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キッズラインの星3の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.0(38件)

キッズラインの星3の口コミ

3.0 点

料金が、、、

時給1000円からと書いてますがそんな人はいません。キッズライン使用約4年ですが、賃上げがどんどん進んでいて1500円ぐらいだった人たちが2000円以上に概ねなっています。キッズラインから賃上げの仕方を教えられていると。あまりの急上昇に補助金が出るかお金持ちしか使えなくなってきている。でも質はあまり変わらずよく動く人から子供がiPadを見たいと言ったからとほとんど見せて終わりの人もいます。そこまで値段が上がるなら他社のきちんと教育されている人の方が保証もついてていいかと最近思っています。保育士が賃上げも必要と思いますが2500円以上になるのは高すぎかな、、、それだけ取るなら別で何か子供と作ったらいくらとかオプションでたくさんつけてる人いますが、それはいらないのではと思います。
54 人の方が役に立ったと言っています。
ははおやです。さんの画像
ははおやです。さん
(2023/04/29に投稿)
3.0 点

レベルはそれぞれ

キッズライン利用歴4年のワーキングマザーです。
サポーターさんのレベルはそれぞれかと思います。
遅刻や直前の辞退、そもそも予約を忘れていて来ない方もいらっしゃいました。とても困りましたし、途方に暮れました。
子供のシッティングについても、一生懸命に子供を楽しませようと製作などをやってくれる方もおりましたが、全く工夫もなく、お願いした事すらやっていただけず、時給だけが高い人もいます。
ピアノのレッスン1,000円という方も、娘からしたら、お手本を弾いてもくれず、ただ横で見ているだけで、全くよくわからないそう。それなのにレッスン料は追加でかかる。シッティングの中で追加料金無しできちんと見ていただける方もいるので、シッティングの質の差が人それぞれで、見極めが難しいです。
資格を持っていると時給は高めになるようですが、時給とシッティングの内容はあまりリンクしません。
サポーターさんの人となりだと思いますので、何度かお願いをして、気の合う方にお願いをするのが良いと思います。
100 人の方が役に立ったと言っています。
へもへもさんの画像
へもへもさん
(2022/06/30に投稿)
3.0 点

いち保護者です

多くのベビーシッターさんに来てもらいました。無資格の方もいらっしゃいますが、全然問題ありませんでした。資格の有無で対応に差は感じませんでした。
キッズラインで働くための採用条件の中に資格や経歴など不問とあるので、どのようなシッターさんなのか、人柄や考え方までそのシッターさん次第です。サポート中子供に頻繁に声をかけてくださるシッターさんもいれば、「え、見守り隊員なの?」ってくらい子供に声をかけずにジーッとしてる方もいました。前者は無資格の方、後者は保育士の資格をお持ちでした。来てもらわないとどんな人かはわかりません。

どんなシッターさんなのか、プロフィール見ただけでは絶対見抜けません。そこで私がシッターさんのプロフィールで最も参考にしたところは、他の保護者さんが書いたレビューでした。どの人のプロフィールも「子供が大好き!」「楽しく笑顔でシッティングします!」と同じような内容を書いていますので差別化できるところはここかなと思います。

(レビューは自由に書けるので、当てにならない面もあります。本当かどうか確かめる方法はないので。本当は色々書きたいけど目を瞑って星5にしてるかたもいます。ですがシッターさんを探すときは参考にはなるかなぁと思います。保護者さんの書いてる内容に対して、文句ともとれる返信を書いてるシッターさんとかちょっとこの人はさすがにどうなの…と思って見ています)
142 人の方が役に立ったと言っています。
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ぷぷ2さん
(2021/08/06に投稿)
3.0 点

ペアレント側です

病児保育から普通保育まで利用していますが、ピンキリの方がいらっしゃいます。

とても印象が良かった方達はやはり人気で、頼みたい時にダメだったり、時給や深夜料金で高くて頼むのを断念したり。
それはその方の能力給なので、大体はこちらも納得はしているのですが、たまにその高時給に見合わない方もいらっしゃるので、評価を見るのですが、皆さん高評価なので困ります。

遊び方も、本当に見守ってるだけの方もいれば、自作で作ってくれたり、全力で遊んでくれる人もいます。

運営に連絡する様なトラブルは起こった事は無いですが、シッターさんの評価を本音で書きずらい。

終わってからの子供の話や表情で判断しています。
144 人の方が役に立ったと言っています。
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はちさん
(2021/03/31に投稿)
3.0 点

レビューは当てにならない

基本的に同じ方でお願いしているのですが、なかなか予定が合わないこともあり、たまに新しい方に来てもらいます。
先日お願いした方が少し変わってる方でした。

通常サポーターさんは依頼している時間からサポートが開始できるように5分から10分前にインターフォンを鳴らす方が多いのですが、こちらの方は開始時間にマンション下のインターフォンを押してきて、モニターに映っても無愛想。。先行きが心配になりました。

玄関に着いたら、前に予定があったようで、大きな荷物を持っての登場。
開始しても、あまり話し声が聞こえてこなくて、この人きっと子供好きじゃないんだろうなって感じました。
でも仕事なんだから割り切ってやってよと思いました。
子供も、サポーターさんが微妙なのか何度も何度も部屋に来て、全く仕事できませんでした。

最後一時間ほど私が家をあけたのですが、コンビニで買ったお弁当を食べたようで、出て行くときにゴミが入ったコンビニの袋を持っていました。
娘に、先生ママがいないときにご飯食べてた?と聞いたら、うん食べてたよと、、食べるなとは言いませんが、初回のサポートでなんだか腑に落ちませんでした。

最後、家を出たのが10分過ぎていたようで、謎に延長料金取られました。
最後の立ち話で延長料金取られたのは初めてです。

そして、報告完了書が来たのが2日後でした。
大体の方は、その日の夜に送ってくれるので、なにかあったかと思いメッセージを送らせていただきましたが、ずっと未読のまま。
やっと報告書が来たと思ったら、とっても簡単な短い文章で、何をやっていたのかよくわからない内容でした。

彼女のレビューを見ても特に悪いことは書いてなく、リピーターもいる様子。
中には、ありがとうございましただけの方がいたので、もはやそれがあんまり良くないよという意味なのかなと思いました。
私も心の中では星3つぐらいで、いろいろ書きたかったのですが、親がサポーターさんに低いレビューを書いてもいいことがないので、ここは目をつぶって5つ星で、すべてとても良いにしました。。

次その方に依頼する方ごめんないと思いながら、、中にはとてもすばらしいサポーターさんがいる反面、こういう微妙な方が普通に5つ星を得ているのも納得いかない現状です。彼女はもうお願いしません。。
245 人の方が役に立ったと言っています。
maruさんの画像
maruさん
(2020/07/18に投稿)
3.0 点

良いシッティングが安いということはまずない

2018-2019年の間に、1年ほどサポーター(ベビーシッター)として登録していました。女子大生です。保育や看護などの大学ではなく、一般的な4年生大学に通っています。

他の方からの口コミで分かるように、まだ発展途上の業界とサービスなのは私も事実だと思いました。以下に働く上で良かった点、良くなかった点、お子様を預ける上で気をつけるべきことなど私なりの考えを記しておきます。

・働く上で良くなかった点

1)手数料(10%)が地味に痛い
私のような無資格者がいただける時給は、サポート回数にもよりますが1000-1500円が妥当かと思われます。(親御さんも無資格のただの大学生にこれ以上払いたいとあまり思わないでしょう 加えて親御さんはこれに+10-20%の手数料を毎回支払います)私は英語のレッスンが可能なので時給は1300¥いただいていましたが、ここから手数料を引くと他のアルバイトとあまり変りません。しかし親御さんは毎回高い料金を支払っておられるので、評価は厳しく責任も思い仕事です。割には合いません。

2)規約違反をしている親御さんがいても告発しづらい
私は1年の間に単発のお仕事を10件ほどと3つのご家庭に定期的にお邪魔しました。しかし、その中の1家庭は複雑な事情を抱えており、親御さんが時間までに戻られないことがしばしばありました。もちろん、そのような規約違反の場合にはサポートデスクに報告するべきですが連絡先などの個人情報も相手に渡っているため告発には覚悟がいります。結局、規定違反をしているご家庭に伺うことに違和感をぬぐい切れず、そのご家庭のサポートはお子様にきちんとお別れをいうこともなく伺うことをやめました。後悔しています。

3)研修や講座の仕組みが不十分
私が登録した2018年6月時点では、研修は初回のサポート1回のみで面接は本社で社員の方に簡単にいくつかの質問をさせたのみでした。初回のサポートは実際にキッズラインをご利用の親御さんが新米シッターが留意点を理解しているかを確認するもので、私はとても親切な方にご指導いただきました。しかし、やはり1回数時間のみですので不十分な点も多く、最初は満足なサポートが出来ていなかったのを自覚しています。オプションで、特別研修などを受けることも可能ですが本社に行く必要があるのと値段が高額なので講座の受講は考えませんでした。規約やルールなどはページから常に見れるようにはなっているものの、親御さんとの関係が深くなるにつれなあなあになってしまいやすい部分もありました。完全に守る/守らせるのはあくまでシッターと親御さんの間で決めてくださいというスタンスです。

・働く上で良かった点
1)自分で時給が決められる
有資格者で、様々なオプション料金をつけるほどの能力がある方でしたら時給は青天井です。事実、サポーターの能力とお子様との相性に高額な時給を毎回支払われている親御さんもいらっしゃいます。有資格者で、英語やピアノ、バレエなどの人気の習い事の指導が可能で営業力(重要です)がある方には夢のある仕事です。

2)人間関係の煩わしさがほぼ皆無
サポーターも親御さんも両方選び選ばれる立場なので、相性が合わないご家庭に伺う必要はありません。予約を承認しない限り、1回きりでそのご家庭のサポートを辞めることも可能です。他のサポーターと会う機会もないので「職場に嫌な人がいる」という状況にならないのは大きなメリットです。

3)いいご家庭に巡り会えた
相性がいいご家庭でのサポートは快適で楽しく、やりがいもあります。英語のレッスンで小学5年生の子を英検3級に合格させてあげられたのは私もとても嬉しかったです。お子様と親御さんからも感謝されました。キッズラインでサポートをしていた中で1番のいい思い出です。うまくいけば、とても感謝される仕事です。

・お子様を預ける上で気をつけるべきこと

1)必ず面接を設ける
先に書いたように、研修は甘いと言わざるを得ません。そのため親御さんご自身の目で鋭くシッターを選別する必要があります。キッズラインは登録が簡単で垣根がとても低いので様々な人が登録していることが考えられます。面倒でお金と時間がかかっても(面接にも時給を払う必要があります。ただし交渉次第で値下げも可能です。)、相性の良い方にサポートをお願いするべきです。トラブルになってからですと、余計に時間や手間が取られます。

2)有資格者を選ぶ
時給は高いですが、研修不足ということがありません。確実なフィルターの1つです。レビューはあまりアテになりません。個人情報がお互い相手に知られているため、悪いレビューは書きにくいです。

キッズラインの利用者登録者で1番うまみが大きいのは、オプション料金なども無理なく支払えるご家庭と、高い時給をもらえる有資格者です。安全で相性の良いサポートを求めると、面接や有資格者を選ぶなどのお金と手間は確実にかかります。初回のサポーターで相性が良いのは運が良いためです。
257 人の方が役に立ったと言っています。
りんごさんの画像
りんごさん
(2020/04/15に投稿)
3.0 点

保護者自身も選ばれていることに気づいて

サポーター(ベビーシッター)も、ペアレント(家庭)を選んでいる場合もあります。キッズラインや他のマッチングサイトも同じ。

変わった方からの依頼でも、間には誰も入ってくれない。依頼後に変なレビューを書かれて評価下げられる。レビューに何を書かれても、会社側は原則ノータッチ。それなら最初から依頼を受けないようにしなければという防衛手段。

ペアレント側もシッターを選んでるし、サポーター側もどんな人なのかチェックしてる。

ベビーシッター会社は、会社からいわれたらお客様の元に行くけれど、マッチングサイト経由の依頼は断ることもできるからそこが違う。

誰の依頼でも受けるよ!という心の広いサポーターもいます。
216 人の方が役に立ったと言っています。
012さんの画像
012さん
(2020/02/12に投稿)
3.0 点

無資格者には頼まない

キッズライン長い事利用してます。
色々と評判もありますが私が思うのに評価を下げているのはバイト感覚のサポーターです。
ここでも出ていますが保育士サポーターに頼むのが一番無難かと。

以前にベビーシッター、チャイルドマインダーのサポーターにお願いした事があります。
子どもにご飯をあげられなかった。トイトレも行かないと言うので出来なかった。と報告があり、レビューにきちんとサポート内容を行なって欲しいと書くと、「私の力不足ですね。私は保育士ではありませんので次から保育士サポーターに頼む事をおすすめします」
と返信があり呆れました。

おばちゃん主婦サポーターに頼むと、バスの時間が長く待たなきゃいけないからと、10分前に切り上げて帰宅されることもありました。お金は定時で請求です。
ケガをしても「男の子だからね。泣かなかったね」「うちは女の子だから、」で終わりにされました。

少し意見すると「保育士でないので…すみません」と開き直りとも取れる態度です。
逆に保育士サポーターは不必要なケガをさせない。声かけも工夫してもらえる。子どもの経験が豊富なのは大きいです。
最低二年は養成所に通い、6週間の施設、保育園の実習を得ているだけあります。
国家試験取得者は合格率10%の保育士試験を通過してるだけの細やかさがサポートにも出ています。

現に杉並区、練馬区をはじめとする多くの自治体が幼保無償化対象サポーターは
保育士、看護師、自治体の研修受講済みに限ると取り決めてます。
無資格者に決定を出せないのは自治体にも多数、苦情が入っている事が伺えます。
実際にキッズラインは苦情を受け付けないので自治体や都にペアレントからの苦情も多いはず。

キッズラインも他のシッターのように保育士、幼稚園教諭、看護師のみの限定にすればここまで評価を下げる事は無かったでしょう。
220 人の方が役に立ったと言っています。
未登録さんの画像
未登録さん
(2019/10/10に投稿)
3.0 点

キャンセルになった時が…

何度か利用させていただいてますが、キャンセル料が24時間以内だと100%かかります。48時間以内だと50%です。

子供は突然熱出すので、24時間切る前に連絡は厳しいです。そんな前から発症しないことの方がほとんどだと思いますが…。

今回、依頼したシッターさんは病児を受け付けてくれない方だった100%取られてしまいました。キャンセル料に二万て…結構なダメージです。
その後病児対応の方探して、倍かかりました。

送迎のみなら、金額的にダメージ少ないので、今後は送迎のみしか怖くて頼めなそうです…。

サポーターの時間を抑えているのでキャンセル料は仕方ないですが、100%ってどうにかなりませんかね?
このあたりを改善してほしいです。
200 人の方が役に立ったと言っています。
インコさんの画像
インコさん
(2019/08/07に投稿)
3.0 点

外さないサポーターの選び方

私はキッズラインで子どものサポートもお願いしていますし、サポーターも行っています。
キッズラインは様々なサポーターが居ますが、大切な子どもを守りたいなら

・子育て経験なしでも幼稚園教諭、保育士資格を持つ国家資格所持者
・無資格ではあるが、子育て経験豊富な主婦
・子育て経験はなしでも小児科などに長く携わっていた看護師
上記以外のサポーターには頼まないほうがベストです。
まず責任感の意識が比較的高めの人が多い印象。
例:預かったらその時と同じ状態のままケガが起きないよう注意しながらお返しする(保育園、幼稚園でクレームをたくさん経験している)
:長年の経験から子どもの予測しない行動を先読みし、事故防止に努める意識が高い。(例えば2歳って滑り台一人でも出来、、ないよね!がすぐ分かる)
:子どもの個性を短時間で読み取るには専門性かつ豊富な経験が
必要。お互いの信頼関係が早く築けることでより良いサポートに繋がる(子どもが緊張し遠慮しているのをただのいい子どまりで面倒見るか、その先を見通せるか)

1対1ではありますが、最低限このくらいの意識を持ってサポート出来ないと、人様の子どもを預かる資格はないと思ってます。

民間資格である
・チャイルドマインダー
・ベビーシッター認定資格
・ベビーマッサージ
などはお金さえ払えばだれでも取れます。
そして
・子育て経験なし 高校社会科免許
で1歳から可能としているキッズライン、本当に子どもたちの事を考えているのでしょうか?

サポーターの資格欄にある
・自治体認定ベビーシッター
というのは、個人でベビーシッターをする場合でも届け出が義務化されただけです。いわば営業許可であって認定されてるから安心、、ではありません。東京都の場合、A4三枚の書類を都に出せばだれでも認定ベビーシッターです。

最初に述べた3パターンの人でも、外れはもちろんありました。
ただ、他人に大切な子どもを預けるなら不安要因は排除するべきです。
私が比較的当たりだと感じたサポーターは
・子育て経験がない20代~30代前半のサポーター
(先入観や偏った保育感でなく純粋に溶け込んでくれる人が多い印象)
・子育て経験ありで保育士でもあり、集団保育と家庭保育を理解している40代以降のサポーター
・保育士、幼稚園教諭の男性サポーター(大体同じような方ばかり。大きく外れもない。)
265 人の方が役に立ったと言っています。
いっちゃんさんの画像
いっちゃんさん
(2019/07/21に投稿)
3.0 点

突然のキャンセル

事前面談の予約をして、顔写真、住所、氏名までお伝えしていました。是非ともお仕事お受けしたいとの事だったのですが、いきなり理由も伝えてもらえずキャンセル依頼がきました。
あまりにも一方的すぎて、唖然としました。

子どもを預ける前に、このような責任感の無い方だったというのがわかったので、よかったのかもしれませんが。
なかには、このような方もいらっしゃる様なので、きちんと事前面談をして、お人柄などきちんとみたほうが良いです。

いつも定期でお願いしている方はとっても良い方なので、助かっています。きちんとした方に当たればとってもいいんですが。
あと、福利厚生で割引で利用出来るのも本当に助かっています。
223 人の方が役に立ったと言っています。
あおいさんの画像
あおいさん
(2019/06/19に投稿)
3.0 点

依頼数

東京都で時給を1500円前後にしているサポーターさん、四月に入って
新規さんの予約リクエストぶっちゃけ減りましたか?

ペアレントの数よりサポーターが今飽和状態になっているのですが気のせい?
最低利用時間を1時間からにしている人はあまり稼ぎを求めないのでしょうか。

少し前に月収100万超えサポーターとか出てましたが休みなしで日当3万は超えないと無理だと思うんですがやはりリピーターなんですかね!
234 人の方が役に立ったと言っています。
未登録さんの画像
未登録さん
(2019/06/13に投稿)
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