
:長年の経験から子どもの予測しない行動を先読みし、事故防止に努める意識が高い。(例えば2歳って滑り台一人でも出来、、ないよね!がすぐ分かる)
:子どもの個性を短時間で読み取るには専門性かつ豊富な経験が
必要。お互いの信頼関係が早く築けることでより良いサポートに繋がる(子どもが緊張し遠慮しているのをただのいい子どまりで面倒見るか、その先を見通せるか)

1対1ではありますが、最低限このくらいの意識を持ってサポート出来ないと、人様の子どもを預かる資格はないと思ってます。

民間資格である
・チャイルドマインダー
・ベビーシッター認定資格
・ベビーマッサージ
などはお金さえ払えばだれでも取れます。
そして
・子育て経験なし 高校社会科免許
で1歳から可能としているキッズライン、本当に子どもたちの事を考えているのでしょうか?

サポーターの資格欄にある
・自治体認定ベビーシッター
というのは、個人でベビーシッターをする場合でも届け出が義務化されただけです。いわば営業許可であって認定されてるから安心、、ではありません。東京都の場合、A4三枚の書類を都に出せばだれでも認定ベビーシッターです。

最初に述べた3パターンの人でも、外れはもちろんありました。
ただ、他人に大切な子どもを預けるなら不安要因は排除するべきです。
私が比較的当たりだと感じたサポーターは
・子育て経験がない20代~30代前半のサポーター
(先入観や偏った保育感でなく純粋に溶け込んでくれる人が多い印象)
・子育て経験ありで保育士でもあり、集団保育と家庭保育を理解している40代以降のサポーター
・保育士、幼稚園教諭の男性サポーター(大体同じような方ばかり。大きく外れもない。)
265 人の方が役に立ったと言っています。
いっちゃんさんの画像
いっちゃんさん
(2019/07/21に投稿)
5.0 点

どうしても急な仕事で朝からシッターさん託してみました。

仕事上朝から18時ころまで外出しています。
いつもなら保育園に預けてそのまま出勤という形なのですが、どうしても6時台に家を出なくてはならくなりキッズラインのシッターさんに頼むことにしました。

朝早いのにもかかわらず約束の時間に来てくださり問題なく保育園に送ってくれて本当に助かりました。
2時間という少しの間でしたがきちんと連絡をしていただき安心できました。
電話だとすぐには出ることが出来なかったり迷惑かかることもあるという事も伝えたら普段使わないメールで報告をしてくださったり忙しい私でもすぐに確認することが出来たりととても感謝しています。

普段利用することのない体験でしたがこれだけ信頼できる会社は初めてでした。
211 人の方が役に立ったと言っています。
めみさんの画像
めみさん
(2019/07/17に投稿)
3.0 点

突然のキャンセル

事前面談の予約をして、顔写真、住所、氏名までお伝えしていました。是非ともお仕事お受けしたいとの事だったのですが、いきなり理由も伝えてもらえずキャンセル依頼がきました。
あまりにも一方的すぎて、唖然としました。

子どもを預ける前に、このような責任感の無い方だったというのがわかったので、よかったのかもしれませんが。
なかには、このような方もいらっしゃる様なので、きちんと事前面談をして、お人柄などきちんとみたほうが良いです。

いつも定期でお願いしている方はとっても良い方なので、助かっています。きちんとした方に当たればとってもいいんですが。
あと、福利厚生で割引で利用出来るのも本当に助かっています。
223 人の方が役に立ったと言っています。
あおいさんの画像
あおいさん
(2019/06/19に投稿)
3.0 点

依頼数

東京都で時給を1500円前後にしているサポーターさん、四月に入って
新規さんの予約リクエストぶっちゃけ減りましたか?

ペアレントの数よりサポーターが今飽和状態になっているのですが気のせい?
最低利用時間を1時間からにしている人はあまり稼ぎを求めないのでしょうか。

少し前に月収100万超えサポーターとか出てましたが休みなしで日当3万は超えないと無理だと思うんですがやはりリピーターなんですかね!
234 人の方が役に立ったと言っています。
未登録さんの画像
未登録さん
(2019/06/13に投稿)
2.0 点

元シッターです。

最近までこちらで働いていました。
素晴らしいご家庭に巡り会う一方で、非常識なご家庭にも伺いました。
病児・病後保育は不可にしているにも関わらず当日明らかに風邪をひいた子供のシッティングを頼まれたことがあります。

翌日以降も予約が続いており、48時間以内のキャンセルは会社に罰金を払う仕様になっているので、どうにか感染しないよう祈るばかりでした。

また、シッティング後のレビューは誰が書いたか本人に分かるので、報復を恐れペアレントもシッターも本音で書けないと思います。

キッズラインはあくまでマッチングサイトなので、トラブルなどは基本的に当事者間で解決せねばなりません。

また、了承なく監視カメラを使用されるご家庭もあり、個人情報保護の観点からも断りを入れるべきだと思います。
会社に相談しても何も解決してくれませんし、メールでのやり取りは数日後になることもザラです。

ペアレントとシッターの双方から手数料をとり、キッズライン 大学と称した割高の講座も受講するよう推奨しています。(シッターのプラフィールページに受講歴が載る仕様)

普通のシッター会社に働いた方がいいと思いました。
221 人の方が役に立ったと言っています。
シッターさんの画像
シッターさん
(2019/04/18に投稿)
1.0 点

働いてる者です

素敵な親御さんも多い中ビックリするようなお宅に伺うことも多いです。

玄関開けたらゼリーが落ちていたり、物凄い異臭。さらには子どもの手の届く所に避妊具。

汚い家がいけないとは思いません。むしろ家事のお手伝い積極的にさせてもらっています。ですが、限度というかモラルというか…。お金を払っていたら何をしてもいいのでしょうか。

ひとつの部屋に3つも監視カメラをつけ、後を追うように見ています。カメラが動くのでシッターも気付きます。

赤の他人ですからカメラの対応をするのは当たり前だと思いますが露骨に監視されているのは気持ちの良いものではありません。

また、仮予約や依頼の確定待ちの時間などシッター側にとって不利益な事も多く、時間の無駄を食うことも多いです。

サポートデスクに言っても改善されないですし、電話をするとメールでのやり取りを進めてきます。

不満が募ります
294 人の方が役に立ったと言っています。
ぷんさんの画像
ぷんさん
(2019/04/02に投稿)
2.0 点

手数料の値上げ。会社に不信感

キッズラインでベビーシッターとして働いています。
会社には感謝もあるのですが不信感の方が大きいです。

会社の方針が分からない。

全体的に親寄りの対応でシッターに対するフォローが薄く感じられる事。
サポートデスクの対応時間が短い、電話番号の掲載を目立たなくする、メールの返信も遅いなど、現状明らかに人が回っていないのに、家事代行や東京都の施策など事業を拡大しようとしている事。
人が回っていないのに、派手に広告を打って利用者を増やそうとしている事。

手数料値上げの理由に私達のことを都合良く使われている事。
(理由の一つに研修の充実とありますが、研修希望のシッターは高額な費用を払っています。)

とにかく中途半端。マッチング会社と言い張るなら10%の少ない手数料で回して欲しいし、
親御様から20%取るというなら、サポートデスクの時間拡大やしっかりしたフォロー体制などそれに見合うだけの対応を望みます。
310 人の方が役に立ったと言っています。
すみれさんの画像
すみれさん
(2019/03/26に投稿)

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