ニチイライフの口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音
点(6件)
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ランキング1位を獲得し、高い評価を得た家事代行サービスです。
ニチイの優しさを形にをコンセプトに、ニチイライフがサービスを提供しています。
家事、育児、介護事業を展開しています。
全国を対象にしており、エリアごとに料金設定が異なります。
長時間の利用の際には、10％の割引が適用されます。
22：00～6：00の、深夜にも対応可能です。
入院中や、退院時など短期集中型、介護保険利用者・障がい者向けなど、多様なプランと料金設定があります。
日経BP社が行っている、2016家事代行サービス企業ランキングでは、1位を獲得しています。
利便性、料金、質の3つで、高い評価を得ています。
契約前には、事前に訪問し、料金の説明や内容の確認をしています。
見積もりも出せるので、予算に応じたプランを選べます。
留守宅や、長期旅行時のハウスキーピングにも、対応可能です。
家事以外にも、日用品の買い出しや、クリーニングの受け取りなどにも、対応可能です。
初回は、2時間5,400円にて、トライアルプランの利用が可能です。
高い評価を得た、高品質で多様なサービスを提供している家事代行サービスです。
ニチイライフの口コミ
5.0 点
腰痛で一時的にニチイライフを利用しました！痒い所に手が届くサービスで満足
腰痛が悪化し、一時的にニチイライフに家事代行をお願いしました。
初めての家事代行、知らない人を家の中に招き入れることにも不安があったので、知名度もあり信頼できそうなニチイライフへ依頼。
50代の女性スタッフさんでしたが、感じも良く安心してお任せできました。
もちろん手際も良く、家事はバッチリ。
また、腰を痛めている私のことを気遣って、ちょこちょこ手を貸してくださったのも嬉しかったです。
依頼前は、初めてのこともあり価格が少し高いかな？と思っていましたが、サービスを受けて納得の料金だと感じました。
せっかくの家事代行で不快な思いをしたという体験談も聞きますから、このお値段でもニチイライフを選んで良かったです。
細かなことにも気が付いてくださり、まさに痒い所に手が届くサービスを提供してもらえました。
初めての家事代行、知らない人を家の中に招き入れることにも不安があったので、知名度もあり信頼できそうなニチイライフへ依頼。
50代の女性スタッフさんでしたが、感じも良く安心してお任せできました。
もちろん手際も良く、家事はバッチリ。
また、腰を痛めている私のことを気遣って、ちょこちょこ手を貸してくださったのも嬉しかったです。
依頼前は、初めてのこともあり価格が少し高いかな？と思っていましたが、サービスを受けて納得の料金だと感じました。
せっかくの家事代行で不快な思いをしたという体験談も聞きますから、このお値段でもニチイライフを選んで良かったです。
細かなことにも気が付いてくださり、まさに痒い所に手が届くサービスを提供してもらえました。
33 人の方が役に立ったと言っています。
yuyuさん
(2024/12/07に投稿)
1.0 点
ほんとにプロなの？
メールの返信が遅かったことは先方も謝っておられたのですが、
その後の返信がなく、電話で打ち合わせしたいと言いながら全く音沙汰なく、希望の日程で予約確定したのかもわからず、前日になってもメール、電話もないのでこちらから電話しましたが、風呂場で使える脚台や洗剤をこちらで用意してほしいとのこと、ほんとにプロなの？
ふだん重曹やクエン酸使用のこと伝えるとハイターなど使った方がいいんじゃないか、との主旨の内容を言われ、呆れてしまいました。
連絡なかった上に前日にこんなにいろいろ準備しろ、というのも驚きですが担当者の話し方もまっとうな接客とはほど遠く、
とてもこちらに依頼しようとは
思えませんでした。
その後の返信がなく、電話で打ち合わせしたいと言いながら全く音沙汰なく、希望の日程で予約確定したのかもわからず、前日になってもメール、電話もないのでこちらから電話しましたが、風呂場で使える脚台や洗剤をこちらで用意してほしいとのこと、ほんとにプロなの？
ふだん重曹やクエン酸使用のこと伝えるとハイターなど使った方がいいんじゃないか、との主旨の内容を言われ、呆れてしまいました。
連絡なかった上に前日にこんなにいろいろ準備しろ、というのも驚きですが担当者の話し方もまっとうな接客とはほど遠く、
とてもこちらに依頼しようとは
思えませんでした。
14 人の方が役に立ったと言っています。
タケさん
(2025/01/26に投稿)
1.0 点
連絡が伝わらないし、掃除の仕方も汚い。人がいないみたい。
まず、HPに書いてある掃除代行はやってない。と言われ、断られた。
お手伝いサービスならやってると言われて利用したが、介護の会社であることを延々と説明されて、高齢の介護が必要な人がやるサービスだと言わんばかりだった。
じゃあ利用できるんですね？と聞いたらできますと言われたが、いい気分ではなかった。
こんなことを、メールでやりとりしていたが、話が全然かみ合わない。
2週間やりとりしたが、全然話が進まず、勝手にこうですね？コレでいいですね？とメールで送ってくる。
結局、らちがあかず電話したら、水回りも2時間で全部できますと言われた。
大丈夫なんですか？と心配して聞くと、大丈夫ですと言われたが、実際はやっぱりできなかった。
掃除してくれた方は、がんばっていただいたのだが・・
お風呂のつけ置きをした後の手でキッチンの掃除をはじめるし、水垢のついたスプレーなどをドンドン料理台の上に置くし、埃だらけのコードをカトラリーの上に置くし、浴槽用だって言ったスポンジで違うところ磨くし・・。
もう汚くて消毒しまくりました。
頼まない方がよかったかもです。
お手伝いサービスならやってると言われて利用したが、介護の会社であることを延々と説明されて、高齢の介護が必要な人がやるサービスだと言わんばかりだった。
じゃあ利用できるんですね？と聞いたらできますと言われたが、いい気分ではなかった。
こんなことを、メールでやりとりしていたが、話が全然かみ合わない。
2週間やりとりしたが、全然話が進まず、勝手にこうですね？コレでいいですね？とメールで送ってくる。
結局、らちがあかず電話したら、水回りも2時間で全部できますと言われた。
大丈夫なんですか？と心配して聞くと、大丈夫ですと言われたが、実際はやっぱりできなかった。
掃除してくれた方は、がんばっていただいたのだが・・
お風呂のつけ置きをした後の手でキッチンの掃除をはじめるし、水垢のついたスプレーなどをドンドン料理台の上に置くし、埃だらけのコードをカトラリーの上に置くし、浴槽用だって言ったスポンジで違うところ磨くし・・。
もう汚くて消毒しまくりました。
頼まない方がよかったかもです。
17 人の方が役に立ったと言っています。
Nさん
(2025/01/06に投稿)
1.0 点
多分客を増やしたくない
年4回や、月に一回などの定期利用、普段手の回らない掃除や、整理収納のお手伝い、相談などをしたいと思っていました。
プラン相談の希望日を第一希望、第二希望と入力しました。もちろん住所や電話番号など、入力後です。
3日後にメールで連絡が来て、希望日を了承しましたということでした。曜日が２つとも間違っていたので訂正し、どちらの日時か、当日までにはわかるのか問い合わせました。
そうすると、曜日を勘違いしていました、希望日は2日とも無理ですといった内容のメールがきました。
どの日なら大丈夫か、入力のし直しからするのかなど案内もありませんでした。
新たな顧客を取ると仕事が増えて嫌なんでしょうか。頼む気がなくなりました。期待していただけに残念です。
プラン相談の希望日を第一希望、第二希望と入力しました。もちろん住所や電話番号など、入力後です。
3日後にメールで連絡が来て、希望日を了承しましたということでした。曜日が２つとも間違っていたので訂正し、どちらの日時か、当日までにはわかるのか問い合わせました。
そうすると、曜日を勘違いしていました、希望日は2日とも無理ですといった内容のメールがきました。
どの日なら大丈夫か、入力のし直しからするのかなど案内もありませんでした。
新たな顧客を取ると仕事が増えて嫌なんでしょうか。頼む気がなくなりました。期待していただけに残念です。
41 人の方が役に立ったと言っています。
高菜さん
(2024/10/08に投稿)
2.0 点
対応がお粗末すぎる
ニチイ学館のサニーメイドをもともと利用していたが、ご時世的にフィリピン人スタッフの人材難ということで、日本人スタッフのニチイライフに切り替えさせられた。結果的に、ニチイライフの対応の雑さが際立ってならない。
鍵を預けての不在時清掃をお願いしているが、連絡もないまま担当者を変更し、私と挨拶もしていない見ず知らずの人が、しかも複数人が、勝手に自宅に入るような事態を引き起こされた。
これまで、担当する方とは、必ず面談するようにしてきたし、サニーメイドではそのようにセットもしてくれた。同じ会社にも関わらずニチイライフはそのような配慮がないどころか、連絡もないという失礼さ。
日本人スタッフだからいいでしよ？という考え方なのか。それは、お掃除的には圧倒的に優れているフィリピン人スタッフの方に非常に失礼な、差別的な考え方に見える。
鍵を預けての不在時清掃をお願いしているが、連絡もないまま担当者を変更し、私と挨拶もしていない見ず知らずの人が、しかも複数人が、勝手に自宅に入るような事態を引き起こされた。
これまで、担当する方とは、必ず面談するようにしてきたし、サニーメイドではそのようにセットもしてくれた。同じ会社にも関わらずニチイライフはそのような配慮がないどころか、連絡もないという失礼さ。
日本人スタッフだからいいでしよ？という考え方なのか。それは、お掃除的には圧倒的に優れているフィリピン人スタッフの方に非常に失礼な、差別的な考え方に見える。
166 人の方が役に立ったと言っています。
hnhnさん
(2022/12/17に投稿)
5.0 点
プロのお掃除できれいになりました
一般的な家政婦のような契約関係ではないので、1回だけでも利用することができます。ちょっとしたことを頼みたいときに利用しやすいです。
スタッフは研修を受けているようで、掃除の知識があるようです。
場所や家具にあわせた掃除をしてくれるし、家電製品は内部まで掃除をしてくれました。
掃除の知識がないため、掃除したくてもできない部分があったのですが、そういったところまできれいにしてもらえたので助かりました。シンクはぴかぴかに光るようになり、感動しました。
しかも、作業が素早いです。
短時間でさまざまなことをこなしてくれました。短時間でありながらも、きちんと汚れが落ちていて、さすがプロだと思いました。
また利用したいサービスです。
スタッフは研修を受けているようで、掃除の知識があるようです。
場所や家具にあわせた掃除をしてくれるし、家電製品は内部まで掃除をしてくれました。
掃除の知識がないため、掃除したくてもできない部分があったのですが、そういったところまできれいにしてもらえたので助かりました。シンクはぴかぴかに光るようになり、感動しました。
しかも、作業が素早いです。
短時間でさまざまなことをこなしてくれました。短時間でありながらも、きちんと汚れが落ちていて、さすがプロだと思いました。
また利用したいサービスです。
251 人の方が役に立ったと言っています。
アヤメさん
(2021/02/13に投稿)
1
【2022年最新】口コミ重視！家事代行サービス比較ランキング
1位キャットハンド
2位ベアーズ
3位カジタク
4位家事の達人
5位タスカジ
8位おうちにプロ
9位クラウドケア
11位swipp（スウィップ）
13位クラシニティ
14位アールメイド
15位マエストロサービス
16位ニチイライフ
17位ゾウさんプロスタイル
18位かじまある
20位タカミサプライ
24位Myエプロン
25位おそうじ本舗
26位ハニークローバー
27位ライフサービス
29位ぽっかぽか
31位クリーンクルー
32位セコム・ホームサービス
34位SHS（サービス終了）
