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ポピンズシッター（旧スマートシッター）の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.2 点(6件)

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ポピンズシッター（旧スマートシッター）の口コミ6件を全て表示

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ポピンズシッター（旧スマートシッター）の口コミ

5.0 点

保育士有資格者に安心して預けられる

ワンオペ育児に疲れ果て、一人時間を設けて心身ともにリフレッシュしたいと、平日の日中に利用しました。
自宅に来てもらえ、一緒にいる時間に絵本を読んでもらったり、少し慣れるように遊んでもらってから出掛けたこともあり、泣かれることもなくすんなりと離れられました。
通い慣れた公園へのお散歩もお願いしたのですが、子どもの扱いに慣れているからか褒め上手で楽しく過ごせたらしく、帰宅したあとも上機嫌でもっと一緒に遊びたいという始末でした。
預けている間に何をどれくらいして遊んだかや、どういうことが好きなのかなど細かい報告があるため、安心できました。
ワンオペでは見られなくなっていた子供の長所や特性についても、客観的な視点で伝えてもらえるため、自身のリフレッシュだけでなく、新たな発見にもなりました。

2 人の方が役に立ったと言っています。

乃々果さん

(2025/05/11に投稿)

1.0 点

酷い

シッター側でした。
殆どのお客様は素敵な方ばかりで楽しく働いていました。が、事務局とシステムがあまりにも酷すぎる、また一部の悪質なお客様(規約違反や音信不通で長時間の無断延長など)に対しても全く動かない最悪運営です。

●シッターによって病児保育の受け入れの可否が異なり、私は受け入れ不可にしていました。が、病児という事を隠して、発熱や感染症の症状がある子どもを預けてくる保護者が一定数います。中には解熱剤で一瞬熱を下げて外出→発熱したと連絡しても帰ってこないという事態が、一度や二度ではなくあります。そもそもルール違反ですが、事務局の対応は無いどころか、これで感染症を移され該当週のご依頼に伺えなくなった際、キャンセルペナルティとして罰金取られました。

●工作セットや絵本、おもちゃの持参を期待される事が多々あり、「今日は何持ってきてくれたかな？」と子どもに期待を持たせる保護者も。ポピンズシッター自体のマニュアルにも、絵本や工作セットの持参が超推奨されていますが、補助など勿論無くシッターの自前です。
独身保育士で子どもも居ない私ですが、自腹で購入した絵本やおもちゃ、工作用品(消耗品なので常に買っている)が家にたくさんあります。

●時給はシッター各々で設定できる事を売りにしていますが、ほぼ無理です。システム上時給値上げの申請はできますが、そんなに高くする人がいないので仕事が無くなります。
会社に取られる手数料高すぎて、普通に都心のコンビニバイトの方が稼げるレベル。

●大量に依頼をかけておいてキャンセル料がかかる期間直前にキャンセルする保護者や、仮押さえを要求したまま音信不通になる保護者が結構多く、全く安定しません。
当日の直前ドタキャンもよくあり、キャンセル料に交通費は含まれないので、無駄な交通費を払う覚悟も必要です。

●事務局は時間内にも関わらず電話は繋がらない、問い合わせなどはメールが推奨されていますが、マニュアルのコピペしか返ってこず、話が一生噛み合いません。
保護者からも、事務局と連絡が取れない旨のクレームを何度かいただきました。緊急時は致命的ですね。

●事務局は土日祝や年末年始に休みがあるようですが、シッターは年中無休です。スケジュールを開けていなくても、ど深夜に何通もメッセージを送ってくる保護者、元日から「今日来てもらえませんか？」みたいなメッセージを送ってくる保護者、沢山います。こういったものにも24時間以内に返信しないと、自動で強迫メールが届くので心身やられます。

まだまだ色々ありますが、耐えきれず別のシッター会社に移動したところ、同じぐらいの稼働でポピンズの倍近く稼いでおり、心穏やかです。

37 人の方が役に立ったと言っています。

ぴよりさん

(2025/03/01に投稿)

1.0 点

もう頼まない

初めて利用しましたがシッターさんから予定の5分前に体調不良でキャンセルの連絡が来て事務局に電話をかけても申し訳ございませんとマニュアルのセリフばかり。
体調不良は仕方ないけれど事務局の対応の悪さが目立ちました。
緊急窓口に電話を、とたらい回しにされた挙句代わりのシッターさんは紹介してもらえなかったです。
代わりに2000円分のクーポンをもらいましたがまた事前キャンセルされたら、と頼む気も起きません。
明日こちらから電話しますと言われて待っていましたが一向に電話が来ず、代わりに謝罪のメールが届きました。
近くの託児所が空いていたから良かったけど初めてベビーシッターを利用してこれだとどこも信用できなくなります。
もう頼みません。

25 人の方が役に立ったと言っています。

りんごさん

(2025/02/25に投稿)

2.0 点

シッター側から

すみません。シッター側から書かせてください。

安い時給（ポピンズから4割くらい手数料引かれてます）であれやってこれやってって、正直いらっとくることがあります。
できる範囲で対応しますが、親が近くにいると人見知りの子は泣き止まないよ。保育園と一緒。休みたかったのに泣いてばかりで全然休めなかったなんて、そちらのせいでもありますから。

それから、カレンダーがずっと『相談可能』でいちいちメッセージで確認するのがめんどくさいとか言ってるひといますが、予約カレンダーを『予約可能』にすると、こちらから依頼拒否しずらい。嫌な家庭でも行かないとペナルティーがあるのが本当にストレスで、カレンダーは相談可能のままにしている人多いです。

シッターを選ぶのは依頼者様ですが、こちらも引き受けるか選ぶ権利はあります。

シッティングしたり依頼が来たりすると、過去のシッティングからその家庭や保護者がどのような人だったかを共有されます。
それを見て、ヤバそうな家庭からのシッティングは避けがちです。依頼は沢山きますから。

49 人の方が役に立ったと言っています。

未登録さん

(2025/02/09に投稿)

1.0 点

シッターさんはいいのに事務局が残念

定期利用で一年以上利用していましたが、シッターさんは素敵な人が多いのに事務局が酷いです。
以前トラブルがあり問い合わせをした際も、マニュアル通りのコピペ文のようなもので1日1通ペースでしか返信が来ず、しかも毎度担当者が自分の名前を名乗らない。そして文面的に毎度回答者が代わっていそうなのに引き継ぎがされていないのか同じことを何度も聞かされて、トラブル解決まで4日ほどかかりました。
正直ここまで事務局がひどいサービスは人生で出会ったことがないのでびっくりです。シッターさんが素敵なだけに勿体ない。

また、福利厚生券の提出期限も急にコロコロ変わり、変更の事前アナウンスがないため慌てて速達で出すことも。
昔はここまで酷い事務局ではなかったという話を知人から聞くので、内部の人が変わったのか何なのか。とにかく残念な事務局です。

154 人の方が役に立ったと言っています。

ちゃびぃぱぱさん

(2022/10/10に投稿)

5.0 点

育児初心者には大変ありがたい！

数年前に子どもが生まれ、ベビーシッターサービスを利用することとなりました。
ベビーシッターサービスには様々なものがありましたが、1番ホームページの印象で興味を持ったこの「スマートシッター」を利用することに決めたのです。
ほとんどのスタッフが保育士を保有していると言うことで子どもの面倒見もとても良く、安心して預けることができたことがとても評価できる点であると思います。
私のような育児初心者には大変ありがたいサービスであると思いました。

また私は利用しませんでしたがベビーシッターの利用支援を受けることによって、大変安価な値段でベビーシッターサービスを利用することができると言うことも素晴らしいと感じました。
ベビーシッターサービスを利用したことがない方、またこれからベビーシッターサービスを利用したいと思っている方はスマートシッターはおすすめすることができるサービスです。

292 人の方が役に立ったと言っています。